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Inbound x outbound marketing: entenda as diferenças

Cesio Faria

Definir e planejar as estratégias para uma campanha de vestibular de uma instituição de ensino demanda clareza quanto às metodologias e ações possíveis. Com isso em mente, lhe fazemos uma pergunta: você já sabe a diferença entre inbound marketing e outbound marketing?

Atualmente, o inbound marketing é o principal foco do planejamento e dos investimentos de tempo e recursos de uma IES. Porém, como sempre defendemos aqui na mkt4edu, o outbound marketing ainda merece espaço nas ações de atração e captação de alunos.

Entendemos que as duas metodologias podem (e devem!) ser utilizadas de forma complementar porque isso que potencializa os resultados obtidos pela instituição. Conhecer suas diferenças é o que permite perceber como o inbound possibilita o que falta ao outbound e vice-versa. Vamos lá?

Inbound x outbound marketing entenda as diferenças

 

Afinal, o que é inbound marketing e outbound marketing?

Para apontar as diferenças entre inbound marketing e outbound marketing precisamos, primeiro, entender ambos os conceitos. Começamos pelo inbound porque essa é a metodologia em destaque desde que o uso intenso de meios digitais alterou a forma de comunicação entre as pessoas e empresas ― o que também vale para instituições de ensino.

O inbound marketing para instituições de ensino

Assim sendo, podemos dizer que o inbound marketing é uma metodologia de atração e conversão de clientes que se baseia, sobretudo na produção de conteúdo relevante.

Para colocar em outras palavras, quando falamos de inbound, falamos das estratégias que levaram à criação do blog de sua IES e do uso mais ativo das redes sociais para compartilhamento de postagens que são de interesse de estudantes e alunos em potencial.

A metodologia engloba também o uso de landing pages para captar dados e montar uma lista de contatos que recebem conteúdo de sua instituição via e-mail, além de outros exemplos.

O outbound marketing para instituições de ensino

O outbound marketing recebeu esse nome depois do surgimento do inbound. Na verdade, essa metodologia nada mais é do que o marketing tradicional, já bastante conhecido e praticado em diferentes mercados.

Por marketing tradicional, podemos entender aquele que é mais direto, focado na marca e na divulgação de seus produtos ou serviços. Algo que pode ser feito por meio de anúncios tanto em ambiente offline ― publicados em revistas, outdoors ou veiculados em rádios, por exemplo ― quanto em ambiente online ― por meio de pop-ups, banners e outros.

Trazendo essa explicação para o marketing educacional, o outbound marketing se traduz em estratégias como a panfletagem na porta de escolas de Ensino Médio em época de inscrições para o vestibular da IES. Ainda, na realização de chamadas telefônicas, o famoso telemarketing, para tentar captar alunos para a instituição.

 

Como unificar outbound e inbound marketing em suas ações

 

A diferença entre inbound marketing e outbound marketing

Com base no que apresentamos, fica fácil destacar algumas importantes diferenças entre inbound marketing e outbound marketing que se fazem necessárias para que, mais adiante, possamos falar em como as metodologias se complementam. Acompanhe:

  • O inbound representa uma abordagem mais passiva, enquanto o outbound é uma abordagem mais ativa e direta;

  • O inbound marketing demanda profundo conhecimento do público da IES para enviar-lhe conteúdo relevante, capaz de atrair a sua atenção. Por sua vez, o outbound marketing permite uma comunicação mais massiva e genérica;

  • O inbound cumpre com a tarefa de guiar o estudante pela jornada do consumidor desde o seu primeiro contato com a instituição até o fechamento da matrícula. Enquanto isso, o outbound marketing foca na fase final da jornada, no caso, a inscrição para o vestibular da IES;

  • O inbound marketing para instituições de ensino foca nas necessidades do aluno em potencial e o outbound foca na marca da IES e em seu serviço, fazendo uma chamada direta para que o estudante se inscreva no vestibular.



Veja também:



Como inbound e outbound marketing se complementam

Com o inbound marketing em alta, há quem acredite que não haja espaço para o outbound. Esse pensamento é comum porque o inbound é a abordagem que entrega o que o estudante precisa e quando precisa, mas isso nem sempre é o suficiente.

Vamos entender melhor. O inbound é o que faz sua IES produzir um post de blog com "Dicas para uma redação nota 10", visando ajudar o estudante a ter um bom desempenho em seu vestibular. Esse tipo de estratégia agrega valor e tende a ser melhor recebida pelo aluno em potencial.

Já o outbound é o que faz sua IES criar um anúncio de "inscreva-se para o nosso vestibular" que surge na tela do estudante que acessa o blog de sua instituição para ler o post anteriormente mencionado. Algo que pode incomodar e que, portanto, parece não valer a pena. Como mudar isso?

A combinação entre inbound e outbound

O que queremos mostrar a você que as diferenças entre inbound marketing e outbound marketing não tornam as metodologias excludentes. Sua IES não precisa escolher entre uma e outra, tampouco deve focar apenas em uma delas.

Assim, para evitar que uma ação de outbound marketing seja vista como um incômodo, sua IES deve se basear nos dados que reúne para as as ações de inbound e a partir delas. As informações sobre necessidades e preferências de cada contato da instituição podem ser utilizadas para desenvolver ações mais assertivas também o marketing tradicional.

Para desenvolver uma campanha de vestibular bem-sucedida, sua instituição deve planejar para quais estudantes fazer uma ligação direta ou enviar uma mensagem de whatsapp direcionando para a inscrição para a prova.

É melhor programar um anúncio para aquele estudante que está em um estágio avançado da jornada do que simplesmente disparar anúncios para todos e cruzar os dedos para encontrar quem esteja pronto para se inscrever para o vestibular.

Vale considerar que a jornada do consumidor não é linear. Alguns estudantes já chegam até a instituição prontos para fazer a inscrição, outros percorrem algumas etapas, enquanto os demais demoram mais a se decidir.

Sua IES não precisa desenvolver toda sua estratégia de comunicação visando acompanhar cada estudante por meio de ações de inbound marketing. Diferente disso, pode avaliar quais estão prontos para receber uma ligação ou mensagem de whatsapp direcionando para a inscrição e, assim, economizar tempo e recursos.

Gostou do post? Leia também Pago + Orgânico: o segredo do sucesso está nesta combinação!

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