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Ferramentas para potencializar suas vendas com inbound sales

Tiago Soares

Se você é trabalha com Inbound Marketing há tempos ou mesmo se acabou de começar no ramo, é fundamental que você conheça as melhores ferramentas de inbound sales de automação para ajudá-lo no seu dia a dia.

Ferramenta é o que não falta, mas, será que todas são funcionais? Quais são as mais usadas, reconhecidas e que dão mais resultados? Sem informação, fica difícil saber qual escolher para aplicar na sua rotina.

É por isso que hoje queremos compartilhar as ferramentas de inbound sales que acreditamos serem as melhores e mais úteis. Especificamente, vamos nos concentrar em ferramentas para gerenciar o relacionamento com os clientes, para administrar as redes sociais da sua marca, para automatizar o marketing, para analisar dados.

Ferramentas para inbound-01

Porque ter um CRM à sua disposição

O conceito de CRM (Customer Relationship Management) é muito mais do que a abreviação de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. É algo que pode ser aplicado a metodologias ou softwares específicos para ajudar a organizar conexões e relacionamentos.

Igualmente, em termos estritos, um  CRM é uma sigla do setor de informações que se aplica a metodologias, softwares e, em geral, recursos da Internet que ajudam uma empresa a aproveitar o máximo potencial de seus leads.

O Customer Relationship Management pode ser definido como uma estratégia de negócios direcionada ou focada em entender, antecipar e responder às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa para fazer crescer o valor do relacionamento entre ambas as partes.

Um mal-entendido bastante difundido no ambiente de Marketing é acreditar que um CRM consiste simplesmente na implementação de um Software e que isso por si só atingirá os objetivos de negócios.

De fato, a ferramenta é fundamental, mas você tem que proporcionar todas as informações que são solicitadas para criar um fluxo de nutrição que realmente dê resultados. Aliás, você teria que fazer isso de qualquer forma, mas com a ferramenta de automação, você deixa de gastar muitíssimo tempo com processos manuais.

Entre os players atuais, o melhor e mais reconhecido CRM do mercado é o da Hubspot. Projetado para ser fácil de usar, proporcionar recursos pensados para facilitar o trabalho do cliente, mas acima de tudo, ser eficaz. Entre as vantagens do Hubspot CRM, destacamos:

  • Intuitivo: é fácil de usar, uma ferramenta que se adapta a seu negócio. Seu dashboard intuitivo é super simples e você pode visualizar cada etapa do funil de vendas, de acordo com critérios como produtividade, previsão de vendas e fluxo de clientes.
  • Horizontal: Todas as informações da equipe de vendas e marketing são facilmente acessadas por ambos os departamentos. Isso significa uma comunicação mais clara e assertiva entre marketing e vendas, menos possibilidade de gerar leads duplicados e uma visão mais ampla do impacto de suas ações de marketing.
  • Visão global: o painel do CRM da HubSpot permite que você visualize o progresso de suas oportunidades de negócios, à medida que avança no ciclo de vendas, colocando em perspectiva o que está acontecendo, do início ao fim, em cada uma delas.
  • Análises e estatísticas: o Hubspot tem uma série de ferramentas de inbound sales para medir o tráfego do de seu site e de suas fontes, registra cada pessoa que entra no site e cria um histórico do que visualizou, como interagiu com  nosso conteúdo, seja no site, através dos nossos e-mails ou nas redes sociais. A plataforma segue o lead até que se torne um cliente. E se já for um cliente, mede-se a maneira como interage com nosso conteúdo.
  • Segmentação: o HubSpot permite que você crie listas para filtrar diferentes grupos ou segmentos dentro do seu banco de dados, isso faz com que sua equipe de vendas consiga realizar um trabalho mais eficiente, concentrando estratégias específicas para cada grupo, em todas as etapas do funil de vendas.

Com a automação em marketing e vendas do Hubspot CRM, segundo a própria empresa, você “coloqua a nutrição de leads em piloto automático com campanhas de e-mail gota a gota”. O que isso significa? Que depois de criar os emails das suas campanhas, a plataforma automatiza tudo, do começo ao fim da cadeia de mensagens.

Você pode até criar fluxos diferentes, um para cada objetivo, e avaliar quais são os mais funcionais. Em uma plataforma de marketing totalmente integrada, seu workflow ainda conta com todas as melhores ferramentas de inbound sales para ampliar e renovar seu banco de dados de leads e clientes.

Automação de redes sociais

E se lembrarmos que os clientes de hoje estão acostumados com uma experiência omnichannel, ou seja, buscar informações e ser atendido por vários canais, sem que o processo seja interrompido, não podemos deixar de lado todo o potencial de contar também com ferramentas para potencializar interações sociais.

Com o Hubspot CRM também dá para ganhar em eficiência na gestão das redes. Com a mesma facilidade com que você usa as ferramentas de marketing e vendas que citamos anteriormente, você também vai poder compartilhar blog posts, landing pages e outros tipos de conteúdos de forma automática.

Ao invés de ficar postando manualmente, em cada rede social, todas as suas publicações da sua página web, que tal ter todas as suas contas sociais conectadas ao blog? Cada novo post feito já é automaticamente compartilhado em todas as suas canais de social media.

Mais do que compartilhar, também é fundamental acompanhar todas as menções feitas nas redes, aliás, quaisquer formas de interação com sua marca que possam acontecer. O Hubspot CRM também tem uma seção especificamente pensada para isso, que permite configurar ações como disparo de emails quando aconteça uma menção ou hashtag.

Análise de dados e considerações finais

Por último, mas não menos importante, podemos citar a necessidade de contar com ferramentas de inbound sales capazes de facilitar a análise de dados. As métricas são o coração de uma campanha de marketing, os números são onde vemos se nossos esforços estão corretos.

Neste caso, a ferramenta que você escolha precisa ser capaz de exibir painéis personalizados, de acordo com as métricas mais importantes para seu segmento. Se a seus informes puderem ser combinados à sua conveniência, além de enviar os relatórios para diretamente para os emails de seus colaboradores, melhor ainda.

Esperamos que nosso artigo tenha ajudado a entender a importância e vantagens de contar com as ferramentas de inbound sales. Se você trabalha no ramo da educação, não deixe de conferir nosso e-book “O guia definitivo de inbound sales para instituições de ensino”. Até o próximo conteúdo!

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