O celular já é quase uma "expansão do nosso ser". A todo momento e em quase todos os lugares, estamos de posse de uma tela móvel (celular ou computador). Você, como empresa, tem usado isso a favor do seu marketing? Tem aproveitado o uso de aplicativos de celular e ações para dispositivos móveis para alavancar as suas ações?
São perguntas importantes a serem feitas, afinal, o objetivo é sempre usar a tecnologia a nosso favor, certo? Não é à toa que sempre estamos em busca de novas ferramentas que nos ajudem a otimizar o nosso tempo, resultados e recursos.
As novas tecnologias chegam a todo momento e, com isso, novas formas de fazer marketing também (vide a evolução que passamos desde o marketing 1.0 até chegarmos ao marketing 5.0).
A evolução dos celulares dentro desse ambiente tecnológico também foi bem intensa. Começamos com o pager (se você lembra dele, acabou de entregar a sua idade), depois, tivemos aquele primeiro celular, que mais parecia um tijolo, e, então, aqueles que eram um pouco (mas não muito) compactos, como o Nokia, que tinha o joguinho da cobrinha, lembra?
Antigamente, os aparelhos celulares funcionavam com um propósito: fazer ligações e, às vezes, receber um SMS. Com o passar do tempo, começamos a ter aparelhos cada vez mais compactos e com mais funcionalidades.
Chegaram as câmeras, jogos mais recentes e, então, começamos a dar mais atenção aos aplicativos! Eles vieram em versões mais simplificadas e, com o tempo, foram se desenvolvendo conforme a tecnologia ia avançando.
Hoje, temos inúmeros profissionais capacitados e especializados apenas no desenvolvimento das diversas etapas de um aplicativo, afinal, não é só ter a ideia, é preciso testar a aplicação, desenvolver tudo aquilo que se vê por trás de um aplicativo bonito, que pode servir tanto para lazer quanto para estudar ou, até, facilitar a sua vida e organização.
Esse é um tema que poderíamos falar por horas e horas, chegando a IoT (Internet das Coisas), inteligência artificial, big data e, principalmente, privacidade. A sensação de que “o celular te ouve” vem, na prática, do cruzamento de dados de navegação, histórico de buscas, localização e interações em aplicativos para personalizar anúncios.
Assistentes de voz, como Siri ou Google Assistente, ficam em modo de escuta apenas para identificar o comando de ativação e, então, passam a processar o áudio. Mesmo assim, é essencial ajustar permissões e entender como a LGPD protege os dados pessoais no ambiente digital, garantindo um uso responsável dessas tecnologias no seu Mobile Marketing.
Agora, já que tudo isso existe, você já pode imaginar que o marketing também existe dentro desse universo móvel, uma vez que nada escapa do marketing! Vamos conhecer um pouco mais o Mobile Marketing.
Mobile Marketing na prática para o seu negócio
O Mobile Marketing reúne ações de marketing pensadas para dispositivos móveis, como celulares e tablets, aproveitando o uso intenso desses aparelhos no dia a dia. A estratégia engloba canais como redes sociais, SMS, WhatsApp, e-mails, chatbots, blog posts e anúncios em aplicativos, para fortalecer o branding, gerar relacionamento e impulsionar vendas. Usando segmentação por localização, métricas específicas (como instalações e retenção em apps) e respeito à privacidade com base na LGPD, sua empresa consegue falar com as pessoas certas, na hora certa, pelo canal que elas já usam o tempo todo.
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Usar redes sociais, SMS, WhatsApp, e-mail e apps como canais de Mobile Marketing;
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Aproveitar a alta adesão aos smartphones para reforçar branding e relacionamento;
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Segmentar campanhas por região e proximidade do ponto de venda usando GPS;
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Acompanhar métricas como CPI, CAC, retenção e engajamento em aplicativos;
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Planejar campanhas respeitando a LGPD, com consentimento e opções de opt-in/opt-out.
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O que você vai ver no conteúdo de hoje
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Como o celular se tornou parte do nosso dia a dia e do marketing;
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O que é Mobile Marketing e em quais dispositivos ele acontece;
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Canais e formatos de Mobile Marketing, de redes sociais a aplicativos;
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As principais vantagens do Mobile Marketing para empresas;
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Como funciona o tráfego pago em campanhas para dispositivos móveis;
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Como usar segmentação geográfica e comportamento para melhorar resultados;
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A importância da privacidade e da LGPD no uso de dados em Mobile Marketing;
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Um exemplo prático de campanha segmentada para um negócio local.
