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Saiba quais as melhores estratégias de retenção de alunos

Gustavo Goncalves

Alunos felizes em uma universidade, proveniente de estratégias de retenção de alunos por parte da instituição de ensino

Depois de ter todo o trabalho para atrair uma pessoa até sua instituição, fazê-la ficar interessada nos seus cursos e convencê-la a se matricular, é uma grande perda ter que ver esse aluno cancelando seu semestre e indo para outro lugar, não é mesmo?

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Para evitar que isso aconteça, é necessário investir em estratégias de retenção de alunos, principalmente aquelas que utilizam o Marketing de Conteúdo e outros recursos digitais, já que esse é um dos principais meios para manter contato com os alunos atualmente.

Quer evitar que a evasão de alunos prejudique sua Instituição de Ensino (IE)? Continue a leitura e veja o que pode ser feito!

O que gera a evasão de alunos?

Em primeiro lugar, precisamos entender o que leva um estudante a sair da sua Instituição de Ensino. Assim, podemos pensar em como evitar a evasão com base nos principais motivos de abandono dos cursos.

Falta de dinheiro

A falta de dinheiro é um problema constante entre os estudantes. Em alguns casos, isso é o que gera o abandono do curso. Às vezes a pessoa cancela a própria matrícula para focar no trabalho, ou porque precisa reduzir os gastos mensais.

Falta de perspectiva de crescimento

Alguns estudantes entram em uma Instituição de Ensino para ganharem experiência e aproveitarem várias oportunidades, não apenas o conhecimento oferecido em sala de aula. Essas pessoas se sentem desconfortáveis quando a IE não propicia esses momentos, como iniciação científica, estágios, monitorias, trabalho voluntário, entre outros.

Falta de identificação com o curso

Nem sempre o estudante escolhe o curso que mais combina com seu perfil. Com o tempo, ele fica esgotado e deixa de se dedicar à formação e pouco a pouco busca alternativas para sair dessa escolha errada que foi feita.

Cansaço e estresse

Seja um curso pré-vestibular ou uma graduação, o cansaço e o estresse fazem parte da vida do estudante. Ele tem que aprender diariamente e vê seu desempenho sendo constantemente cobrado e avaliado. Isso pode levar várias pessoas a desistirem de seus cursos.

Qual é o papel do Marketing de Conteúdo na retenção de alunos?

O Marketing de Conteúdo é uma das principais estratégias de Marketing que podem ser utilizadas para reter alunos na sua IE. Ela consiste em criar conteúdos relevantes (textos, e-books, podcasts, vídeos, webinars, entre outros) para que seus estudantes passem a gostar da sua marca e queiram continuar em sua Instituição.

Para que essa estratégia funcione, sua equipe deve identificar quais conteúdos são relevantes para seus estudantes. É preciso entender qual é a “dor” dos alunos e como eles podem ser ajudados pela IE.

O que falamos no tópico anterior foi justamente sobre isso. Os motivos que levam alguém a cancelar sua matrícula são suas dores. Sabendo disso, podemos criar materiais relevantes para auxiliar os estudantes.

É aí que entra a expertise no Marketing Educacional. Imagine, por exemplo, que o principal motivo de saída de alunos da sua IE seja a falta de dinheiro. Uma boa estratégia de conteúdo falaria sobre:

  • como ganhar dinheiro durante a sua graduação;
  • principais formas de ganhar dinheiro nas férias;
  • como aproveitar a faculdade para investir seu dinheiro;
  • X formas de ganhar dinheiro enquanto estuda;
  • aprenda a conciliar trabalho e estudo.

Esses conteúdos seriam relevantes para essas pessoas, não é mesmo? O que sua equipe precisa fazer é identificar todas as principais dores dos estudantes (que provavelmente serão aquelas que já citamos) e responder a elas.

O funil de vendas pode ser aplicado aos estudantes matriculados?

Para que essas estratégias de retenção funcionem ainda melhor, o ideal é criar um funil de vendas dos estudantes matriculados. Afinal de contas, eles já compraram seu serviço, mas ainda são potenciais clientes e precisam ser tratados assim.

Mas em vez de criar um funil de vendas com o objetivo de vender um novo curso, sua equipe pode usar a mesma ideia para criar uma jornada do estudante dentro da Instituição de Ensino.

Assim, os estágios que essa pessoa passa podem ir desde o momento que ela entra no curso (na qual ela quer consumir conteúdos sobre o que é a formação e como aproveitá-la melhor) até a superação de obstáculos (conciliar trabalho e estudos, procurar por programas de iniciação científica etc.) e formatura (como é o mercado de trabalho, dicas para recém formados, entre outros tópicos).

Com essa organização, fica mais simples produzir conteúdos relevantes que ajudam na retenção de todos os níveis de alunos, desde os que estão entrando agora na sua IE até aqueles que se formarão em poucos meses.

O e-mail Marketing é uma estratégia válida para reter estudantes?

Todo esse conteúdo utilizado nas estratégias de retenção de alunos pode ser produzido para várias plataformas. Entretanto, tem um canal que não pode ser ignorado: o e-mail.

Ao conhecer os hábitos dos seus alunos, sua equipe pode segmentar as pessoas e dividi-las por interesses. Com isso, é possível criar materiais únicos e personalizados para cada um deles.

Para melhorar a personalização e garantir que a mensagem chegue até quem deveria chegar, a utilização do e-mail Marketing é uma excelente alternativa. Além disso, essa é uma forma de automatizar as tarefas de Marketing da IE e evitar erros na retenção de alunos.

Como a análise preditiva pode ajudar na retenção de alunos?

Como falamos no início deste texto, existem diversos motivos para um estudante abandonar seu curso. Entretanto, todo o conteúdo até aqui traz um consenso: para reter os estudantes a Instituição de Ensino precisa investir no relacionamento de qualidade.

Mas… o que sua IE deve fazer? Não adianta apenas se aproximar dos estudantes. Tudo deve ser pautado em uma estratégia muito bem estruturada, caso contrário sua equipe apenas gastará recursos e não alcançará os resultados que deveria.

É para isso que serve o diagnóstico de análise preditiva. Esse serviço é oferecido pela Mkt4Edu para ajudar sua IE na retenção de alunos. Ele consiste na identificação dos principais motivos que levam seus estudantes a trancar a matrícula ou pedirem transferência.

Para isso, usamos avançadas tecnologias de análise preditiva, levantamos todas essas variáveis e identificamos o impacto de cada uma nas futuras tomadas de decisão de cada um de seus estudantes.

Com tais informações em mãos, traçamos estratégias de retenção personalizadas e direcionadas aos principais pontos identificados em nossa análise.

A evasão dos estudantes é reduzida por meio do conhecimento sobre o perfil de cada aluno matriculado e a utilização de tecnologias de automação de marketing.

Com o diagnóstico preditivo da Mkt4Edu sua IE ganha:

  • agilidade na tomada de decisão;
  • maior engajamento dos estudantes;
  • aumento nas taxas de renovação de matrículas;
  • redução nos custos de marketing;
  • maior lucro nas operações;
  • melhoria da reputação e credibilidade.

Como você pode ver, o trabalho da sua equipe de Marketing não pode parar depois da matrícula do aluno. É preciso continuar conquistando essa pessoa diariamente e fazendo com que ela se apaixone pela marca da IE. Só assim é que podemos evitar a evasão de estudantes.

E como falamos em conteúdos personalizados: que tal ter acesso a materiais exclusivos produzidos pela Mkt4Edu? Assine nossa newsletter e receba dicas e conteúdos completos diretamente em seu e-mail!]

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