Quem tem um negócio ou empresa está focando em criar conteúdos não só úteis aos usuários mas que também construam caminhos que levem até a famosa conversão, ou seja, que levem até uma ação que, posteriormente, possa ser mensurada para vir a ser uma potencial oportunidade de negócio.Algumas ações podem acabar dificultando a chegada do lead até o formulário de inscrição para conversão. Por isso, é importante se ater a práticas a serem corrigidas ou implementadas, otimizando o processo e buscando mais resultados.
Sabendo da importância dessa análise estratégica, separamos alguns erros comuns que diminuem a conversão e algumas dicas valiosas para aumentar os seus resultados. Confira!
Principais erros que diminuem a taxa de conversão
Se seus números de conversão não estão sendo satisfatórios, alguns fatores e ações podem influenciar esse resultado. Confira práticas comuns que fazem com que o conteúdo não tenha bom desempenho. Confira!
Ausência de CTA
O Call to Action ou Chamada de Ação, em tradução livre, é um elemento utilizado para incentivar o usuário a realizar uma ação. Imprimindo urgência e por meio de frases no imperativo, o CTA é parte fundamental para direcionar o lead pelas diversas etapas de funil na sua estratégia de SEO.
Para elevar a visibilidade e a taxa de cliques, distribua CTAs em múltiplos pontos da página — topo (above the fold), meio e final — ajustando a quantidade conforme o tamanho do conteúdo. Testes e guias de boas práticas de CTA mostram que repetir o mesmo destino em posições diferentes aumenta as chances de o visitante ver e agir.
Para ser utilizado de maneira adequada, é preciso que esse elemento esteja disposto .
mais de uma vez na página e de diferentes formas, todas atrativas e organizadas. Por exemplo: em um blog, é possível utilizar um CTA Banner no meio do conteúdo e, ao final, um CTA em gif para chamar a atenção, mas com o mesmo direcionamento do anterior, porém com uma frase mais objetiva.
Quando não utilizado, o usuário não se sente atraído ou engajado para avançar nos próximos passos e, por fim, converter-se em lead qualificado ou adquirir um serviço e/ou produto.
Imagem: Motivos que impactam negativamente a taxa de conversão no marketing digital
Formulários longos e pouco objetivos
Para aumentar a lista de leads qualificados, é preciso aplicar formulários que sejam eficientes na captação de informações para contato e nutrição desses leads. Sem essas informações, a tendência é que a taxa de conversão continue baixa, já que poucos usuários estão sendo alimentados com os conteúdos de acordo com sua etapa no funil de vendas.
Formulários desorganizados, longos e pouco objetivos são grandes erros que prejudicam a coleta de dados. Posto isso, é importante focar a qualidade e não o tamanho. Com as informações de contato, já é possível oferecer diversos conteúdos que levam à conversão. Sendo assim, evite criar landing pages que não sejam claras e objetivas, não é nada atrativo ter de lidar com formulários burocráticos e enormes.
Evidências indicam que mais campos tendem a reduzir conversões, mas o efeito não é perfeitamente linear: o ideal é coletar apenas o que influencia a qualificação e o follow-up. Uma análise da HubSpot em 40 mil landing pages observou queda gradual à medida que os campos aumentam, e que certos tipos de campo (p. ex., dados sensíveis) derrubam o desempenho. Priorize o essencial e valide com testes A/B.
Inadequação do funil de vendas
A conversão é a parte final do processo de vendas. Até chegar a esse momento, diversas outras questões devem ser consideradas. Tentar pular etapas para aumentar a conversão é um procedimento que só desqualifica e gera gargalos no funil. É preciso entender a persona a quem está sendo feito e oferecido o conteúdo, em seguida, analisar o seu mapa da jornada e adequar a sua criação às necessidades desse usuário.
Se o potencial cliente está na parte errada do funil, dificilmente essa conversão ocorrerá, visto que os direcionamentos não fazem sentido com o que ele procura ou com as dores que ele busca solucionar. É como entrar em uma loja buscando cadernos e o atendente só lhe mostrar canetas. Não faz sentido e nem resolve o que o usuário pretende, por isso a importância de ter pessoas e conteúdos bem definidos no planejamento.
