Quando um visitante chega ao site da sua Instituição de Ensino, realiza uma série de ações: clica em CTAs, acessa menus, navega entre páginas, assiste a vídeos, inscreve-se em newsletters, entre outras.
Toda essa movimentação pode ser monitorada por meio de ferramentas de Web Analytics, que captam dados quantitativos e qualitativos do seu site para oferecer um verdadeiro raio-X das interações entre usuário e plataforma.
A partir dessa análise global, sua equipe de marketing é capaz de analisar os indicadores de desempenho e melhorar as ações de marketing educacional, tornando-as mais efetivas.
No decorrer deste artigo, você verá o que é possível fazer a partir da análise de dados para aumentar as matrículas da sua Instituição de Ensino. Siga com a leitura!
Legenda: Pessoa analisando gráficos de desempenho em um monitor, representando o uso de web analytics para tomada de decisões.
Quem são seus visitantes?
A primeira coisa que você vai aprender por meio do Web Analytics é quem são os visitantes do site da sua instituição de ensino. Isso porque, ao conectar uma ferramenta como o Google Analytics ao site, ele coleta todo o tipo de informação possível acerca do usuário.
Sexo, idade, cidade, dispositivo usado, interesses e engajamento são alguns dos dados apresentados para que você faça uma análise pormenorizada do público-alvo da sua Instituição de Ensino e, a partir dessa análise de dados, aprimore sua comunicação para impactar quem realmente importa: seus futuros alunos.
Desde julho de 2023, o Google Analytics 4 (GA4) substituiu oficialmente a versão Universal Analytics, trazendo mudanças significativas na forma de coleta e análise de dados. O GA4 oferece uma abordagem baseada em eventos, permitindo um rastreamento mais detalhado das interações dos usuários, como cliques em botões, visualizações de vídeos e downloads de arquivos.
Além disso, integra-se de forma mais eficiente com outras plataformas do Google e oferece recursos aprimorados de aprendizado de máquina para prever comportamentos dos usuários. Essas melhorias são especialmente úteis para instituições de ensino que buscam entender melhor o comportamento dos visitantes em seus sites e otimizar suas estratégias de marketing digital.
Visitantes: de onde eles vêm?
Cada visitante que chega ao site da sua instituição de ensino vem de algum lugar, certo? Pode ser que ele tenha feito uma busca direta pela instituição ou tenha acessado um blog post em uma rede social.
Também existe a possibilidade de ele ter feito uma busca qualquer no Google e se deparado com o seu site, sem a intenção direta de ingressar nele. Mas como o site estava bem posicionado com estratégias de SEO, o encontro foi certeiro.
Essas são chamadas fontes de tráfego, e podem ser identificadas por meio de ferramentas de Web Analytics, como o Google Analytics, que é a mais conhecida.
Saber de onde vêm os visitantes do seu site é o ponto de partida para, por exemplo, definir os canais de marketing a serem usados em suas estratégias digitais. Esse conhecimento também é valioso para compreender o comportamento dos seus potenciais alunos, ou seja, em que plataformas eles interagem.
Assim como os visitantes vêm, eles vão
Conhecer as páginas de saída, isto é, as páginas do site em que as pessoas fecham a aba e deixam de navegar, é tão importante quanto conhecer as páginas de destino (em que os visitantes chegam).
Ao identificar quais são as páginas de saída do site da sua Instituição de Ensino, você pode compará-las com as demais e promover mudanças que façam com que os visitantes permaneçam por mais tempo. Também pode decidir-se por tirar uma página do ar ou então reformulá-la por completo.
Antes de tomar uma decisão com relação às páginas de um site, convém fazermos testes A/B, ou seja, colocar no ar duas páginas praticamente iguais, com apenas um elemento diferente, como uma CTA, para verificar qual delas tem melhor desempenho. Depois de uma análise sobre a página com melhor resposta dos visitantes, opta-se por esta e a outra deixa de existir.
E o que seus visitantes fazem nesse meio tempo?
Entre entrar e sair do site da sua Instituição de Ensino, os visitantes navegam por ele. Usando Web Analytics, sabemos quais páginas foram visitadas e por quanto tempo; quais links foram acessados e quais não; quais elementos foram clicados e quais não; e assim por diante. Lembra que falamos que era um verdadeiro raio-X?
Pois bem, acompanhando o fluxo de comportamentos dentro do site da sua instituição de ensino você sabe quais são os interesses dos seus visitantes e quais caminhos eles costumam seguir até a conversão.
Desse modo, é possível compatibilizar o seu funil de vendas com o fluxo de páginas acessadas no site e otimizar a experiência dos usuários, reduzindo o tempo de conversão. Em outras palavras, você elimina as barreiras (páginas desnecessárias) para que o visitante se transforme em lead mais rapidamente.
Além do Web Analytics tradicional, conceitos como Learning Analytics e Educational Data Mining têm ganhado destaque no setor educacional. Essas abordagens envolvem a coleta e análise de dados educacionais para entender e melhorar o processo de ensino e aprendizagem.
Por exemplo, é possível identificar padrões de comportamento que indicam risco de evasão escolar ou dificuldades de aprendizagem, permitindo intervenções mais precisas e personalizadas. Estudos recentes destacam o potencial dessas técnicas para aprimorar a tomada de decisões pedagógicas e administrativas nas instituições de ensino.
Veja também:
- Por que o posicionamento orgânico é mais importante para sua Instituição de Ensino
- SEM x SEO: qual é a melhor estratégia para campanhas de vestibular?
- Growth hacking e web analytics na educação: entenda essa relação!
Durante a navegação, o que os visitantes consomem?
