Em janeiro de 2026, a Sensor Tower publicou o State of Mobile 2026 com um número que resume a década: os usuários passaram 5,3 trilhões de horas em aplicativos ao longo de 2025, alta de 3,8% sobre o ano anterior. Isso dá cerca de 3,6 horas por dia, por pessoa.
Você sabia que é possível usar a tecnologia digital desenvolvida para os dispositivos móveis na sua estratégia de marketing digital? A pergunta abria este conteúdo em 2022 e continua valendo, com uma diferença: o celular deixou de ser mais um canal e passou a ser o lugar onde a decisão acontece.
No Brasil, o relatório Digital 2026: Brazil, da DataReportal, publicado em 8 de novembro de 2025, contabiliza 217 milhões de conexões móveis ativas no fim de 2025, o equivalente a 102% da população. São 185 milhões de pessoas usando internet no país, 86,9% dos habitantes.
Esses números provam que os celulares e os dispositivos móveis têm feito cada vez mais parte do dia a dia do consumidor, e nem só do consumidor moderno. Dada essa informação, o que nós, como empresas, podemos esperar?
Vamos falar sobre algumas tendências para dispositivos móveis que podemos aplicar ao nosso marketing estratégico, tanto para atração quanto para captação e retenção de clientes. Entenda que muito do que vínhamos fazendo no marketing pode ser adaptado às novas tecnologias e ao mobile marketing, precisando apenas de um olhar mais fresco e desconstruído.
O que é mobile marketing e o que entra nessa conta?
Mobile marketing são as ações de marketing que realizamos com foco em dispositivos móveis. No português, o mobile marketing (marketing móvel em português) é esse braço do marketing digital com foco apenas nos dispositivos mobile.
Uma coisa importante é que, quando falamos de dispositivos móveis, não falamos apenas de celular. Entram também tablets, aparelhos de GPS, smartwatches e outros que tenham sistemas operacionais instalados, como iOS e Android.
Legenda: O mobile marketing deixou de ser um canal isolado e passou a organizar toda a jornada de compra no celular
A ideia dentro desse tipo de marketing é ter ações direcionadas e otimizadas especialmente para esses dispositivos. O uso de inteligência artificial pode nos ajudar a entender melhor a jornada do nosso consumidor, identificando de quais aparelhos ele faz determinadas ações, e então tirar decisões concretas desses insights.
O mobile marketing aproveita o fato de que o brasileiro passa horas por dia conectado ao celular para criar experiências mais próximas, personalizadas e em tempo real ao longo da jornada de compra. Ao adaptar estratégias já conhecidas às novas tecnologias mobile, sua empresa consegue atrair, engajar, converter e reter clientes diretamente na palma da mão.
O escopo cabe em cinco pontos:
- Foco em dispositivos como smartphones, tablets e smartwatches.
- Adaptação de ações de marketing digital à realidade mobile.
- Uso de inteligência artificial para entender a jornada no celular.
- Aplicação em todas as etapas do funil, da atração à retenção.
- Integração com SMS, aplicativos, redes sociais e mensagens RCS.
Há uma diferença de régua que costuma passar batido. Uma estratégia de marketing digital pensada no desktop aceita formulário longo, PDF pesado e leitura demorada. A mesma estratégia no celular precisa caber em poucos segundos de atenção e em uma tela vertical.
Quais números sustentam o peso do mobile na jornada de compra?
Os dispositivos móveis se tornaram o principal ponto de contato digital na jornada de compra. Globalmente, os celulares respondem por 51,6% do tráfego da web mundial, segundo a leitura de meio de ano de 2026 da DataReportal, com dados de abril daquele ano.
O relatório da Sensor Tower traz o outro lado da mesma moeda. Em 2025, foram quase 150 bilhões de downloads de aplicativos, alta de 0,8%, e US$ 167 bilhões em compras dentro de apps, alta de 10,6%.
Pela primeira vez, os aplicativos que não são jogos superaram os jogos em gasto do consumidor, movimento que a Sensor Tower atribuiu ao avanço dos serviços de IA (Inteligência Artificial) generativa.
