Telemarketing ainda funciona na captação de alunos?

Com as vantagens e novas ferramentas do marketing digital, é comum nos perguntarmos sobre a eficácia de instrumentos de venda mais tradicionais no mercado de educação, como o uso do telemarketing na captação de alunos. Eles ainda funcionam? Possuem espaço? São eficientes?

Embora a tendência seja investir em alternativas mais baratas de vendas, o marketing ativo na educação pode sim ser utilizado. Afinal, o que determina o sucesso de uma estratégia é o seu planejamento para determinado objetivo, não exclusivamente a sua forma de execução.

Com o avanço das estratégias de inbound marketing, automação e inteligência artificial, muitas instituições se perguntam se o telemarketing ainda tem espaço na captação de alunos. A resposta é sim — desde que integrado a uma jornada digital bem definida. Atualmente, a multicanalidade e a personalização são indispensáveis, e o telemarketing pode cumprir um papel tático importante dentro dessa lógica.

Neste artigo, você verá por que o telemarketing na captação de alunos pode sim fazer parte da sua estratégia. Confira!

Legenda: O Papel do Telemarketing na Captação de Alunos.

Quais as vantagens de utilizar o marketing ativo na educação?

Contato mais próximo com os consumidores, diversificação dos canais de vendas diretas e avaliação rápida são as vantagens de utilizar o telemarketing na captação de alunos. Entenda:

Contato mais próximo com os potenciais alunos

Por mais que tentemos personalizar a comunicação em outros meios, como o e-mail marketing, por exemplo, é no telemarketing que acontece uma das interações mais próximas entre empresa e aluno. Conduzir uma conversa agradável e com capacidade de escuta pode sim ajudar a vender mais.

É fundamental que o uso do telemarketing esteja em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que a instituição deve obter o consentimento do lead antes de qualquer contato telefônico. Além de garantir segurança jurídica, essa prática contribui para uma abordagem mais ética e bem recebida.

Diversificação do canal de vendas

É importante diversificar os canais de atuação e não apostar em apenas uma frente, de forma a verificar o impacto na captação de alunos e mensurar as formas mais eficazes de conquistar mais matrículas.

Além disso, o telemarketing auxilia outros canais de vendas, leva à conversão de um lead bem qualificado de forma mais rápida e assim contribui para que sua instituição de ensino atinja as metas com maior eficácia.

Checagem rápida dos resultados

É possível, sim, mensurar dados em uma central de atendimento. E o melhor: é possível avaliar o resultado da estratégia à medida em que ela é executada.

Isso é feito por meio de tecnologias como o Leadmatch, um software que faz a mensuração de dados de campanhas educacionais em tempo real.

Mídias com melhor desempenho, regiões da cidade que trazem melhor resposta às suas ações de marketing educacional, dúvidas mais frequentes dos estudantes e outros dados comportamentais são medidos e avaliados para que você possa otimizar suas ações de comunicação e com isso atrair mais alunos para sua instituição de ensino.

Hoje, ferramentas com inteligência artificial integrada vão além da mensuração: elas ajudam a prever os melhores horários para contato, identificar perfis com maior probabilidade de conversão e até sugerir abordagens personalizadas com base no comportamento do lead.

Veja também:

• 5 indicadores de captação estratégicos para instituições de ensino
• Millenials: você conversa corretamente com esse público?
• O que são leads qualificados e e como você pode identificá-los?

Quando utilizar o telemarketing na captação de alunos?

Apesar de ainda ser bastante eficaz, o uso do marketing ativo na educação, em especial com foco no telemarketing, deve ser feito como parte de uma estratégia maior de captação de alunos.

Vale lembrar que os leads atuais preferem iniciar a jornada de compra por meios digitais, como redes sociais, landing pages ou chats automatizados. Portanto, o telemarketing funciona melhor quando ativado no momento certo, como um acelerador de conversão — e não como primeiro ponto de contato.

O telemarketing não é um canal para iniciar um relacionamento. É importante que o lead já tenha entrado em contato com sua instituição de ensino anteriormente e venha desenvolvendo uma aproximação por meio de outros canais, como seu site institucional ou as redes sociais, por exemplo. Tendo esses leads bem qualificados, partimos para o processo de vendas diretas.

Como você viu, a diversificação dos canais de venda é uma forma eficaz de aumentar o seu alcance e, como consequência, efetuar mais matrículas. Cada canal deve ter o seu papel bem definido na estratégia, com planos de ação, roteiro de vendas, documentação e análise de resultados. Com isso, será possível utilizar o telemarketing na captação de alunos com sucesso!

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Tudo sobre Telemarketing na captação de alunos?

O telemarketing ainda é eficaz para captar alunos?

Sim, o telemarketing ainda pode ser eficaz na captação de alunos, desde que seja integrado a uma estratégia multicanal bem estruturada. Ele deve atuar como complemento a outras ações digitais, especialmente quando usado para leads já qualificados.

Quais são as vantagens do telemarketing na educação?

As principais vantagens são o contato direto com o estudante, a personalização da abordagem, a agilidade na resposta e a possibilidade de avaliar os resultados em tempo real. Além disso, o telemarketing ajuda a acelerar a conversão de leads em momentos estratégicos da jornada.

O uso de telemarketing está em conformidade com a LGPD?

Sim, desde que a instituição obtenha o consentimento do lead antes de qualquer contato telefônico. Respeitar a LGPD garante segurança jurídica e fortalece a confiança entre a instituição e o futuro aluno.

Quando é o momento ideal para usar telemarketing na captação?

O telemarketing deve ser utilizado após o lead ter interagido com outros canais, como redes sociais ou o site da instituição. Ele é mais eficiente como ferramenta de conversão, e não como primeiro ponto de contato.

Como medir os resultados do telemarketing na captação de alunos?

Os resultados podem ser medidos em tempo real com ferramentas como o Leadmatch, que avalia o desempenho das campanhas, identifica padrões de comportamento e aponta os canais com maior taxa de resposta. Isso permite ajustes rápidos e melhora o desempenho geral da estratégia.

O telemarketing deve substituir outros canais de captação?

Não. O ideal é combiná-lo com outras ações, como inbound marketing, automação e redes sociais. A diversidade de canais amplia o alcance da campanha e melhora as chances de conversão, desde que cada etapa da jornada esteja bem planejada.