Boa leitura!
O que é Mobile Marketing?
Mobile Marketing é o nome dado às ações de marketing dentro dos dispositivos móveis, e essa estratégia de marketing vem se mostrando uma tendência, tendo em vista o uso cada vez mais frequente dos dispositivos móveis.
Quando falamos em publicidade e marketing, uma infinidade de campanhas e técnicas, automaticamente, vem à nossa mente, mas o fato é que, embora o marketing seja realmente uma das formas mais efetivas de alavancar resultados, ele precisa ser estruturado. Não é simplesmente ter uma logo bonita e cores.
E isso não seria diferente ao chegar nos dispositivos móveis.
Dentro do Mobile Marketing, estamos falando de ações para todo e qualquer aparelho que possua um sistema operacional IOS, Android e outros, não apenas o celular em si.
Dentro desse universo, diversas ações podem ser desenvolvidas com o objetivo de divulgar produtos, reforçar o branding e, até, cultivar o relacionamento com o seu cliente (base do Inbound Marketing).
Entre as ações do Mobile Marketing, estão as redes sociais, mensagens de SMS, mensagens de whatsapp, envio de e-mails, uso de chatbots, blog posts e, claro, o marketing nos aplicativos, tanto de forma orgânica quanto por meio do tráfego pago.
Veja também:
- Conteúdo digital: Tendências futuras no comunicação social
- O crescimento da pesquisa por voz google: curiosidades
- Como conteúdos Audiovisuais atuam no Inbound Marketing
E quais as vantagens do Mobile Marketing?
Bom, se estamos falando em usar uma estratégia de marketing, é necessário entender quais as vantagens de mais essa estratégia de marketing digital. Então, aqui vão 3 vantagens para você pensar um pouco na estratégia do seu negócio:
1. Aumento no uso de aparelhos mobile
De acordo com a mais recente pesquisa da FGVcia sobre uso de TI no Brasil, o país tem em média 1,2 smartphone por habitante, o que representa cerca de 258 milhões de celulares inteligentes em uso. Isso mantém o Brasil entre os líderes globais em adoção mobile e mostra como estamos conectados a um dispositivo móvel praticamente o tempo todo.
De trabalhar em home office ou no sistema híbrido até o uso das redes sociais ou fazer compras on-line, a vida acontece on-line o tempo todo.
Isso faz com que o mercado mobile esteja cada vez mais aberto a novas tecnologias e novas formas de atrair o consumidor.
2. Comunicação mais rápida e assertiva
Com o celular na mão o tempo todo, é bem provável que a forma mais rápida de se comunicar com quem você deseja seja por meio de algo que exista dentro do dispositivo: SMS, WPP (WhatsApp), redes sociais, pushes etc.
Da mesma forma que o seu cliente, provavelmente, usa esses meios para te contatar, você também pode e deve usá-los para ter um contato mais próximo e rápido com o seu consumidor.
3. Comunicação independentemente da geografia
Se você é uma empresa brasileira e precisa se comunicar com um cliente que está na Austrália, certamente, a melhor forma de encontrar essa pessoa não é por carta, né?
O Mobile Marketing possibilita que você converse com pessoas, independentemente de onde elas estejam, desde que você tenha o contato delas ou que esteja em um app usado por elas.
Ele também permite que você segmente as suas campanhas e anúncios por região (vamos falar mais sobre isso).
Imagem: O uso constante do celular no cotidiano é a base para as estratégias de Mobile Marketing.
Mas toda essa facilidade de contato traz um ponto crítico: o cuidado com dados pessoais. Em Mobile Marketing, é fundamental obter consentimento claro para o envio de SMS, WhatsApp, e-mails, notificações push e para o uso de geolocalização, seguindo as bases legais da LGPD e registrando as preferências de opt-in e opt-out dos usuários.
Trabalhar privacidade desde o planejamento de campanhas aumenta a confiança na marca, reduz riscos de sanções e melhora resultados, porque você fala apenas com quem realmente quer receber suas mensagens. Use formulários, termos de uso e centros de preferências para documentar esse consentimento e manter seu banco de contatos sempre em conformidade.