Esse estudo é primordial para os mais variados tópicos levantados e produtos oferecidos, seja ebooks, webinars, infográficos ou qualquer material que possa ser oferecido durante o fluxo de nutrição e venda.
Não analisar as famosas métricas AARRR
Quem trabalha com estratégias de marketing digital não pode deixar passar as oportunidades de análise das métricas AARRR, conhecida como funil pirata. Trata-se de uma organização em forma de pirâmide invertida dividida em 5 etapas: aquisição, ativação, retenção, recomendação e receita, por fim, recomendação.
Em cada um dos cinco momentos no funil, é possível obter dados e analisá-los de forma direcionada para compreender pontos como: eficácia da estratégia, problemas percebidos, relação do cliente com o produto e/ou serviço, valor do custo para captura de leads, entre outras informações valorosas para aprimorar a estratégia alinhada.
A formulação original do AARRR propõe a ordem aquisição → ativação → retenção → recomendação → receita, o que ajuda a medir boca-a-boca antes de receita recorrente. A referência do modelo veio das apresentações de Dave McClure e ainda é amplamente adotada.
Quer aumentar a conversão sem antes compreender a importância e o que cada um desses itens pode informar? Esse é um caminho muito mais difícil a trilhar.
Leia também:
- CRO – Conversion Rate Optimization: o que é, como funciona?
- Automação de marketing e CRM: porque é importante usá-los juntos?
- Como aumentar a taxa de conversão no funil de vendas? Entenda!
Utilização apenas da linguagem de vendas
Quando falamos de taxa de conversão, não se trata apenas de vendas, mas sim de conquistar a atenção do lead e se colocar como um elemento útil para esse usuário. Em vez de apenas oferecer produtos, é preciso fornecer conteúdos que, de forma gradual e direcionada, o levem da etapa de consideração para a aquisição.
Quando entramos em uma loja e somos bombardeados com pessoas oferecendo produtos, é bem provável que isso cause um desconforto em vez de chamar a atenção de forma positiva. O mesmo acontece quando o potencial cliente apenas recebe ofertas de vendas sem a entrega de outros tipos de conteúdos que possam enriquecer a sua experiência, adquirindo novos conhecimentos e criando uma relação de confiabilidade e credibilidade com a empresa.
Toda empresa tem o propósito de gerar receita e lucro, contudo, é o que se faz até esse último momento que vai garantir ou não o sucesso da estratégia. Isso é utilizar o Marketing de conteúdo da maneira adequada.
Boas práticas para aumentar os resultados
Se o seu intuito é aumentar resultados e melhorar a experiência do usuário, além de corrigir os erros anteriores, há mais ferramentas que podem ser implementadas para oferecer um alcance maior e, consequentemente, uma conversão mais acentuada de acordo com as suas metas traçadas para a empresa.
Sabendo disso, acompanhe, abaixo, algumas formas de destacar seu conteúdo e de nutrir melhor os seus visitantes do site ou blog. Confira!
Invista no copywriting
Textos interessantes e informativos são formas eficientes de chamar o leitor para mais próximo, oferecendo, em um curto espaço de tempo, a solução que o usuário está procurando. Adequando, de acordo com as personas, o seu copy, esse recurso pode ser uma excelente alternativa para otimizar conteúdos e se conectar da melhor maneira com o seu potencial cliente.
Entenda o CRO e o mapa de calor
Para aumentar as taxas de conversão, uma boa prática é fazer a análise do Conversion Rate Optimization, traduzido como otimização de conversão, e o mapa de calor, ou seja, utilizar ferramentas para entender quais partes do seu site estão recebendo mais visitas para entender o que explorar dentro do que você já possui, visando, também, a otimizar as páginas que não estão tendo destaque para proporcionar uma maior circulação dentro do site.