A medição que consagrou o número brasileiro de tempo em apps foi feita pela App Annie e divulgada em 2021. Ela mostrou o brasileiro passando mais de cinco horas por dia em aplicativos, com alta de 30% entre o segundo trimestre de 2019 e o mesmo período de 2021.
Vale corrigir a autoria desse dado, que circula errado há anos. A App Annie passou a se chamar data.ai e, em março de 2024, foi incorporada pela Sensor Tower. Quem assina o State of Mobile hoje é a Sensor Tower, inclusive na edição dedicada ao Brasil.
Se mais da metade do tráfego nasce no celular, mapear a jornada de compra sem olhar para o comportamento mobile produz um mapa que não corresponde ao território.
Como usar SMS sem queimar a sua base?
Se você achava que o SMS era uma carta fora do baralho, saiba que não era. Esse envio de mensagens bem curtas e objetivas é uma das estratégias a serem utilizadas para pessoas que já estão no seu funil, de preferência no fundo, e é bem útil na divulgação de novidades, cupons de desconto e informativos.
Algumas das vantagens do SMS é que ele não precisa de internet ou de pacote de dados, só da linha telefônica ativa. Consequentemente, ele tende a ter alta cobertura, baixo custo de envio e, geralmente, visualização rápida.
O ponto fraco é o mesmo de sempre: a mensagem invasiva custa caro em descadastro e em reputação. Uma régua que cruza WhatsApp e SMS no marketing educacional precisa de hierarquia clara, com um canal para o urgente e outro para o conversacional.
Ao planejar campanhas de mobile marketing via SMS, é essencial considerar as regras de privacidade e consentimento previstas na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e nas normas da Anatel. Isso inclui obter autorização clara do usuário, informar como os dados serão usados e oferecer um opt-out simples em todas as mensagens.
A LGPD define consentimento como manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada. A mesma lei garante ao titular o direito de revogar esse consentimento.
Na prática, isso significa três obrigações operacionais. Registre onde e quando o consentimento foi dado, mantenha a finalidade declarada no momento da captação e processe o descadastro em horas, não em semanas.
O 5G ainda muda alguma coisa no mobile marketing?
O 5G deixou de ser novidade e virou infraestrutura, o que não torna o assunto irrelevante. Ele é um trabalho para o seu programador de dispositivos móveis na hora de projetar um aplicativo ou alguma ação de algum aplicativo em específico.
Na prática, isso significa conexões mais estáveis e rápidas para viabilizar experiências de mobile marketing baseadas em dados, IoT (Internet of Things, a internet das coisas), realidade aumentada e automação em tempo real.
O 5G tende a ampliar o uso de big data e a permitir campanhas muito mais personalizadas, contextuais e integradas a diferentes dispositivos. Dentro do marketing, isso permite trabalhar com bases de dados cada vez maiores e gerar mais insights sobre o ciclo de vida do cliente, bem como sobre o comportamento do mercado.
Se dentro do marketing 5.0 nós devemos estar preparados para o agora, o 5G é uma ferramenta importante nesse processo. A ressalva honesta é que a rede, sozinha, não cria demanda: ela remove a desculpa técnica para experiências que antes travavam no carregamento.
O RCS ainda é tendência ou já virou canal padrão?
O RCS deixou de ser aposta e virou canal padrão de mensagem no celular. Ele é um padrão criado pelo GSMA, a Associação Mundial das Operadoras Móveis, com a expertise do Google.
Diferentemente das mensagens de SMS, o RCS veio para tirar os limites. Com essa tecnologia, você pode enviar texto, imagens, áudios, vídeos, GIFs e localização, numa experiência bem parecida com a do WhatsApp ou do iMessage.
A virada veio pelo lado da Apple. Para usar RCS no iPhone é preciso iOS 18 e um plano de operadora que suporte o padrão, e a disponibilidade varia por região e por operadora. Com RCS, o aparelho envia fotos e vídeos em alta resolução, links e mais.
O mesmo canal traz recibos de entrega, confirmações de leitura e indicadores de digitação, recursos que o SMS nunca teve. Para o marketing, isso muda a leitura de métrica: dá para separar entregue de lido sem depender de pixel nem de redirecionamento.
