O HubSpot é a principal empresas de automação Marketing do mundo e conta com um catálogo vasto com várias opções de integrações e ferramentas, capazes de mudar totalmente a rotina do Marketing Digital da sua Instituição de Ensino (IE).
Com a ajuda das automações do HubSpot o trabalho de Inbound Marketing fica mais organizado e é possível observar, com mais precisão, oportunidades de venda.
Quer saber quais tecnologias são essas e como sua IE pode usá-las? Então, veja a lista que separamos!
1. Organização do funil de vendas
A organização do CRM (Customer Relationship Management) do HubSpot permite que sua equipe crie um funil de vendas organizado. Nele, é possível alocar a posição de cada lead (pessoa interessada pelo que sua IE oferece) em sua jornada de compra.
Desse modo, a IE tem uma visão mais clara sobre as potenciais matrículas, principais desistências e possíveis pessoas para investir de forma que elas avancem em sua jornada de compra.
Veja também:
- Como ser responsivos e ter relevância nos anúncios de pesquisas?
- As 6 estratégia de Insight Analytics na jornada de compra
- Quais são as principais tendências do Marketing Digital?
2. Apontamento de oportunidades de negócio no funil de vendas
Com as configurações adequadas, o CRM do HubSpot consegue acompanhar o andamento do lead pelo funil de vendas. Assim, ele identifica oportunidades de negócio e notifica sua equipe para que ela invista em possíveis conversões.
Além disso, o HubSpot permite que um vendedor (ou consultor, como preferir) seja o “dono” do lead e assuma a responsabilidade de entrar em contato diretamente e fazer a venda.
3. Webhooks do Hubspot
O Webhooks é uma funcionalidade criada pelo Hubspot para transitar informações de um aplicativo web para outro. Com isso, a empresa permite que seus clientes façam a integração de diversas ferramentas.
Webhook não é uma aplicação, e sim uma função dentro de uma aplicação. Webhooks permitem que sistemas externos recebam notificações de todos os eventos que ocorrem dentro do sistema, no nosso caso, os eventos do Hubspot. Webhooks são apenas parte de uma API, e não ela como um todo.
Com ele, é possível fazer a integração com o WhatsApp Business e também com o envio de SMS. O Webhook não é a única forma de fazer isso no Hubspot, mas é uma das alternativas (no caso do WhatsApp, por exemplo, existem aplicações internas que podem ser usadas).
Dessa forma, sua IE pode manter vários canais de comunicação ativos e registrar as informações sempre em um mesmo lugar, facilitando o acompanhamento e reduzindo o tempo de resposta.
4. Integração com Facebook Messenger
Assim como no caso do WhatsApp, a integração com o Facebook Messenger permite que toda a comunicação feita nessa rede social com seus clientes fique armazenada na caixa de entrada da área de Conversas HubSpot.
Para além da praticidade, organização e economia de tempo, essa integração também dá uma visão macro do relacionamento com o lead e permite que qualquer pessoa, seja ela do Marketing, da área de vendas ou atendimento ao cliente, entenda o contexto da comunicação de determinado estudante.
5. Elaboração, envio e acompanhamento de e-mail Marketing
O e-mail Marketing é outro campo beneficiado pelas ferramentas do HubSpot. Na plataforma, é possível criar mensagens, enviá-las, acompanhar as interações e mensurar os resultados de cada envio.
Os envios podem ser programados e contam com um editor eficiente que ajuda na composição de mensagens focadas na conversão e na criação de uma experiência de usuário mais coesa.
Outra vantagem do envio de e-mails utilizando o Hubspot é a possibilidade de fazer o teste A/B. Nele, sua equipe pode enviar dois modelos de e-mails diferentes para 50% dos cadastros, sendo 25% do modelo A e 25% do modelo B. Depois do período escolhido de avaliação do desempenho, os outros 50% dos contatos serão enviados automaticamente utilizando o modelo com melhor desempenho.
Caso prefira fazer uma coleta de dados com um grupo maior, também é possível enviar para toda a base de e-mails de uma única vez, sendo 50% do modelo A e 50% do modelo B.
6. Gerenciamento de campanhas de anúncios
Um dos grandes desafios do trabalho de Inbound Marketing é fazer o acompanhamento constante de métricas nas mais diferentes plataformas. Se pensarmos apenas nas campanhas de anúncio, sua equipe precisa lidar com vários locais de anúncio, como LinkedIn, Google, Facebook e outros.
Quanto mais essas informações convergirem para o mesmo ambiente digital, melhor. E o HubSpot oferece essa possibilidade. Com ele, é possível gerenciar e acompanhar anúncios no Google, LinkedIn e Facebook.
Somado a essa gestão, a plataforma também gera relatórios das campanhas e analisa os níveis de conversão.
A plataforma também gera relatórios das campanhas e analisa os níveis de conversão. Com isso, sua equipe tem informações sobre quem tem feito contatos com seus anúncios e em qual etapa do funil se encontram.
Ao conhecer seu público, é possível desenhar fluxos de automação para as campanhas, melhorando a segmentação dos anúncios com base no perfil dos acessos e na jornada de compra de cada pessoa.
7. Criação de automação de Marketing para fluxo de nutrição
A plataforma do HubSpot permite que sejam criados fluxos de nutrição bem específicos. Por exemplo: é possível programar um e-mail interno sempre que X ação acontecer, remover ou adicionar um contato na área de segmentação depois de registrar o comportamento Y e assim sucessivamente.
Dependendo da estratégia que sua equipe adote, é possível, por exemplo, fazer com que o proprietário do lead (vendedor responsável por aquela pessoa) mude automaticamente, dependendo dos interesses que o estudante registra no CRM.
8. Qualificação de lead scoring
Acompanhar a interação e o relacionamento que sua marca cria com os leads é essencial. Mas qual parâmetro deve ser usado para isso? Bom, o HubSpot conta com uma das melhores metodologias: o lead scoring.
Esse modelo de acompanhamento consiste em um sistema de pontos que são modificados automaticamente ou manualmente e mostram qual é o engajamento dos contatos que estão em seu banco de dados.
O lead scoring é uma maneira eficiente de identificar quando um lead está pronto para ser abordado para tentar uma conversão (matrícula).
9. Automação para redes sociais
Outra alternativa interessante que o HubSpot dispõe é integração com suas contas do Facebook, LinkedIn e Twitter. Ele reúne as principais funções dessas redes sociais em um único lugar e facilita o controle da sua equipe.
Ao conectar as contas, sua equipe pode programar publicações, monitorar o engajamento de cada postagem e ter relatórios detalhados sobre como está a performance das suas estratégias nesses meios digitais.
10. Automações de ferramentas de vendas
O HubSpot também conta com uma série de ferramentas que facilitam o trabalho da equipe de vendas. Dentre eles, temos:
- atalhos de textos programados;
- templates de mensagens com campos personalizáveis;
- envio de documentos (apresentação de cursos, grade curricular, informações sobre laboratórios, estágios etc.);
- sequência de e-mails.
Somado a isso, os vendedores também dispõem de uma ferramenta para marcação de reuniões. Ela cria landpages que dão acesso à agenda dos vendedores e os estudantes podem fazer a marcação por conta própria em um dos horários vagos.
Como você pode ver, as ferramentas presentes nos softwares de Marketing do HubSpot são ideais para otimizar o trabalho de Inbound Marketing da sua IE, desde a atração de leads até a venda (conquista de novas matrículas).
E por falar nesse assunto, que tal ler nosso texto sobre ferramentas para potencializar suas vendas com inbound sales? Ele vai complementar essa leitura que você acabou de fazer.
Portugal