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Funil de Marketing: como é o comportamento no processo de compra?

Gustavo Goncalves

Funil de Marketing

Não há como falar de funil de marketing sem, antes, conversar sobre o comportamento do consumidor e como as diferentes nuances podem gerar diferentes resultados. Mas afinal, o que pode ser utilizado para entender melhor essa relação? Qual a importância desses itens para a realização de uma campanha de marketing eficiente?

Para solucionar essas e outras questões inerentes ao assunto, construímos um conteúdo que vai te ajudar a compreender todo o processo e sua relevância quando falamos de estratégia de marketing eficiente!

Quer entender a fundo as relações que guiam o comportamento do consumidor? Continue esta leitura!

Neste blog, você vai ver:

  • O que são métricas piratas?
  • Como essa métrica se relaciona com o funil do marketing?
  • Teoria e tecnologia a favor dos dados.
  • Mapa de jornada do usuário: uma análise do comportamento do consumidor.
  • Qual a importância de entender o ciclo de vida do usuário?
  • Utilize essas métricas a favor da sua gestão!

O que são métricas piratas?

No marketing, as métricas piratas, criadas por Dave McClure, em 2007, são consideradas uma estratégia valiosa ao tratarem da análise do ciclo de vida útil dos usuários, oferecendo 5 etapas para categorizar o encaminhamento desse lead dentro do funil.

O nome um tanto diferente veio por conta das iniciais utilizadas: AARRR, que significam, respectivamente: aquisição, ativação, retenção, receita e recomendação. Com essa estrutura e o segmento dos critérios para analisar cada estágio do negócio com o consumidor, é possível encontrar os gargalos e pontos de vazão entre cada uma dessas etapas.

Trata-se de uma técnica mais aprofundada que o funil do marketing. Confira o próximo tópico para compreender as diferenças.

 

Como essa métrica se relaciona com o funil do marketing?

O mais clássico funil de marketing, também conhecido como funil de vendas, corresponde a uma visão mais simples quando comparada ao funil pirata, mas, mesmo assim, eficiente no que se propõe.

Nessa estratégia, o usuário passa por três etapas, desde a sua chegada, realizando todo o progresso até a conversão, fazendo atrito no flywheel. As etapas são:

  • Topo de funil etapa de consciência. O próprio usuário desconhecia seu problema ou, se conhecia, pouco agia para solucioná-lo. É nessa etapa que se encontra a maioria dos visitantes do seu site.

  • Meio de funil reconhecimento. Os que avançaram pelo funil, geralmente, têm números menores que na primeira etapa. Nesse momento, o usuário já nota que precisa solucionar determinado problema e que, agora, está atrás de uma forma de fazer isso. É aqui que a sua empresa deve começar a mostrar autoridade, já que o usuário passou de visitante para possível lead.

  • Fundo de funil decisão. A última etapa do funil diz respeito a um momento muito importante: a conversão. Agora, podemos entender que os leads que avançaram no funil são mais qualificados para receber contatos e lidar com conteúdos mais diretos sobre como a empresa pode solucionar os seus problemas e suas dores.

Esse é um modelo muito utilizado, principalmente por se tratar de uma maneira eficaz de guiar o desenvolvimento de conteúdos, seja em redes sociais, seja em blogs, seja em qualquer outro meio que proporcione a captação e conversão do lead.

Assim, as métricas do pirata surgem como uma maneira de complementar e aprofundar as informações que, até então, eram analisadas até determinado ponto. Agora, o AARRR deixa todo esse caminho mais complexo rumo à compreensão e interpretação do comportamento do seu lead.

Veja também:

Nova call to action

 

Teoria e tecnologia a favor dos dados

Não há como fazer marketing digital sem pensar em ferramentas e estratégias que possam agregar valor e otimizar todo esse processo, bem como em quais canais de marketing podem ser utilizadas. Em se tratando do funil de marketing, não é diferente. Com o uso de ferramentas como o SEMRush, é possível ter acesso a dados precisos sobre o comportamento do usuário, permitindo a criação de relatórios valiosos para a empresa.

É com ferramentas como essa que se pode, também, acessar Heatmaps, ou seja, mapas de calor com o intuito de entender todos os passos e links percorridos ao longo de todo o site. Com esse recurso, é possível solicitar melhorias e modificações, visando ao aumento das taxas de conversão e otimizando o tempo de permanência dos usuários no site, fator que está diretamente ligado com a sua vida útil.

 

Mapa de jornada do usuário: uma análise do comportamento do consumidor

Entre as ferramentas utilizadas para se compreender o comportamento e os caminhos do usuário, há um artifício tecnológico desenvolvido para nos entregar relatórios e informações valiosas que correspondam ao acumulado de ações que guiam o usuário em cada etapa na sua jornada de compra.

Sabendo disso, quatro pontos são de suma importância para essa compreensão, são eles:

  • O que o usuário está fazendo?
  • O que ele está pensando?
  • O que está sentindo?
  • Quais as oportunidades geradas pela empresa?

Qual a importância de entender o ciclo de vida do usuário?

Apesar de parecer simples, entender essa resposta impacta todo um posicionamento e a gestão. Compreender o ciclo de vida do usuário é uma das maneiras mais eficientes de compreender os erros e acertos que vêm sendo feitos, criando diversas outras possibilidades e agregando valor às ações realizadas.

É como precisar fazer fogo com duas pedras e começar a entender o processo até a realização da primeira faísca para a concretização das chamas. Assim é o conhecimento do assunto em questão.

Com o pleno entendimento de como funciona o ciclo de vida dos usuários, é possível prever momentos a serem explorados e compreender até quando esse cliente poderá estar ativo na base. 

 

Utilize essas métricas a favor da sua gestão!

Com todas essas informações sobre as métricas e sua importância para melhorar seus resultados, é importante alinhar a teoria à prática no seu dia a dia. Agora, é o momento de procurar aprimorar as técnicas utilizadas na sua estratégia de Inbound Marketing ou Outbound Marketing visando a potencializar resultados, detectar problemas e solucionar gargalos que reprimam o desempenho da sua empresa ou instituição.

Aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo desta leitura é o primeiro passo rumo ao sucesso e à melhora das etapas de captação e conversão.

Interessou-se pelo assunto? Então, para ajudar você a explorar diferentes nuances sobre o tema, aqui está uma indicação de leitura: confira o post “Entendendo o funil pirata: as métricas mais importantes!” e esteja cada vez mais atento a cada uma das etapas do funil!

Entendendo o funil pirata: as métricas mais importantes!

  
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