O marketing digital continua a evoluir rapidamente, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças no comportamento do consumidor.
Estratégias como inteligência artificial generativa, otimização para mecanismos de resposta (AEO) e comércio social estão redefinindo a forma como as marcas se conectam com seu público.
Para que sua Instituição de Ensino se destaque na captação de novos alunos, é essencial estar alinhada às tendências mais recentes e eficazes do mercado.
Saber o que vem pela frente e o que deve ser priorizado é essencial para que as estratégias de Marketing da sua Instituição de Ensino sejam atualizadas e tenham sucesso na captação de novos alunos.
Por isso, separamos uma lista com as principais tendências. Confira!
Chatbots para atendimento dos usuários
A internet já não tem espaço para ferramentas estáticas e pouco flexíveis, como é o caso dos formulários de contato e matrícula. Os usuários querem ter suas dúvidas respondidas na hora e não estão dispostos a esperar por isso.
Assim, os Chatbots têm sido uma alternativa interessante e vêm se mostrando como uma das principais tendências do Marketing digital. Essas ferramentas podem não só conversar com os usuários do seu site (com base no que foram programados para responder), como também coletam informações de forma mais natural que os formulários.
Veja também:
- Como a tecnologia do Chatbot pode impulsionar sua captação?
- Oportunidades de captação: nova atualização BERT do Google
- Hubspot + Mkt4Edu: inteligência no marketing educacional!
Utilização mais frequência dos chats privados
Seguindo essa onda de comunicação mais dinâmica, o e-mail continua perdendo espaço (apesar de ser um canal ainda muito importante) para os chats privados. Os usuários têm optado por entrar em contato com as marcas nos meios que eles usam com frequência: o WhatsApp e os chats do Facebook e do Instagram.
Mas não adianta pegar as mensagens que seriam enviadas para o e-mail e migrá-las para esses outros canais. É preciso se adaptar e conversar com a “linguagem” da plataforma utilizada para o contato.
Comércio Social (Social Commerce)
O comércio social está transformando as redes sociais em verdadeiros marketplaces, permitindo que os usuários descubram e adquiram produtos e serviços diretamente nas plataformas que utilizam diariamente.
Para Instituições de Ensino, isso representa uma oportunidade de promover cursos e eventos de forma mais interativa e personalizada, aproveitando o engajamento natural das redes sociais para impulsionar matrículas e inscrições.
Experiência dos Usuários cada vez mais personalizadas
As duas tendências que citamos apontam na mesma direção: personalização da Experiência do Usuário (UX). Os estudantes, assim como qualquer pessoa que acessa a internet, não querem receber respostas genéricas.
Hoje, as marcas que são referência em Marketing Digital são aquelas que focam no um a um, criando produtos para um grande público, mas atendendo individualmente. Quer entender como isso funciona? Veja as respostas que a Netflix Brasil dá em seu X (Twitter).
Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)
Incentivar alunos e ex-alunos a compartilharem suas experiências e conquistas nas redes sociais pode ser uma estratégia eficaz para aumentar a credibilidade e atratividade da Instituição de Ensino.
O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) serve como prova social, mostrando a qualidade e o impacto dos cursos oferecidos, além de fomentar uma comunidade engajada e ativa em torno da marca.
Legenda: O futuro do marketing já começou: conheça as inovações que estão moldando a comunicação digital e impulsionando resultados.
Investimento constante em Inteligência Artificial
Personalização no atendimento, melhoria da Experiência do Usuário e Chatbot. Sabe o que está faltando nessa equação? Inteligência artificial! Ela é a grande responsável por automatizar o contato entre empresas e clientes (ou Instituições de Ensino e estudantes).
Essa tecnologia pode ser programada para reproduzir comportamentos semelhantes ao dos humanos. Quando colocamos isso em um Chatbot, por exemplo, temos uma ferramenta que é capaz de conversar com os usuários do site sem parecer que tudo é um texto robótico e sem vida (como as ligações que até hoje as pessoas recebem de vendedores de operadoras de telefonia e bancos).