Se você pensou em conteúdo, acertou! Todo visitante que chega ao site de uma instituição de ensino está em busca de conteúdo de valor, seja para tirar dúvidas ou então decidir-se por uma carreira. Cabe à sua equipe de marketing de conteúdo provê-lo de toda a informação possível.
A melhor parte disso é que você pode saber quais são os conteúdos que performam melhor, é só acessar uma ferramenta de Web Analytics. Essa análise de dados pode aumentar as matrículas na medida em que você publique exatamente os conteúdos que seus visitantes estão buscando, a partir dos insights extraídos da análise de dados.
Como você chega à conversão?
Também é possível estipular metas e indicadores de desempenho para monitorar as conversões realizadas no site, seja de visitantes em leads ou leads em alunos. Mais do que saber quando e como as conversões acontecem, você tem a capacidade de saber quanto tempo um visitante leva até se tornar um aluno e qual é o caminho percorrido por ele.
Diante disso, sua Instituição de Ensino se torna capaz de compreender em profundidade como o estudante que está online se comporta e quais são os passos dados até que ele efetive a matrícula. A partir dessa análise de dados, seu time de marketing pode replicar a experiência para outros estudantes que tenham o mesmo perfil, escalando o número de matrículas.
Para encerrar
O uso do Web Analytics na educação é a ponte entre a instituição de ensino e seus futuros alunos, pois permite compreender de que forma eles interagem na web e o que buscam em termos de conteúdo e experiência.
Ao realizar a análise de dados e monitorar rigorosamente os indicadores de desempenho da sua Instituição de Ensino, fica mais fácil conduzir as estratégias de marketing rumo ao objetivo central, que é a captação de alunos.
Ao implementar estratégias de Web Analytics e outras formas de análise de dados, é fundamental que as instituições de ensino considerem aspectos relacionados à privacidade e ética. A coleta e o uso de dados dos usuários devem estar em conformidade com legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.
Além disso, é importante garantir a transparência com os usuários sobre quais dados estão sendo coletados e como serão utilizados, promovendo a confiança e o respeito à privacidade dos estudantes e visitantes do site.
Resumo: O Web Analytics é uma ferramenta essencial para instituições de ensino que desejam aumentar matrículas, pois permite monitorar o comportamento dos visitantes no site — desde a origem do tráfego até as ações realizadas, como cliques, tempo de permanência e conversões. Com essa análise de dados, é possível ajustar estratégias de conteúdo, melhorar a experiência do usuário, identificar páginas com melhor ou pior desempenho e alinhar o funil de vendas digital à jornada do estudante, otimizando resultados e impulsionando a captação de alunos.
O que achou do Web Analytics? Essa ferramenta seria interessante para a sua Instituição de Ensino? Acreditamos que o SEO - Search Engine Optimization também seja. Aproveite e faça o download do e-book que vai colocar sua Instituição de Ensino no topo dos resultados orgânicos do Google!
Como o Web Analytics ajuda instituições de ensino a aumentar matrículas?
O que é Web Analytics e como ele funciona para instituições de ensino?
Web Analytics é o processo de coleta, análise e interpretação de dados do site da sua instituição. Ele monitora o comportamento dos visitantes, revelando de onde vieram, quais páginas acessaram, por quanto tempo navegaram e o que fizeram no site, ajudando a melhorar estratégias de captação de alunos.
Quais dados o Web Analytics pode mostrar sobre os visitantes do site?
Com ferramentas como o Google Analytics 4, sua instituição pode visualizar informações como idade, sexo, localização, interesses, tipo de dispositivo utilizado, interações com vídeos, cliques em botões e comportamento de navegação — tudo de forma agregada e anônima, respeitando a LGPD.
Por que é importante saber de onde vêm os visitantes do site?
As chamadas “fontes de tráfego” ajudam a identificar quais canais (buscas no Google, redes sociais, campanhas, acessos diretos etc.) trazem mais visitantes. Com isso, sua equipe pode investir nos canais mais eficazes para atrair estudantes em potencial e otimizar os investimentos em marketing.
Como o Web Analytics pode aumentar as matrículas da minha instituição?
Ao entender como os visitantes navegam no site, quais conteúdos consomem e onde convertem, é possível aprimorar o funil de vendas, ajustar páginas com baixa performance, reforçar os melhores conteúdos e reduzir barreiras para a inscrição, escalando o número de alunos matriculados.
O que são páginas de saída e por que devo monitorá-las?
Páginas de saída são aquelas em que os visitantes deixam o site. Analisar essas páginas ajuda a entender por que o usuário não seguiu na jornada. Com testes A/B e otimizações, é possível manter o visitante engajado por mais tempo, aumentando as chances de conversão.
É possível saber quais conteúdos têm melhor desempenho no site?
Sim. O Web Analytics permite identificar quais posts, vídeos ou páginas têm mais acessos, maior tempo de permanência e engajamento. Esses dados são essenciais para direcionar a produção de conteúdo que realmente atrai e impacta o público-alvo da instituição.
Como monitorar as conversões no site da faculdade?
Você pode configurar metas no Google Analytics para acompanhar ações como preenchimento de formulários, inscrições em newsletters ou matrículas. Isso permite medir a eficiência de cada etapa da jornada do usuário, além de prever comportamentos com base em padrões anteriores.
Web Analytics é seguro e está de acordo com a LGPD?
Sim, desde que utilizado com responsabilidade. É fundamental informar os usuários sobre a coleta de dados, garantir consentimento quando necessário e proteger todas as informações armazenadas. A transparência com o uso dos dados fortalece a confiança na sua instituição.
Portugal