<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=332593&amp;fmt=gif">

Retenção e Aquisição de Estudantes: como fazer isso?

Gustavo Goncalves
Gustavo Goncalves

jul 27, 2023

Students Retention and Acquisition:

Assim como tem acontecido em muitas áreas, o marketing educacional tem passado por mudanças para seguir as tendências do século XXI. A nova geração possui novas formas de se organizar e isso contribui para um efeito não tão bem-sucedido das antigas estratégias de aquisição de estudantes.

Quando se trata de retenção e aquisição de estudantes, o mesmo acontece. Os estudantes não estão apenas procurando preços mais baixos, mas uma comunicação eficiente com a Instituição de Ensino e uma experiência educacional marcante.

O fato é que é crucial estar onde o público-alvo está e se aproximar dele como referência, não apenas como uma empresa comercial. Para fazer isso, é necessário trabalhar na melhoria da identidade da marca e na entrega de conteúdo para as pessoas certas no momento certo.

Nesse cenário, as Instituições de Ensino não podem ficar estagnadas. É o momento de investir em técnicas inteligentes que possam trazer melhores resultados. A missão da Mkt4edu é facilitar essa dinâmica, usando sua expertise para combinar diferentes métodos e alcançar os objetivos do cliente.

Estratégias e ferramentas de marketing educacional para captar e reter estudantes

A Mkt4edu é uma empresa jovem, mas isso não significa que seja inexperiente ou inexperiente. Nosso trabalho é orientado pela experiência. Estamos sempre em busca de melhores sistemas, ferramentas e as mais novas estratégias de marketing educacional para trazer resultados para as Instituições de Ensino.

Graças a isso, agora estamos atuando em três países e já lançamos mais de 3.000 campanhas desde o início, quase 4 anos atrás.

Combinando tecnologia, pensamento estratégico, uma equipe de alto nível e os melhores parceiros do mercado, somos especialistas em técnicas de aquisição e retenção de estudantes com investimento menor e retorno garantido.

Confira abaixo alguns dos nossos principais métodos multidisciplinares para promover o crescimento do mercado educacional.

Marketing de Atração (Inbound Marketing)

O Marketing de Atração muda nossa visão sobre a ideia de "correr atrás dos clientes". Com esse tipo de estratégia, os clientes são atraídos e aos poucos se tornam leads com alta probabilidade de conversão.

O primeiro passo para iniciar a estratégia e fazê-la funcionar é construir um site, caso a Instituição de Ensino ainda não tenha um. O site é onde as outras iniciativas convergirão, levando à identificação com os valores da instituição.

Portanto, o fundamento do inbound marketing e o segredo do sucesso baseiam-se na criação de uma conexão com os clientes atuais e potenciais. Nada disso é possível imediatamente, sem uma orientação adequada. O trabalho é feito por etapas, e cada uma delas requer técnicas que convergem para os resultados esperados.

Marketing de Conteúdo (Content Marketing)

O Marketing de Conteúdo é um ramo do inbound marketing. De acordo com esse método, o site da Instituição de Ensino deve ser rico em conteúdo relevante para seu público-alvo.

Nesse espaço, é possível encontrar não apenas informações sobre abordagens educacionais e currículos dos cursos, mas também aprender mais sobre carreiras, etapas profissionais ou detalhes sobre a grade curricular, no caso de escolas. Isso significa que é importante se tornar uma referência para um potencial cliente antes de tentar vender um produto ou serviço.

O material a ser oferecido pode ser e-books ou postagens de blog, de modo a criar e compartilhar conhecimento educacional de forma contínua. Esse fluxo de informações aumenta a confiança dos estudantes e seu envolvimento com a instituição, acompanhando-os durante toda a jornada de compra até o momento da decisão.

Vendas Inbound (Inbound Sales)

Resumindo, as vendas inbound continuam o que o inbound marketing começou. Ambas as técnicas fazem parte do mesmo método, no qual o cliente é atraído por um serviço consultivo e, em seguida, inicia sua jornada de compra.

A principal diferença nesse tipo de abordagem é que o lead vai atrás da instituição, não o contrário. As diretrizes da estratégia de marketing permitem que a pessoa seja atraída pelo conteúdo e percorra o funil de compra até a etapa de decisão. Isso significa que o processo de concretização é direcionado, consultivo e eficiente.

A convergência entre o cliente em potencial e a Instituição de Ensino ocorre de forma menos agressiva e menos forçada. Eles sentem que foi estabelecida uma confiança mútua, frequentemente consolidada para fechar o negócio, e a empresa está ciente dos esforços realizados, sem disparos cegos.

SEM e SEO

O Marketing de Busca (SEM) é uma das maneiras mais eficazes de acelerar a conversão de leads. Sua operação consiste em otimizar o site da Instituição de Ensino para ser colocado nas primeiras páginas de pesquisa em mecanismos como o Google. Isso pode acontecer organicamente ou por meio de links patrocinados.