Como funciona o tráfego pago no Mobile Marketing?
O tráfego pago no Mobile Marketing vai depender muito do objetivo da sua empresa! Lembre-se de que, assim como outras inúmeras estratégias de marketing, o mobile visa a interagir, engajar e influenciar os seus clientes e os seus leads (levá-los à compra) por meio de ações específicas, só que para dispositivos móveis.
Uma das principais vantagens de usar o tráfego pago no Mobile Marketing, sem dúvida nenhuma, é a segmentação.
Se, no marketing digital tradicional, temos algumas limitações quando falamos em regiões, no mobile, não temos. Conseguimos otimizar campanhas por regiões (o que é uma mão na roda para negócios locais).
Uma parte considerável dos dispositivos móveis encontrados no mercado atualmente possui o serviço de localização por GPS (geralmente, ativado quando a pessoa está configurando o aparelho), isso significa que você pode usar esse dado para otimizar as suas campanhas.
Por exemplo: se você é uma doceria localizada no centro da cidade de São Paulo, não tem motivo para investir em tráfego enviando um anúncio para Curitiba, no Paraná. Com a segmentação geográfica, você consegue ter maior assertividade na hora de abordar os seus leads.
Quando você opta por colocar no ar uma campanha otimizada para aplicativos mobile (como Facebook, Instagram, TikTok etc), existe uma chance maior de ter melhores resultados, a julgar pelo fato de o celular ser um local em que as pessoas acessam as redes sociais com mais facilidade.
Como fazer tráfego pago? Você pode segmentar as suas campanhas apenas para pessoas que estão usando o celular (tanto campanhas de Google e YouTube, quanto campanhas de Facebook Leads).
Além da segmentação, o sucesso do tráfego pago em aplicativos depende de acompanhar métricas de mobile marketing, como CPI (custo por instalação), CAC, taxa de retenção e engajamento dentro do app. Sem olhar para esses indicadores, fica difícil saber se os cliques realmente se transformaram em uso recorrente e receita.
Configure eventos no app (cadastro, compra, envio de formulário, conclusão de aula etc.) e conecte-os às suas plataformas de mídia. Assim, você consegue fazer testes A/B de criativos e páginas de destino, otimizar o orçamento com base em dados reais e investir mais apenas nas campanhas que geram resultado para o negócio.
Entendendo essa lógica e aplicando os benefícios da estratégia em favor do seu negócio, você terá excelentes resultados.
Vamos mostrar um exemplo para ficar mais didático:
Vamos voltar à doceria localizada no centro de São Paulo. Você (dono da doceria) pode subir uma campanha do Google ou Facebook para a região de São Paulo a um raio de 5km do seu ponto de venda. Vai ter resultado? Provavelmente; mas e se você conseguir segmentar mais?
Se você sabe que a média do horário de almoço das empresas ao redor do seu negócio é às 12h, que tal fazer uma campanha otimizada para pessoas do bairro (GPS), oferecendo um cupom de desconto para o café no horário de almoço?
As chances de alguém pegar o celular enquanto almoça são grandes! Unir a estratégia de otimização por região e horário a um bom apelo visual pode trazer resultados promissores.
Ah, também é possível investir em display do Google/discovery, nesse caso, assim como no como no exemplo abaixo, o Google direciona o seu anúncio para aparecer em sites de terceiros.
Agora, na hora de investir em tráfego pago, lembre-se sempre de estudar o seu público-alvo e entender bem o seu objetivo de campanha para, então, conseguir otimizar, da melhor forma possível, toda a sua estratégia.
E falando em "estar onde o seu público está", que tal aprender um pouco mais sobre vídeos? Recentemente, disponibilizamos, aqui no blog, um conteúdo bem bacana para te ajudar a entender melhor o YouTube, aproveite e confira: como criar um canal no Youtube: um guia de como se dar bem na plataforma!
Perguntas frequentes sobre Mobile Marketing
O que é Mobile Marketing?
Mobile Marketing é o conjunto de ações de marketing realizadas em dispositivos móveis, como celulares e outros aparelhos com sistemas operacionais IOS, Android e similares. Ele abrange a divulgação de produtos, o reforço de branding e o relacionamento com clientes por meio de canais que as pessoas já usam no dia a dia. Entre essas ações estão redes sociais, SMS, mensagens de WhatsApp, e-mails, chatbots, blog posts e marketing em aplicativos, tanto de forma orgânica quanto com tráfego pago focado em mobile.
