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Telemarketing ainda funciona na captação de alunos?

Cesio Faria

Com as vantagens e novas ferramentas do marketing digital, é comum nos perguntarmos sobre a eficácia de instrumentos de venda mais tradicionais no mercado de educação, como o uso do telemarketing na captação de alunos. Eles ainda funcionam? Possuem espaço? São eficientes?

Embora a tendência seja investir em alternativas mais baratas de vendas, o marketing ativo na educação pode sim ser utilizado. Afinal, o que determina o sucesso de uma estratégia é o seu planejamento para determinado objetivo, não exclusivamente a sua forma de execução.

Neste artigo, você verá por que o telemarketing na captação de alunos pode sim fazer parte da sua estratégia. Confira!

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Quais as vantagens de utilizar o marketing ativo na educação?

Contato mais próximo com os consumidores, diversificação dos canais de vendas diretas e avaliação rápida são as vantagens de utilizar o telemarketing na captação de alunos. Entenda:

Contato mais próximo com os potenciais alunos

Por mais que tentemos personalizar a comunicação em outros meios, como o e-mail marketing, por exemplo, é no telemarketing que acontece uma das interações mais próximas entre empresa e aluno. Conduzir uma conversa agradável e com capacidade de escuta pode sim ajudar a vender mais.

Como unificar outbound e inbound marketing em suas ações

Diversificação do canal de vendas

É importante diversificar os canais de atuação e não apostar em apenas uma frente, de forma a verificar o impacto na captação de alunos e mensurar as formas mais eficazes de conquistar mais matrículas.

Além disso, o telemarketing auxilia outros canais de vendas, leva à conversão de um lead bem qualificado de forma mais rápida e assim contribui para que sua instituição de ensino atinja as metas com maior eficácia.

Checagem rápida dos resultados

É possível, sim, mensurar dados em uma central de atendimento. E o melhor: é possível avaliar o resultado da estratégia à medida em que ela é executada.

Isso é feito por meio de tecnologias como o Leadmatch, um software que faz a mensuração de dados de campanhas educacionais em tempo real.

Mídias com melhor desempenho, regiões da cidade que trazem melhor resposta às suas ações de marketing educacional, dúvidas mais frequentes dos estudantes e outros dados comportamentais são medidos e avaliados para que você possa otimizar suas ações de comunicação e com isso atrair mais alunos para sua instituição de ensino.

Veja também:

Quando utilizar o telemarketing na captação de alunos?

Apesar de ainda ser bastante eficaz, o uso do marketing ativo na educação, em especial com foco no telemarketing, deve ser feito como parte de uma estratégia maior de captação de alunos.

O telemarketing não é um canal para iniciar um relacionamento. É importante que o lead já tenha entrado em contato com sua instituição de ensino anteriormente e venha desenvolvendo uma aproximação por meio de outros canais, como seu site institucional ou as redes sociais, por exemplo. Tendo esses leads bem qualificados, partimos para o processo de vendas diretas.

Como você viu, a diversificação dos canais de venda é uma forma eficaz de aumentar o seu alcance e, como consequência, efetuar mais matrículas. Cada canal deve ter o seu papel bem definido na estratégia, com planos de ação, roteiro de vendas, documentação e análise de resultados. Com isso, será possível utilizar o telemarketing na captação de alunos com sucesso!

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