Com o RCS é possível criar fluxos de conversa conforme o objetivo da sua campanha de marketing. Além disso, você pode criar botões com ações rápidas e interações de apenas um clique, com teste A/B de jornadas e integração com chatbots e automações de CRM.
A GSMA aponta o Universal Profile como peça central na padronização e na interoperabilidade entre redes e aparelhos, e descreve nele experiências de mensagem ricas e interativas num ambiente de marca.
Na frente de segurança, a GSMA publicou especificações que definem como aplicar o protocolo MLS dentro do RCS. A Apple declarou ao 9to5Mac que vai adicionar suporte a mensagens RCS com criptografia de ponta a ponta em atualizações futuras, sem data anunciada na ocasião.
O que é omnichannel e como ele funciona no celular?
Omnichannel é a estratégia em que o cliente está conectado com a sua empresa em todos os pontos de contato disponíveis para ele em um mesmo sistema. A diferença em relação ao multicanal é simples: ter muitos canais não basta, os canais precisam conversar entre si.
O omnichannel já vem sendo usado há algum tempo e não é diferente com o mobile. Se o cliente faz uma compra no site e quer retirar na loja, os sistemas precisam conversar, certo? Essa é a essência do omnichannel, e é também onde a maioria dos projetos trava.
Dentro do mobile, ele é essencial, principalmente para os aplicativos, que ocupam uma parte fundamental dessa estratégia. Quando o seu cliente procura sua marca, ele quer ser atendido da mesma forma, independentemente do canal.
Sua estratégia deve ser unificada em todos os canais disponíveis: site, loja, aplicativo e chatbots. Em educação, a jornada de consumo omnichannel na captação de alunos tem um teste simples.
Se o candidato pergunta no Instagram, liga para a central e aparece na unidade, as três conversas precisam continuar de onde pararam. Uma IES (Instituição de Ensino Superior) que roda matrícula pelo celular e atendimento pelo desktop, sem integração, cria retrabalho interno e atrito externo.
Como a inteligência artificial mudou a busca no celular?
A busca no celular passou a devolver respostas, não só listas de links. O Google descreve que as AI Overviews ajudam a entender rapidamente um tema complexo e que o AI Mode serve a consultas que exigem exploração, raciocínio ou comparações complexas.
Para quem produz conteúdo, há uma informação prática que evita gasto inútil. Não existem requisitos adicionais para aparecer nas AI Overviews ou no AI Mode, nem otimizações especiais: a página precisa estar indexada e elegível para aparecer com snippet.
Isso tem efeito direto sobre as suas estratégias de marketing de conteúdo. Criar conteúdo que responde a pergunta na primeira frase, em blocos que se sustentam sozinhos, aumenta a chance de o trecho ser recuperado e citado, no celular ou no desktop.
A inteligência artificial também mudou o lado interno da operação. Modelos de propensão aplicados ao histórico de interação já sustentam casos como a inteligência artificial no serviço de retenção de alunos, antecipando risco de evasão antes da matrícula cair.
O que o geomarketing resolve que a segmentação comum não resolve?
Geomarketing é o uso de dados de localização para decidir onde investir, para quem falar e em que momento. No celular, ele deixa de ser estudo de gabinete e vira parâmetro de campanha, porque o aparelho carrega o contexto geográfico junto com a pessoa.
No Google Ads, a segmentação por local aceita países, áreas dentro de um país e um raio em torno de um ponto, com raio mínimo de 1 km. Também é possível escolher entre atingir quem está no local e quem demonstrou interesse por ele.
O geomarketing conversa diretamente com o merchandising de ponto de venda. Quando a campanha no celular aponta para a unidade mais próxima e a comunicação no local repete a mesma oferta, o merchandising deixa de ser peça solta e vira continuação do anúncio.
Uma estratégia de inbound marketing bem construída aproveita esse dado de outra forma. Ela usa a localização para decidir qual conteúdo entregar, não apenas qual anúncio mostrar, o que reduz o custo por lead qualificado sem aumentar a pressão de mídia.
