Assim como tem acontecido em muitas áreas, o marketing educacional tem passado por mudanças para seguir as tendências do século XXI. A nova geração possui novas formas de se organizar e isso contribui para um efeito não tão bem-sucedido das antigas estratégias de aquisição de estudantes.
Quando se trata de retenção e aquisição de estudantes, o mesmo acontece. Os estudantes não estão apenas procurando preços mais baixos, mas uma comunicação eficiente com a Instituição de Ensino e uma experiência educacional marcante.
O fato é que é crucial estar onde o público-alvo está e se aproximar dele como referência, não apenas como uma empresa comercial. Para fazer isso, é necessário trabalhar na melhoria da identidade da marca e na entrega de conteúdo para as pessoas certas no momento certo.
Nesse cenário, as Instituições de Ensino não podem ficar estagnadas. É o momento de investir em técnicas inteligentes que possam trazer melhores resultados. A missão da Mkt4edu é facilitar essa dinâmica, usando sua expertise para combinar diferentes métodos e alcançar os objetivos do cliente.
Estratégias e ferramentas de marketing educacional para captar e reter estudantes
A Mkt4edu é uma empresa jovem, mas isso não significa que seja inexperiente ou inexperiente. Nosso trabalho é orientado pela experiência. Estamos sempre em busca de melhores sistemas, ferramentas e as mais novas estratégias de marketing educacional para trazer resultados para as Instituições de Ensino.
Graças a isso, agora estamos atuando em três países e já lançamos mais de 3.000 campanhas desde o início, quase 4 anos atrás.
Combinando tecnologia, pensamento estratégico, uma equipe de alto nível e os melhores parceiros do mercado, somos especialistas em técnicas de aquisição e retenção de estudantes com investimento menor e retorno garantido.
Confira abaixo alguns dos nossos principais métodos multidisciplinares para promover o crescimento do mercado educacional.
Marketing de Atração (Inbound Marketing)
O Marketing de Atração muda nossa visão sobre a ideia de "correr atrás dos clientes". Com esse tipo de estratégia, os clientes são atraídos e aos poucos se tornam leads com alta probabilidade de conversão.
O primeiro passo para iniciar a estratégia e fazê-la funcionar é construir um site, caso a Instituição de Ensino ainda não tenha um. O site é onde as outras iniciativas convergirão, levando à identificação com os valores da instituição.
Portanto, o fundamento do inbound marketing e o segredo do sucesso baseiam-se na criação de uma conexão com os clientes atuais e potenciais. Nada disso é possível imediatamente, sem uma orientação adequada. O trabalho é feito por etapas, e cada uma delas requer técnicas que convergem para os resultados esperados.
Marketing de Conteúdo (Content Marketing)
O Marketing de Conteúdo é um ramo do inbound marketing. De acordo com esse método, o site da Instituição de Ensino deve ser rico em conteúdo relevante para seu público-alvo.
Nesse espaço, é possível encontrar não apenas informações sobre abordagens educacionais e currículos dos cursos, mas também aprender mais sobre carreiras, etapas profissionais ou detalhes sobre a grade curricular, no caso de escolas. Isso significa que é importante se tornar uma referência para um potencial cliente antes de tentar vender um produto ou serviço.
O material a ser oferecido pode ser e-books ou postagens de blog, de modo a criar e compartilhar conhecimento educacional de forma contínua. Esse fluxo de informações aumenta a confiança dos estudantes e seu envolvimento com a instituição, acompanhando-os durante toda a jornada de compra até o momento da decisão.
Vendas Inbound (Inbound Sales)
Resumindo, as vendas inbound continuam o que o inbound marketing começou. Ambas as técnicas fazem parte do mesmo método, no qual o cliente é atraído por um serviço consultivo e, em seguida, inicia sua jornada de compra.
A principal diferença nesse tipo de abordagem é que o lead vai atrás da instituição, não o contrário. As diretrizes da estratégia de marketing permitem que a pessoa seja atraída pelo conteúdo e percorra o funil de compra até a etapa de decisão. Isso significa que o processo de concretização é direcionado, consultivo e eficiente.
A convergência entre o cliente em potencial e a Instituição de Ensino ocorre de forma menos agressiva e menos forçada. Eles sentem que foi estabelecida uma confiança mútua, frequentemente consolidada para fechar o negócio, e a empresa está ciente dos esforços realizados, sem disparos cegos.
SEM e SEO
O Marketing de Busca (SEM) é uma das maneiras mais eficazes de acelerar a conversão de leads. Sua operação consiste em otimizar o site da Instituição de Ensino para ser colocado nas primeiras páginas de pesquisa em mecanismos como o Google. Isso pode acontecer organicamente ou por meio de links patrocinados.
O posicionamento orgânico do site depende de uma série de fatores estabelecidos por bots. A Otimização de Mecanismos de Busca (SEO) auxilia em alguns desses requisitos e permite que sejam aplicados em todas as páginas do site para impactar no algoritmo.
Os requisitos mudam com o tempo. Portanto, usar SEO também exige acompanhamento contínuo para monitorar as atualizações do Google e como elas podem afetar o ranking do site.
Chatbots de IA
A IA (Inteligência Artificial) está na base de nosso trabalho e em alguns dos recursos que fornecemos às Instituições de Ensino para promover a aquisição e retenção de estudantes. Um exemplo disso são os chatbots de IA, que têm um alto nível de eficiência e garantem personalização, algo exigido por estudantes e clientes em potencial.
Essa tecnologia, perfeitamente adaptada a uma geração que raramente faz ligações telefônicas, ajuda a eliminar a necessidade de um call center, reduz filas e promove uma experiência positiva para os clientes.
Por meio de técnicas de aprendizado de máquina, o bot é capaz de manter a mesma abordagem natural e pessoal durante toda a conversa. Além disso, ele fornece as informações procuradas e pode ser desenvolvido para fazer matrículas.
Apesar de todos os benefícios, realizamos uma extensa pesquisa e constatamos que, até o momento, um pouco mais de 42% das 500 maiores Instituições de Ensino do país utilizam essa tecnologia. Se sua escola, curso ou faculdade faz parte dessa lista, é hora de parar de perder oportunidades.
Automação
Colocar todas essas técnicas em jogo significa lidar com uma quantidade super-humana de informações. Não se trata apenas de cruzar os dados na captura de leads, mas sim de fazer um levantamento estratégico de cada contato, reunindo aqueles com o mesmo comportamento do cliente, estabelecendo diretrizes de conteúdo e realizando entregas personalizadas.
Devido a esse resumo, é fácil perceber que é impossível gerenciar tudo sem a ferramenta adequada. Nesse caso, o melhor é contar com um sistema de CRM de fácil utilização, capaz de atender a essas demandas.
Pensando nisso, nossa parceria com a HubSpot tem sido incrível. Conseguimos otimizar nosso trabalho mantendo a qualidade, programando centenas de ações que funcionam sem qualquer intervenção humana. Isso inclui o envio de SMS, mensagens de WhatsApp, e-mails de nutrição de leads e até mesmo os chatbots mencionados anteriormente.
Para análise de dados, segmentação e rastreamento da jornada do comprador, utilizamos o Luck Orange, integrado ao HubSpot. Essa ferramenta nos permite identificar áreas que podem se beneficiar do aumento do engajamento e do número de conversões.
Você provavelmente já entendeu que, no século XXI, a aquisição e a retenção de estudantes são feitas com eficiência, estratégia e muita tecnologia. Precisa de ajuda com essa transição? Não se preocupe. Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nossa equipe e descubra como fazer melhor e maior com o mesmo investimento.
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