<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=332593&amp;fmt=gif">

Qual a melhor plataforma de criação de chatbots? Entenda!

Renan Andrade
Renan Andrade

jan 25, 2022

criação de chatbot

Desenvolvidos com o intuito de facilitar a rotina de empresas e melhorar o serviço de atendimento ao cliente, a criação de chatbots é uma tecnologia revolucionária que já oferece muito para o marketing digital.

Para que sejam feitos de maneira certeira, com total capacidade de exercer sua função com qualidade, existe o que chamamos de plataforma de criação de chatbots. Não conhece nenhuma? Tudo bem, esse texto foi feito para apresentar as melhores opções e esclarecer todas as dúvidas sobre sua funcionalidade.

Para se aprofundar no assunto, confira esse conteúdo exclusivo feito para te ajudar no processo de criação e implementação dos bots no seu site e redes de comunicação! 

 

Funções e facilidades com a implementação dos bots

Os chatbots foram criados com o intuito de otimizar processos e servirem como auxílio para tarefas que antes necessitavam da mão de obra e esforço de uma equipe inteira. Contudo, com a ascensão desse tipo de tecnologia é possível encontrar bots cada vez mais capacitados, com funções variadas, como por exemplo:

  • Atendimento de clientes;
  • Conversão de visitantes em leads;
  • Direcionamento para equipes específicas;
  • Aplicação de testes e provas;
  • Recebimento de documentações;
  • entre outros.

Quais as melhores plataformas para criar chatbot?

Para a criação, desenvolvimento e aplicação desses robôs inteligentes, existem algumas plataformas que possibilitam todo esse processo de diversas formas, desde a mais intuitiva até a mais complexa.

Hoje, vamos apresentar 3 diferentes softwares que podem te ajudar no processo de implementação, seja de chatbot para whatsapp, outras redes ou até mesmo sites. Confira e saiba como possuir o melhor do chatbot na plataforma!

 

Landbot

Criado para ser de fácil acesso, o Landbot foi desenvolvido para que os usuários possam fazer suas criações mesmo sem a implementação de códigos para navegação.

Interativo, este é um sistema bem avaliado principalmente por ser de fácil acesso e contar com um sistema intuitivo. Criado para captar leads, os bots podem ser explorados em plataformas.

 

Dialogflow

O DialogFlow é uma plataforma de criação e gerenciamento de bots, onde é possível fazer com que o robô seja capaz de compreender a linguagem natural, ou seja, se torne capaz de entender os mais variados tipos de diálogos. Tudo isso para oferecer um atendimento mais completo e inteligente, diminuindo a distância entre o cliente e seu atendente virtual.

Com ele, é possível fazer integrações como criar um chatbot para whatsapp, para o chatbot hubspot, chatbot para facebook, apps e site.

 

Veja também:

Nova call to action

Manychat

Focado para negócios do metaverso, como Facebook, Instagram, Whatsapp e outras plataformas como SMS e E-mail, o Manychat é um chatbot voltado para o atendimento automatizado dentro da rede social. 

Atuando como assistentes virtuais dentro do chat da empresa, esse é um serviço que chama a atenção do lead por ser um contato imediato e integrado à página da empresa.

Para utilizar esse bot, é possível optar por um dos planos da empresa, que pode ser o free (com menos funções disponíveis) ou o plano pro (custando atualmente 15 dólares, equivalente a cerca de 84 reais). 

Cada um dos planos atende às necessidades de empresas com diferentes tamanhos. Opte por aquele que for mais interessante, de acordo com o valor de investimento disponível, mas também com a necessidade existente para a aplicação do bot.

 

3 maneiras de deixar um chatbot mais inteligente

Para aproveitar o melhor que seu chatbot pode oferecer de serviços, é possível tornar esse sistema (ainda) mais inteligente utilizando algumas ferramentas e execuções capazes de agregar valor e utilidade a tudo que é construído.

Do mais simples item a mais complexa aplicação, existem diferentes investimentos que desaguam no mesmo objetivo, mas com diferentes resultados que correspondem à profundidade e aplicação no bot. 

Sabendo disso, confira agora uma lista selecionada com as três melhores maneiras de otimizar seu chatbot e fazer o serviço prestado ser cada vez melhor para o cliente e consequentemente para a sua empresa!

 

1. Inteligência artificial

Com a implementação da Inteligência Artificial, as possibilidades e funcionalidades são consideravelmente expandidas. Isso porque, com base em um fluxo inserido na memória do sistema, o próprio bot começa um processo de alimentação, onde torna-se capaz de aprender e aperfeiçoar o serviço com base no que é visto na prática do dia a dia.