Em quais canais posso aplicar uma estratégia de Mobile Marketing?
Uma estratégia de Mobile Marketing pode ser aplicada em praticamente tudo o que o usuário acessa pelo celular ou dispositivo móvel. Isso inclui redes sociais, envio de SMS, mensagens de WhatsApp, e-mails, uso de chatbots, produção de blog posts otimizados para mobile e campanhas específicas dentro de aplicativos. Além disso, é possível investir em anúncios para apps e em formatos como display e discovery, direcionando o tráfego para experiências pensadas primeiro para a tela do celular, onde o usuário está mais presente.
Quais são as principais vantagens do Mobile Marketing?
As principais vantagens do Mobile Marketing estão ligadas ao uso intenso de dispositivos móveis e à facilidade de contato. Com a alta média de smartphones por habitante, as pessoas estão quase sempre conectadas, o que abre espaço para uma comunicação constante. A empresa consegue falar com o cliente por canais que ele já usa, como WhatsApp e redes sociais, com mais rapidez e praticidade. Além disso, o Mobile Marketing permite comunicação independente da localização, com segmentações por região e proximidade, o que é estratégico para negócios locais.
Como funciona o tráfego pago no Mobile Marketing?
O tráfego pago no Mobile Marketing segue a lógica das campanhas digitais, mas com foco específico em dispositivos móveis. A empresa define seus objetivos, escolhe os canais (como Google, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok) e segmenta campanhas para quem navega pelo celular. Um grande diferencial é a segmentação geográfica, muitas vezes baseada em GPS, que permite atingir pessoas em regiões específicas. Para ter sucesso, é essencial acompanhar métricas, configurar eventos dentro do app ou página e otimizar criativos, horários e públicos com base em dados reais.
Como usar segmentação geográfica e exemplos práticos em Mobile Marketing?
A segmentação geográfica permite direcionar anúncios apenas para pessoas que estejam em determinadas regiões, o que é valioso para negócios locais. Um exemplo é o de uma doceria no centro de São Paulo que anuncia apenas para quem está em um raio de 5 km do ponto de venda. A estratégia pode ficar ainda mais precisa ao considerar horários de maior movimento, como o intervalo de almoço, oferecendo descontos específicos nesse período. Assim, o anúncio aparece para quem está perto, na hora certa, aumentando as chances de conversão.
Quais cuidados com dados pessoais e LGPD são necessários no Mobile Marketing?
No Mobile Marketing, é essencial tratar dados pessoais com responsabilidade e de acordo com a LGPD. Isso inclui obter consentimento claro para envio de SMS, WhatsApp, e-mails, notificações push e uso de geolocalização, sempre registrando preferências de opt-in e opt-out. Trabalhar privacidade desde o planejamento de campanhas aumenta a confiança na marca e reduz riscos de sanções. Além disso, falar apenas com quem realmente quer receber mensagens tende a melhorar resultados, já que o público é mais engajado e receptivo às comunicações.
Quais métricas e indicadores acompanhar em campanhas de Mobile Marketing?
Em campanhas de Mobile Marketing, acompanhar métricas específicas ajuda a entender se os investimentos estão gerando resultado. Em apps, indicadores como CPI (custo por instalação), CAC, taxa de retenção e engajamento dentro do aplicativo são fundamentais. Também é importante configurar eventos relevantes, como cadastro, compra, envio de formulário ou conclusão de aula, e conectá-los às plataformas de mídia. A partir desses dados, é possível fazer testes A/B, otimizar criativos e de páginas de destino e concentrar o orçamento nas campanhas que de fato performam melhor.
Como o exemplo da doceria ilustra uma boa estratégia de Mobile Marketing?
O exemplo da doceria no centro de São Paulo mostra como Mobile Marketing e segmentação podem trabalhar juntos. Em vez de anunciar para cidades aleatórias, o negócio foca em pessoas que estão em um raio próximo, usando a segmentação geográfica. A estratégia fica mais forte ao considerar o horário de almoço das empresas ao redor e oferecer um cupom de desconto para café nesse período. Como as pessoas costumam mexer no celular enquanto almoçam, a campanha se torna mais relevante, com maior chance de gerar visitas e vendas.
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