Onde a realidade aumentada já funciona no celular?
A realidade aumentada saiu da demonstração de feira e entrou no fluxo de compra. O Google já permite que o usuário veja produtos aplicados sobre a própria imagem: ao buscar um visual de maquiagem no celular, ele toca em "See the looks on you" e experimenta os produtos virtualmente.
A sigla AR (Augmented Reality) descreve exatamente isso: sobrepor camadas digitais ao mundo real capturado pela câmera, diferente da realidade virtual, que substitui o ambiente inteiro.
Quem quiser entender a fronteira entre as duas tecnologias encontra o comparativo em a diferença entre realidade aumentada e realidade virtual, inclusive com os casos em que uma resolve e a outra encarece sem necessidade.
Como o marketing nas redes sociais se apoia no mobile?
Dispensando toda e qualquer apresentação, as redes sociais, que já não são novidade alguma, têm um papel importante em todas as etapas do funil de vendas e do funil de marketing. O que mudou é a régua de produção: o formato nasce vertical e com leitura em poucos segundos.
O isolamento social que passamos nos anos de 2020 e 2021 aumentou ainda mais o poder das redes, que, hoje, são essenciais em toda e qualquer estratégia de marketing.
O ponto é a forma como vamos focar a estratégia de mobile marketing para as redes sociais. Um exemplo disso é otimizar a sua campanha por localização geográfica, recurso disponível nos smartphones, ou segmentar as campanhas apenas para dispositivos móveis.
Legenda: Redes sociais para faculdades: visibilidade, engajamento e resultados na prática
A vantagem das redes sociais é que elas são muito fortes para interagir com a audiência e criar um relacionamento mais próximo. É quase como estar perto de alguém, só que pela palma da mão e quase que em tempo real, quando falamos em conteúdo ao vivo.
O marketing nas redes sociais também é onde mais se desperdiça verba por erro simples. A leitura de redes sociais e mobile marketing mostra falhas recorrentes de formato, frequência e tom que derrubam a entrega orgânica.
Para instituições de ensino, a presença precisa ser construída com método, e não por impulso de calendário. O caminho descrito em a IES presente nas redes sociais parte da definição de papel de cada rede antes de qualquer investimento em mídia.
Quais mobile marketing exemplos funcionam por setor?
Os melhores mobile marketing exemplos são os que resolvem um atrito específico da tela pequena, e não os que apenas repetem o anúncio do desktop. Três recortes ajudam a enxergar o padrão: educação, varejo e serviços recorrentes.
Em educação, funciona a régua curta de confirmação de inscrição, com lembrete de prova e link direto para o boleto. A conversa segue no mesmo canal em que o candidato chegou, sem pedir que ele mude de tela.
O denominador comum é o aplicativo como centro de gravidade. A lógica de como funciona o marketing nos aplicativos de celular explica por que notificação mal calibrada desinstala mais do que converte.
Como montar uma estratégia de mobile marketing que não vira colcha de retalhos?
Uma estratégia de mobile marketing sustentável começa pelo inventário. Em marketing estratégico, canal demais com time de menos produz presença fraca em tudo, e dois canais bem operados costumam render mais que seis mal operados. Criar conteúdo pensado para o celular, com resposta curta no topo, vale mais que volume.
Os erros mapeados em 4 erros mais comuns nas estratégias de marketing de conteúdo aparecem ampliados no mobile, porque a tela pequena perdoa menos a falta de foco. Meça conversão por dispositivo, custo por lead qualificado e taxa de descadastro por canal.
FAQ
Por onde começar a sua estratégia de mobile marketing no próximo ciclo?
Já deu para notar que o mobile marketing veio com tudo e que, se você realmente quer estar no bolso do seu lead ou cliente, precisa adaptar o seu marketing.
Comece pelo básico que dá resultado rápido: base limpa, consentimento registrado e uma régua de mensagem com hierarquia entre SMS, RCS e WhatsApp.
Se o seu time precisa de ajuda para ligar esses pontos a uma estratégia de inbound marketing e às estratégias de marketing de conteúdo que já estão em operação, fale com quem faz isso para instituições de ensino todos os dias.
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