Isso também traz benefícios para a organização de dados, pois torna-se mais efetiva e ordenada de acordo com a sua programação. Por exemplo, é possível fazer todo o processo de matrícula desde a inscrição, passando pela prova online e indo até o envio da documentação do aluno, tudo isso utilizando a versatilidade do chatbot somado à Inteligência Artificial.

 

2. Se feito com NPL: treinamentos diários

O chatbot tem como princípio e base o raciocínio humano. Desta forma, a analogia que mais se aproxima é o desenvolvimento do chatbot como o ensinamento semelhante a de uma criança. Isso porque, é possível realizar treinamentos para que suas funções sejam potencializadas, criando mais possibilidades e enriquecendo o repertório do bot para que os serviços prestados sejam cada vez melhores e eficientes.

Esse tipo de treinamento para deixar o chatbot mais inteligente deve ser um processo intensivo e diário para que o sistema seja capaz de ter sua capacidade de atuação expandida até que as brechas de contato possam ser devidamente contidas.

 

3. Aplicação de pesquisas

Por último, mas não menos importante: existe a possibilidade de aplicar pesquisas de satisfação que podem auxiliar no aprimoramento e aplicação do chatbot. Esse já é um termômetro utilizado de forma abrangente por milhares de equipes de marketing ao redor do mundo. Sendo tão eficiente para entender comportamentos e medir a efetividade da ação, com uma pesquisa é possível saber como está a percepção dos clientes sobre o serviço.

A partir desses dados coletados através do próprio chatbot, o time de gestão pode começar a pensar em soluções e implementações de acordo com as necessidades apresentadas. Logo, o bot é capaz de fornecer informações para o seu próprio uso, otimizando o serviço prestado.

 

O chatbot é o investimento certo para você!

O chatbot criado na plataforma ideal, com recursos a seu favor e a implementação de serviços para sua otimização é a receita do sucesso para as empresas que pretendem se aproximar do cliente e oferecer um atendimento cada vez mais qualificado.

Além do que explicamos neste texto, existem bots com funções definidas, como é o caso dos sistemas desenvolvidos para o setor de atendimento. Quer saber mais sobre o assunto? Confira nosso post  “Chatbot de atendimento: qual o melhor canal para usar?” e saiba qual dos apresentados se encaixa melhor à sua necessidade e realidade de mercado! 

Não perca esse conteúdo rico que vai ajudar a definir melhor seu processo de criação do bot.

Chatbot de atendimento:  qual o melhor canal para usar?

cta_saiba_mais_sobre_nos_blog_4revops

Gostou deste conteúdo? Compartilhe!

Tecnologias que usamos

O mundo muda o tempo todo e com a tecnologia não é diferente! Aqui na Mkt4Edu, tecnologia está no nosso DNA, trabalhamos com diversos softwares diferentes para fazer todo o processo de automação e inteligência artificial funcionar com mais eficiência e alcançar mais resultados.

Aqui, novos softwares são testados o tempo todo. Ferramentas modernas e novas funcionalidades são testadas a todo momento, já foram mais de 200 testes para que você possa ter o melhor resultado na sua instituição.

Biblioteca de Conteúdos

Um guia com as principais ferramentas do inbound marketing

Um guia com as principais ferramentas do inbound marketing

Que tal conhecer as ferramentas de Inbound Marketing para melhorar as estratégias de marketing digital da sua empresa? Faça o download do nosso novo guia de Inbound Marketing!

CTA Um guia com as principais ferramentas do inbound marketing
Mockup_Metas SMART: um guia para criar um planejamento de conteúdo

Metas SMART: um guia para criar um planejamento de conteúdo

Crie metas mais inteligentes! Saiba no nosso novo e-book como utilizar as metas SMART para direcionar seus esforços e atingir seus objetivos.

cta_Metas SMART: um guia para criar um planejamento de conteúdo
Mockup Sua empresa no digital: guia de como começar a empreender na internet

Sua empresa no digital: guia de como começar a empreender na internet

Guia completo para empreender na internet: faça o download agora para começar a prospectar novos clientes. Chegou a hora de vender seus produtos e serviços na internet!

cta_Sua empresa no digital: guia de como começar a empreender na internet

Da captação à retenção de clientes: a Mkt4edu pode fazer a diferença na sua operação de marketing.

captacao_leads

Aumente a sua captação de leads

retencao_clientes

Melhore a sua retenção de clientes

reducao_custos

Reduza os seus custos de captação