Um processo bem-sucedido de captação de alunos no Ensino Superior depende de diferentes fatores. Um deles, é o importante alinhamento entre o marketing educacional às ações do time de vendas da instituição.
Essa combinação recebe o nome de smarketing. Você já sabe como funciona e qual a sua importância para aumentar o número de matrículas da Instituição de Ensino?
É justamente isso que abordamos neste post. Ao longo da leitura, você vai entender melhor essa estratégia e descobrir como sua instituição pode se beneficiar dela. Acompanhe!
Legenda: Pessoa usando tablet com ícones de marketing digital ao redor, representando a integração entre marketing e vendas na captação de alunos.
O que é smarketing
O termo smarketing tem origem na junção das palavras sales (venda) e marketing. Na prática, a ideia é realmente eliminar barreiras que existam entre esses departamentos da instituição e entender como combinar as ações de marketing e vendas em faculdades.
Isso vai na direção oposta da antiga ideia de que marketing e vendas são rivais dentro de uma instituição. Do contrário, o smarketing para instituições de ensino representa a união de forças que visa otimizar tanto as campanhas de marketing quanto as ações de venda.
O objetivo é mostrar que é possível (e melhor) fazer com que essa rivalidade acabe. Assim, ao invés de ter departamentos que competem entre si para ver qual é mais relevante para o processo e o aumento das matrículas, a Instituição de Ensino passa a ter uma equipe coesa que atua em conjunto em busca de um objetivo comum: a conquista de melhores resultados na captação de alunos no Ensino Superior.
E, para que isso aconteça, é preciso entender como marketing e vendas se complementam e porque investir nessa mudança dentro da sua instituição.
A importância do smarketing para instituições
Se você acompanha nosso blog, sabe que já apresentamos diferentes estratégias para a captação e retenção de alunos. Para uma Instituição de Ensino, saber como usar do marketing e de táticas de venda é cada vez mais importante.
Isso porque o mercado é concorrido e há cada vez menos espaço para que o poder da concorrência seja subestimado para dar lugar a uma disputa interna na instituição.
Para conseguir se destacar, não basta desenvolver boas campanhas de marketing e ter um time excelente para vendas. É preciso se certificar de que atuem em conjunto.
Do contrário, sua Instituição de Ensino pode atrair a atenção de estudantes e conquistar muitos interessados graças ao marketing. Mas, ainda que seus vendedores sejam eficazes para concluir matrículas, o número de novos alunos pode seguir abaixo do esperado.
O porquê do smarketing como estratégia
A causa dessa situação é a falta de alinhamento entre marketing e vendas na faculdade. Em geral, ao analisar e contrastar os perfis dos estudantes que respondem às campanhas ao daqueles que de fato se matriculam, há divergências importantes.
E isso já indica o porquê de ter o smarketing para instituições de ensino como estratégia: certificar-se de que marketing e vendas consigam se complementar, evitando falhas e melhorando os resultados.
O perfil dos estudantes que se tornam alunos, por exemplo, deve ser utilizado para fazer modificações que garantam que as ações da Instituição de Ensino se concentrem mais nesse público. Em outras palavras, o que a equipe de vendas recebe pauta as decisões do marketing, enquanto o sucesso do marketing alimenta o time de vendas.
Unindo marketing e vendas em faculdades
A mensuração e o acompanhamento de resultados é crucial em diversos setores de qualquer negócio. O mesmo vale para uma instituição e o processo de captação de alunos no Ensino Superior.
Como visto, uma campanha de atração bem-sucedida, por si só, não leva necessariamente ao aumento das matrículas. Assim como o time de vendas matricular todos os interessados que contactaram a Instituição de Ensino não significa a conquista do número ideal de novos alunos.
Assim, para evitar "falsos sucessos" ou para tornar essas conquistas realmente relevantes, é preciso saber como unir marketing e vendas. Veja algumas dicas:
Promova a comunicação entre as áreas
É imprescindível que os departamentos de marketing e vendas da faculdade tenham abertura para se comunicarem diariamente.
Por vezes, a interação de um dos times com os estudantes (ou a resposta dos estudantes às campanhas e ações) indicam problemas ou oportunidades que podem ser resolvidos ou aproveitados pelo outro time.
Por isso, a troca de informações deve ser diária. Inclusive porque é na rotina de trabalho que situações pontuais e valiosas para possíveis melhorias acontecem. Assim, é interessante que a Instituição de Ensino disponibiliza canais para a comunicação interna e incentive essa prática.
Estabeleça o compartilhamento de metas
Uma boa forma de afastar a antiquada ideia de rivalidade entre marketing e vendas é promover o compartilhamento de metas e até de incentivos entre os departamentos.
Isso porque, como vimos, a ideia é garantir que o sucesso no objetivo comum de captação de alunos para o Ensino Superior. Então, pode ser interessante fazer com que os departamentos tenham mais em comum para que se empenhem mais em favor do smarketing.
