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Como o chatbot pode ajudar na retenção

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Deixe a mão na massa para os robozinhos! Assim como nas estratégias de captação, o Chatbot hoje também é fundamental ao pensar em retenção de alunos.

 
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Dentro de um software de IA, de preferência o Watson, os bots são programados para responder as dúvidas que os alunos possam ter. Isso é feito através de uma série de análises relacionadas por exemplo, à audiência do robô, às personas com quem ele poderá conversar, bem como ao contexto e envolvimento com o aluno em questão.

 

 

 
 
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A partir dessas técnicas, podemos entender melhor o comportamento do aluno, monitorar os sinais precoces de churn (evasão) e trabalhar em cima de ações de retenção para evitar a perda de clientes.