O posicionamento orgânico do site depende de uma série de fatores estabelecidos por bots. A Otimização de Mecanismos de Busca (SEO) auxilia em alguns desses requisitos e permite que sejam aplicados em todas as páginas do site para impactar no algoritmo.

Os requisitos mudam com o tempo. Portanto, usar SEO também exige acompanhamento contínuo para monitorar as atualizações do Google e como elas podem afetar o ranking do site.

Chatbots de IA

A IA (Inteligência Artificial) está na base de nosso trabalho e em alguns dos recursos que fornecemos às Instituições de Ensino para promover a aquisição e retenção de estudantes. Um exemplo disso são os chatbots de IA, que têm um alto nível de eficiência e garantem personalização, algo exigido por estudantes e clientes em potencial.

Essa tecnologia, perfeitamente adaptada a uma geração que raramente faz ligações telefônicas, ajuda a eliminar a necessidade de um call center, reduz filas e promove uma experiência positiva para os clientes.

Por meio de técnicas de aprendizado de máquina, o bot é capaz de manter a mesma abordagem natural e pessoal durante toda a conversa. Além disso, ele fornece as informações procuradas e pode ser desenvolvido para fazer matrículas.

Apesar de todos os benefícios, realizamos uma extensa pesquisa e constatamos que, até o momento, um pouco mais de 42% das 500 maiores Instituições de Ensino do país utilizam essa tecnologia. Se sua escola, curso ou faculdade faz parte dessa lista, é hora de parar de perder oportunidades.

Automação

Colocar todas essas técnicas em jogo significa lidar com uma quantidade super-humana de informações. Não se trata apenas de cruzar os dados na captura de leads, mas sim de fazer um levantamento estratégico de cada contato, reunindo aqueles com o mesmo comportamento do cliente, estabelecendo diretrizes de conteúdo e realizando entregas personalizadas.

Devido a esse resumo, é fácil perceber que é impossível gerenciar tudo sem a ferramenta adequada. Nesse caso, o melhor é contar com um sistema de CRM de fácil utilização, capaz de atender a essas demandas.

Pensando nisso, nossa parceria com a HubSpot tem sido incrível. Conseguimos otimizar nosso trabalho mantendo a qualidade, programando centenas de ações que funcionam sem qualquer intervenção humana. Isso inclui o envio de SMS, mensagens de WhatsApp, e-mails de nutrição de leads e até mesmo os chatbots mencionados anteriormente.

Para análise de dados, segmentação e rastreamento da jornada do comprador, utilizamos o Luck Orange, integrado ao HubSpot. Essa ferramenta nos permite identificar áreas que podem se beneficiar do aumento do engajamento e do número de conversões.

Você provavelmente já entendeu que, no século XXI, a aquisição e a retenção de estudantes são feitas com eficiência, estratégia e muita tecnologia. Precisa de ajuda com essa transição? Não se preocupe. Estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nossa equipe e descubra como fazer melhor e maior com o mesmo investimento.

 

Contate-nos

 

cta_saiba_mais_sobre_nos_blog_4revops

Gostou deste conteúdo? Compartilhe!

Tecnologias que usamos

O mundo muda o tempo todo e com a tecnologia não é diferente! Aqui na Mkt4Edu, tecnologia está no nosso DNA, trabalhamos com diversos softwares diferentes para fazer todo o processo de automação e inteligência artificial funcionar com mais eficiência e alcançar mais resultados.

Aqui, novos softwares são testados o tempo todo. Ferramentas modernas e novas funcionalidades são testadas a todo momento, já foram mais de 200 testes para que você possa ter o melhor resultado na sua instituição.

Biblioteca de Conteúdos

Um guia com as principais ferramentas do inbound marketing

Um guia com as principais ferramentas do inbound marketing

Que tal conhecer as ferramentas de Inbound Marketing para melhorar as estratégias de marketing digital da sua empresa? Faça o download do nosso novo guia de Inbound Marketing!

CTA Um guia com as principais ferramentas do inbound marketing
Mockup_Metas SMART: um guia para criar um planejamento de conteúdo

Metas SMART: um guia para criar um planejamento de conteúdo

Crie metas mais inteligentes! Saiba no nosso novo e-book como utilizar as metas SMART para direcionar seus esforços e atingir seus objetivos.

cta_Metas SMART: um guia para criar um planejamento de conteúdo
Mockup Sua empresa no digital: guia de como começar a empreender na internet

Sua empresa no digital: guia de como começar a empreender na internet

Guia completo para empreender na internet: faça o download agora para começar a prospectar novos clientes. Chegou a hora de vender seus produtos e serviços na internet!

cta_Sua empresa no digital: guia de como começar a empreender na internet

Da captação à retenção de clientes: a Mkt4edu pode fazer a diferença na sua operação de marketing.

captacao_leads

Aumente a sua captação de leads

retencao_clientes

Melhore a sua retenção de clientes

reducao_custos

Reduza os seus custos de captação