A tecnologia, quando bem utilizada, serve essencialmente para facilitar nossas vidas. E uma das maneiras mais inteligentes de utilizá-la a nosso favor é automatizando processos que, se realizados manualmente, seriam muito mais demorados.
No marketing, essa funcionalidade também se aplica, e se você pensa que isso vale apenas para grandes empresas como Google, Apple ou Facebook, saiba que todo o poder da automação de marketing está ao seu alcance!
Automatizar ações de marketing é uma prática que traz inúmeros benefícios. O primeiro deles é poupar o tempo de quem trabalha na área, liberando os profissionais para outras atividades que não podem ser realizadas por máquinas. Vamos pensar num canal bastante comum: o e-mail marketing. Imagine quanto tempo levaria para enviar mensagens personalizadas para 100 leads por dia, se o disparo fosse feito um a um!
Com uma ferramenta de automação de marketing, essa ação pode ser feita em poucos minutos, de maneira muito mais eficiente. E não precisa ser uma grande empresa para ter acesso a um software deste tipo. Ele é acessível para instituições de pequeno e médio porte também.
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Além disso, com uma ferramenta adequada (como o Hubspot), você pode automatizar o processo para disparar e-mails no momento da jornada de compra mais adequado para aquele lead. Esse é apenas um exemplo, mas antes de falar de outras possibilidades de automação, veja mais vantagens do uso dessa tecnologia em sua estratégia:
Automação aumenta a conversão
Uma das funcionalidades dos softwares de automação de marketing é a personalização das mensagens. Esses programas registram o histórico de interação do lead com o site de sua instituição com informações como: dados de perfil coletados nos campos dos formulários (nome, e-mail, idade, cidade, profissão,…), quais páginas ele visitou, quais materiais baixou, quais e-mails abriu e clicou, entre outras. A partir desse histórico, é possível enviar mensagens com conteúdo personalizado.
Mas o que isso tem a ver com conversão?! Tudo! A personalização é uma das tendências de marketing para 2020 e ela é diretamente responsável pelo aumento da conversão, de acordo com Neil Patel, especialista de marketing que está na lista da Forbes dos 10 melhores profissionais da área. Ele cita a Amazon como exemplo.
Considerando os padrões de consumo de seus clientes, a gigante americana consegue customizar ofertas no site, mostrando aquilo que a pessoa terá mais propensão a comprar. Assim, as possibilidades de venda serão maiores.
Para as instituições de ensino vale a mesma lógica. Se você enviar um e-mail ou SMS personalizado falando sobre determinado curso superior, por exemplo, sabendo que o potencial aluno visitou a página daquele curso alguns dias antes, a possibilidade de que ele se inscreva e se matricule certamente será maior. Ou seja, automação de marketing significa maior conversão e consequentemente mais receita.
Automação permite que o negócio seja escalado
Realizar ações personalizadas sem automação de marketing é possível, mas somente para uma quantidade pequena de leads. À medida que seu negócio cresce, a automação será necessária para que você consiga escalar suas iniciativas sem precisar aumentar a equipe e, necessariamente, sem ter mais custo de pessoal.
Como falamos no início do texto, mandar e-mails para 100 pessoas por dia (ou até mais) é muito difícil sem a tecnologia apropriada. Imagine se a cada inscrição realizada em seu site alguém tivesse que mandar um e-mail de confirmação para o candidato manualmente.
Ou se um profissional de sua equipe enviasse para todos os inscritos do vestibular, um dia antes de prova, um lembrete sobre o exame, um por um. Ele até poderia enviar para uma lista, sem personalização, mas com certeza a entrega e a efetividade da mensagem seriam bem menores (aliás, caso você ainda não tenha esse tipo de automação de lembrete de prova de vestibular, com certeza você está perdendo muitos potenciais alunos).
Automação reduz o ciclo de vendas
A automação de marketing é uma forma de se relacionar ativamente com seus leads, fazendo com que eles avancem mais rapidamente nas etapas do funil de vendas. Com isso, o tempo entre a primeira demonstração de interesse no produto e a compra (ciclo de vendas) será menor.
Se um potencial aluno acessou o site de sua instituição, baixou um material e acessou um conteúdo de blog sobre uma graduação X, você já sabe que ele tem interesse nesse curso. Se ainda falta um ou dois meses para o início das aulas, ele tem todo esse tempo para decidir se vai se matricular ou não e, nesse período, se você não mantiver nenhum contato com ele, a chance de perdê-lo será muito grande.
Em um ou dois meses, ele pode mudar de planos e deixar a graduação só para o próximo semestre, simplesmente esquecer da data de matrícula ou, pior de tudo, resolver estudar numa instituição concorrente.
Por outro lado, se a partir da primeira demonstração de interesse ele for incluído em um fluxo de automação de marketing e receber periodicamente mais informações daquele curso, é bem possível que ele se matricule antes do prazo final, que seria de até três meses para o início das aulas. Ou seja, você diminuiu o ciclo de vendas e ganhou eficiência em seu processo. 
Quais ações podem ser automatizadas?
Com um software como o Hubspot, você pode automatizar de maneira simples ações como (1) agendamento de posts em rede sociais; (2) nutrição de leads (disparos de e-mails personalizados considerando o contexto de conversão e histórico de interação da pessoa), tanto para acelerar o ciclo de vendas, quanto no pós-venda, para retenção de alunos, por exemplo; (3) lead scoring (pontuação para classificar os leads como quentes ou frios conforme o perfil e a interação); entre outras.
Uma dúvida comum das instituições é quanto custa o Hubspot. O software possui uma versão gratuita, mas a automação está disponível apenas a partir da versão profissional. Antes de falarmos de valor, vale a pena enfatizar que, considerando as vantagens da automação de marketing, o custo/benefício de contratar a ferramenta é muito bom e o preço é acessível para empresas de pequeno, médio e grande porte. Os pacotes podem ser consultados no site da Hubspot.
Mas para ter uma estratégia que realmente funcione, não basta ter ferramentas, é essencial ter expertise. Por isso, sua instituição de ensino deve contar com uma equipe especializada como a Mkt4Edu. Somos focados em educação (confira aqui números de nossos cases) e a única agência do Brasil que é parceira Diamond Hubspot, classificação que alcançamos com os resultados comprovados para nossos clientes.
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