Como as redes sociais contribuem para a reputação da marca

Em todo o mundo, o valor das redes sociais para  a reputação da marca é "extraordinário", ou seja, vai muito além do marketing, é algo essencial para manter qualquer empresa em destaque, e são grandes aliadas para aumentar o reconhecimento.

Elas  são essenciais para construir uma boa relação com o público alvo, definir o seu compromisso, para aumentar o engajamento, a aquisição dos serviços ou produtos, conversão, reconhecimento de mercado, e para melhorar o atendimento ao cliente, evitando crises da marca nas mídias sociais.

Mas, sobretudo, para aumentar o reputação da marca e manter uma vantagem competitiva,  gerando valor para a empresa.

E quando o assunto é Instituição de Ensino, sabemos que a competição no mercado é acirrada, em 2017 foram registradas mais de 2,4 mil instituições de ensino superior só no Brasil, e hoje esse número é maior.

Portanto,  é preciso ter estratégias claras e bem definidas para aumentar a autoridade da IES, e aumentar a reputação da marca nesse mercado.

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O que é reputação da marca?

A reputação da marca é a conduta da empresa, o que ela significa para as pessoas, e o valor que ela entrega para a sociedade.

Reputação online

A reputação online é a conduta de uma empresa no meio digital, seja de produto ou serviço. Esta reputação é influenciada pelo conteúdo distribuído pela marca, pelas reações e interações com usuários da Web, ou seja, pelas atividades em redes sociais, etc. Para qualquer marca, a reputação online é muito importante, pois pode afetar a credibilidade e visibilidade da empresa.

Qual a importância das redes sociais para a reputação da marca da sua IES?

Se uma organização tem uma boa reputação no mercado, os consumidores podem preferir essa empresa, embora existam empresas semelhantes que ofereçam os mesmos produtos ou serviços a preços diferentes.

E não seria diferente para as instituições de ensino, a reputação de uma IES pode permitir que ela se diferencie no mercado altamente competitivo, e se torna o fator decisivo na escolha dos alunos em potencial.

Pois é fato que, sempre quando alguém procura por um produto ou serviço, faça a sua escolha pela marca com a melhor reputação, e menos feedbacks negativos.

Veja os benefícios das redes sociais para a reputação da marca!

• Gera tráfego para seu site

As redes sociais permitem que as Instituições de ensino ganhem notoriedade e ajudam a aumentar a procura pela IES.

Para alcançar esse resultado, é preciso fazer com que as pessoas queiram visitar o site. E uma das principais estratégias é compartilhar conteúdo de valor nas redes sociais (com links para artigos de blogs, links da web, formulários, anúncios de novos produtos, descontos ...).

A página se tornará um território de expressão, e a visibilidade do site aumentará através das redes sociais.

• Segmenta o público

A segmentação possibilita alcançar um público relevante com as mesmas características dos  seus alunos em potencial (até gostos e interesses, idades, etc.)

As redes sociais são ativos reais para definir o perfil do estudante, e para melhor atender às suas expectativas. Elas permitem um direcionamento muito bom dos usuários para endereçar uma mensagem específica.

As redes sociais tornam-se então uma ferramenta para melhor conhecer os estudantes matriculados em potencial, inclusive através de questionários e comentários, enquanto estabelecem uma relação privilegiada e duradoura.

• Tornar sua IES reconhecida

O reconhecimento de uma Instituição de Ensino depende da visibilidade que ela possui no mercado virtual. Consolidar a conscientização da marca significa aumentar a autoridade e a reputação da marca da IES,  aumentando o número de matriculados, e consequentemente, o reconhecimento da instituição.

Como fazer?

Como gerenciar a marca da empresa nas redes sociais? E como aumentar a credibilidade e a reputação no meio digital? Como iniciar? Quais as melhores estratégias?

Essas dúvidas podem ser recorrentes na hora de gerenciar e de escolher as redes sociais adequadas, por exemplo.

Essa dificuldade ocorre devido ao fato de que cada rede tem suas particularidades, alvos e códigos de comunicação. Por isso é importante adaptar o conteúdo postado, definir as metas e os objetivos de comunicação, e o estilo das mensagens a serem passadas.

Criar uma página no Facebook não é suficiente, você deve entender seus objetivos de negócios, seu mercado e seu comportamento em várias mídias sociais.

Portanto, antes de iniciar as estratégias no meio digital para sua marca, o ideal é fazer uma consultoria em marketing digital para a instituição de ensino.

O que é e como é feita uma consultoria em marketing digital?

A consultoria em marketing digital tem o objetivo de ajudar nessas dúvidas, e proporcionar todo o planejamento estratégico para o gerenciamento da marca, através de análise de público alvo,  definição de personas, estudo de mercado, análise das mídias sociais adequadas para a empresa, análise de reputação, entre outros serviços.

E aí? Já sabe como fazer para melhorar a reputação online da sua IES? Veja mais dicas neste artigo, e em caso de dúvidas, entre em contato conosco!