Em testes práticos, mapas de calor (clique, rolagem e movimento) ajudam a localizar áreas de atenção e distração, orientar a posição de CTAs e priorizar hipóteses de teste. Guias recentes mostram como identificar zonas de alto valor e gargalos de navegação para embasar sprints de otimização.
Com esses dois elementos, é possível entender melhor o que fazer para converter mais e conseguir leads de qualidade durante o processo.
Utilize recursos como Inteligência Artificial e Chatbots
Além de otimizar processos internos, a implementação de Inteligência Artificial e Chatbot é fundamental para aumentar a captura de leads e conversão. Com eles, o atendimento ao cliente é beneficiado, acelerando o processo e garantindo que diversas pessoas sanem suas dúvidas e recebam encaminhamentos qualificados sem a necessidade de direcionar trabalho humano para tal ação.
Além disso, com esses dois sistemas, é possível alcançar outros objetivos, como o compartilhamento de conteúdos, a captura de dados e a organização das informações em um fluxo otimizado. Por esses e tantos outros motivos, a IA é um elemento que pode garantir o aumento das suas conversões e, consequentemente, dos seus resultados.
Chatbots podem acelerar o atendimento e qualificação e, em alguns cenários, elevar conversões; porém, a preferência do usuário ainda tende a ser por humanos em interações rápidas, em pesquisa da Intercom, apenas 15% preferiam bots quando tinham opção. Por isso, implemente handoff para humano, métricas claras e testes controlados.
Programe sua página para apresentar pop ups chamativos
Pop ups são mensagens que surgem na página durante a navegação do usuário. Podendo aparecer ao abrir o site ou no momento do fechamento, essa é uma alternativa para se aproximar do potencial cliente e oferecer serviços que não necessariamente seriam vistos em um primeiro momento.
O objetivo é chamar a atenção e oferecer um conteúdo interessante para que o usuário se sinta tentado a tornar-se um lead, oferecendo seus dados de contato em troca do material em questão. Os pop ups apresentam um formato similar a uma landing, contudo, ela é como uma página flutuante no site que pode ser dispensada. Com cores chamativas e texto produzido com as regras do copywriting, esse é um recurso que pode ser bem explorado para levar o usuário a concluir uma ação antes de abandonar a página, diminuindo, assim, a taxa de rejeição.
Use pop-ups com critérios de UX e SEO: o Google recomenda evitar intersticiais intrusivos (sobreposições que dificultam o acesso ao conteúdo), pois podem prejudicar o desempenho orgânico em Search. Prefira formatos discretos (porcentagem menor da tela, timing contextual, fácil fechamento) e sempre teste impacto em Core Web Vitals.
Organize a sua estratégia!
Viu só como diferentes pontos podem fazer toda a diferença na hora de conquistar leads e aumentar a sua taxa de conversão? Agora que você entendeu melhor o seu funcionamento, busque aplicar cada uma delas de maneira organizada e estudada para conseguir obter os resultados que deseja.
Lembre-se de que uma prática complementa a outra, logo, quanto mais você adota esses métodos, maiores e melhores são as chances de alcançar as conversões desejadas de maneira eficaz.
Principais aprendizados sobre Conversão: A taxa de conversão pode ser prejudicada por erros como ausência de CTAs estratégicos, formulários longos, inadequação do funil de vendas, uso exclusivo de linguagem de vendas e falta de análise das métricas AARRR. Esses fatores afastam o lead e reduzem oportunidades de negócio. Para aumentar os resultados, boas práticas incluem copywriting persuasivo, análise de CRO e mapas de calor, uso de inteligência artificial e chatbots para atendimento, além da aplicação de pop-ups planejados. Quando aplicadas de forma integrada, essas estratégias otimizam a jornada do usuário, reduzem fricções e aumentam as chances de transformar visitantes em clientes.
Quer se aprofundar mais no assunto para aplicar com excelência estratégias que mostram resultados? Confira nosso conteúdo sobre “Como diminuir a taxa de rejeição e aumentar as conversões?” e entenda como essas duas taxas caminham juntas e são diametralmente opostas para gerar resultados. Não perca!