Além disso, é essencial que a Instituição de Ensino invista em ferramentas que garantam a integração entre marketing e vendas. Soluções como CRMs e automações de marketing ajudam a registrar todas as interações com o lead, analisar o comportamento do estudante e criar fluxos personalizados de comunicação até a matrícula. Esse tipo de integração fortalece a estratégia de smarketing e gera resultados mais previsíveis.
Um caminho eficaz para fortalecer esse empenho é a definição de metas SMART — específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais — compartilhadas entre os dois times. Esse alinhamento de objetivos elimina ruídos, orienta esforços conjuntos e permite avaliar com mais precisão o que funciona em cada etapa da jornada do aluno.
Aposte no uso de ferramentas integradas
O sucesso do smarketing depende da coleta, mensuração e análise de dados. O que permite entender melhor quais as falhas a serem corrigidas e oportunidades aproveitadas em trabalho conjunto pelos departamentos.
Uma dica complementar é trabalhar com personas educacionais bem definidas. Elas representam o perfil ideal de estudante para cada curso, com base em dados demográficos, comportamentais e objetivos pessoais. A partir delas, marketing e vendas podem ajustar suas ações com maior precisão, comunicando-se de forma mais relevante com cada tipo de lead.
Por isso, é importante que a instituição disponha de boas ferramentas que viabilizem essa etapa. De um modo geral, abordamos a importância do uso de softwares no post 5 ferramentas para monitorar o desempenho do marketing educacional.
Uma dessas soluções é o CRM (Customer Relationship Management), que acompanha informações sobre os processos de atração e conversão de estudantes, antes de sua matrícula. E outra ideia é a combinação da coleta de dados ao business intelligence, que possibilita um direcionamento mais estratégico nas ações de ambos os departamentos.
Também é importante que o conteúdo produzido pelo marketing esteja alinhado ao estágio de cada lead no funil de captação. Para quem ainda está conhecendo a instituição, conteúdos educativos e informativos são mais eficazes. Já os leads mais qualificados podem receber comparativos de cursos, depoimentos de alunos e chamadas mais diretas para matrícula.
Faça reuniões conjuntas frequentemente
É também muito importante para o smarketing em instituições de ensino que reuniões entre os departamentos aconteçam com frequência e regularidade.
Reuniões são encontros ideais para formalizar a troca de informações e compartilhá-las de modo mais amplo, de forma a aperfeiçoar o alinhamento entre marketing e vendas.
Encontros semanais, por exemplo, podem ser mais rápidos e práticos, apenas para assegurar que todos estão atualizados quanto aos objetivos, metas e desempenhos. Enquanto encontros mensais servem para promover análises mais profundas dos resultados, visando a melhoria das estratégias adotadas para o smarketing em instituições de ensino.
Por fim, vale lembrar que o comportamento dos estudantes mudou. Plataformas como TikTok, Instagram e YouTube ganharam espaço na rotina de pesquisa e decisão dos alunos. Por isso, marketing e vendas precisam se adaptar a esses canais, criando conteúdos que combinem linguagem atual, agilidade e conexão emocional.
Resumo: Smarketing na educação é a integração entre marketing e vendas para aumentar matrículas no ensino superior. Ao alinhar estratégias, compartilhar metas e usar ferramentas como CRM e automação, a instituição garante campanhas mais eficazes, leads qualificados e resultados consistentes na captação de alunos.
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Como integrar marketing e vendas para aumentar matrículas no ensino superior?
O que é smarketing e como ele funciona em faculdades?
Smarketing é a união estratégica entre os times de marketing e vendas da instituição de ensino. Em vez de atuarem separadamente, esses departamentos compartilham metas, informações e ferramentas para aumentar a captação de alunos de forma mais eficiente e alinhada.
Por que marketing e vendas precisam trabalhar juntos na captação de alunos?
Quando marketing e vendas não se comunicam, a instituição corre o risco de atrair leads que não têm o perfil dos estudantes que realmente se matriculam. Trabalhar juntos permite ajustar campanhas e abordagens com base em dados reais, aumentando as chances de conversão.
Como colocar o smarketing em prática na minha instituição de ensino?
Para aplicar o smarketing, é essencial criar canais de comunicação entre os times, promover reuniões regulares, compartilhar metas e utilizar ferramentas como CRM e automação de marketing. Esses recursos ajudam a acompanhar cada etapa da jornada do aluno e criar ações mais personalizadas.
Quais ferramentas ajudam a integrar marketing e vendas no ensino superior?
Ferramentas como CRM, automação de marketing e plataformas de análise de dados são essenciais. Elas permitem registrar interações com leads, entender o comportamento dos estudantes e construir fluxos de comunicação mais eficazes para a conversão.
Como o smarketing impacta o número de matrículas?
Ao unir esforços e alinhar estratégias, o smarketing evita desperdício de oportunidades e melhora a experiência do estudante desde o primeiro contato até a matrícula. O resultado é um aumento consistente no número de alunos e na eficiência das campanhas da instituição.
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