Como aumentar sua taxa de conversão corrigindo erros comuns e aplicando boas práticas de marketing digital
Quais são os erros mais comuns que prejudicam a taxa de conversão?
Os erros que mais reduzem conversões incluem: ausência de CTAs bem posicionados, formulários longos e burocráticos, inadequação do funil de vendas, uso exclusivo de linguagem de vendas e a falta de análise das métricas AARRR. Cada um desses fatores cria barreiras na jornada do usuário, dificultando a captura de leads e a geração de oportunidades reais de negócio.
Por que a ausência de CTA afeta negativamente a conversão?
O Call to Action é essencial para guiar o usuário pelas etapas do funil. Sem CTAs visíveis e estratégicos, o visitante não encontra o próximo passo a seguir. O ideal é repetir CTAs em diferentes pontos da página, variando formatos (banners, botões, gifs) mas mantendo consistência na mensagem. Isso aumenta a visibilidade e a taxa de cliques.
Como formulários longos prejudicam a captação de leads?
Formulários extensos, desorganizados e com campos desnecessários desmotivam o usuário e reduzem a taxa de conclusão. O ideal é manter de 3 a 5 campos essenciais, como nome, e-mail e telefone, deixando informações adicionais para etapas posteriores. Assim, a experiência é mais ágil e a coleta de dados se torna mais eficiente.
Qual é a relação entre funil de vendas e conversão?
A conversão só acontece quando o conteúdo está adequado à etapa correta do funil. Se o lead estiver em fase de descoberta e receber ofertas de fundo de funil, dificilmente avançará. Por isso, é fundamental mapear a jornada do usuário, alinhar conteúdos à persona e oferecer materiais progressivos, como ebooks, webinars e newsletters.
Por que analisar as métricas AARRR é importante para conversão?
As métricas AARRR (Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Recomendação) ajudam a identificar gargalos e oportunidades em cada etapa da jornada. Ignorar essas análises impede a otimização do funil e pode gerar desperdício de recursos. Monitorar indicadores como CAC, churn, NPS e engajamento é essencial para guiar ajustes estratégicos.
Como equilibrar vendas e conteúdo para aumentar conversões?
Exagerar na linguagem de vendas afasta o usuário. O ideal é combinar marketing de conteúdo com ofertas, nutrindo o lead ao longo da jornada com materiais educativos, informativos e relevantes. Essa abordagem gera confiança, credibilidade e aumenta as chances de conversão de forma sustentável.
Quais boas práticas ajudam a melhorar os resultados de conversão?
Algumas estratégias eficazes incluem: investir em copywriting persuasivo, utilizar mapas de calor para otimizar páginas, aplicar recursos de CRO para identificar gargalos, integrar inteligência artificial e chatbots para atendimento, e explorar pop-ups estratégicos que incentivem ações sem comprometer a experiência do usuário.
Como o CRO e os mapas de calor podem aumentar conversões?
O CRO (Conversion Rate Optimization) é um conjunto de práticas voltadas para melhorar a experiência do usuário e aumentar ações desejadas. Já os mapas de calor mostram onde os visitantes clicam, rolam e interagem mais. Com esses dados, é possível ajustar CTAs, simplificar navegação e priorizar áreas que trazem melhores resultados.
De que forma chatbots e inteligência artificial impactam a conversão?
Chatbots e IA aceleram o atendimento, coletam dados de forma automatizada, qualificam leads e reduzem gargalos no funil. Eles garantem respostas rápidas e personalizadas, liberando a equipe humana para demandas mais complexas. Quando bem implementados, aumentam a eficiência e elevam as taxas de conversão.
Pop-ups realmente ajudam a aumentar conversões?
Sim, quando usados com critérios de UX e SEO. Pop-ups devem ser claros, chamativos e oferecer valor imediato, como materiais gratuitos ou descontos. No entanto, precisam ser discretos, fáceis de fechar e contextuais para não prejudicar a experiência do usuário nem o ranqueamento orgânico do site.
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