Aprimoramento do Machine Learning do Google
O Google, como você provavelmente deve saber, utiliza uma Inteligência Artificial bem avançada para fazer tudo o que ele faz. Ela conta com uma característica chamada de Machine Learning (aprendizado de máquina, em tradução livre).
Quanto mais o Google recebe pesquisas e interage com os usuários e seus padrões de comportamento, melhor ele apresenta resultados (já reparou como a busca por voz do Google está eficiente? Há alguns anos ela não entendia praticamente nada em português).
Esse ano essa capacidade de aprender deve ser melhorada e o Google passará a entender, com mais precisão, contextos, pesquisas relacionadas e intenções de busca.
Técnicas de otimização para SEO aprimoradas
Com a melhoria dos padrões de busca do Google, várias práticas no Marketing de Conteúdo (produção de conteúdos para site, blog e redes sociais) precisam ser revistas. Especialmente aquelas relacionadas ao SEO (Search Engine Optimization — Otimização para Motores de Busca).
Durante vários anos, a base do SEO foi a produção de conteúdos com palavras-chave (termos que as pessoas digitam com mais frequência no Google) relevantes e utilização de tópicos (títulos, como estamos usando ao longo de todo o texto).
Entretanto, isso tinha um erro crucial: nem sempre a palavra-chave que aparecia no conteúdo respondia ao que o usuário buscava e ele tinha que retornar ao Google e fazer uma nova pesquisa.
Agora a ferramenta de buscas do Google trabalha com a intenção do usuário. Ele não analisa apenas palavras-chave, mas sim o que cada pessoa, com base em seu padrão de pesquisas, está querendo encontrar. Isso significa que o primeiro site que aparece nos resultados pode ser diferente para cada pessoa dependendo do seu histórico de pesquisas.
Para responder a isso, a produção de conteúdos (como as publicações da sua Instituição de Ensino em seu blog) não devem focar mais apenas nas palavras-chave, mas sim em responder as principais dúvidas dos usuários do Google.
Answer Engine Optimization (AEO)
Com o crescimento dos assistentes de IA e chatbots, como o ChatGPT e o Gemini, surge a necessidade de otimizar conteúdos para mecanismos de resposta, dando origem ao conceito de Answer Engine Optimization (AEO).
Diferente do SEO tradicional, o AEO foca em fornecer respostas diretas e precisas às perguntas dos usuários, aumentando a visibilidade da marca em plataformas baseadas em IA.
Adotar estratégias de AEO pode posicionar sua Instituição de Ensino como referência nas respostas fornecidas por assistentes virtuais.
Automação de Marketing para relacionamento com usuários
Unindo tudo o que falamos até agora, chegamos a uma das principais tendências do Marketing Digital: a automação de Marketing.
Chatbots, e-mails automáticos (como os que a plataforma do Hubspot oferece), postagem automática de publicações de acordo com o calendário editorial e várias outras funções.
A automação de Marketing é uma medida escalável que permite que sua Instituição de Ensino esteja preparada para atender, de maneira personalizada, todo o fluxo de pessoas que ela conseguir atrair.
Como a conexão digital só tende a aumentar, ter automação é uma escolha estratégica, mas também de economia, já que atender a uma demanda tão grande com pessoas fazendo tudo manualmente beira o campo do impossível.
Vídeo Marketing e Transmissões ao Vivo
O uso de vídeos e transmissões ao vivo tornou-se uma ferramenta poderosa para engajar o público e transmitir informações de forma autêntica e dinâmica.
Instituições de Ensino podem utilizar lives para apresentar cursos, realizar sessões de perguntas e respostas ou mostrar o dia a dia do campus, criando uma conexão mais próxima com potenciais alunos e fortalecendo a confiança na marca.
De modo geral, as tendências do Marketing Digital, apontam em uma mesma direção: personalização e melhoria da Experiência do Usuário. O foco é claro. Sua Instituição de Ensino tem que otimizar seus meios digitais e fazer com que os usuários, sejam eles alunos ou não, gostem da interação que tem com a marca.
Resumo: As tendências de marketing digital reforçam a personalização, o uso de IA e a experiência do usuário como pilares para captação de alunos. Estratégias como Chatbots, automação, Answer Engine Optimization (AEO), comércio social e conteúdo em vídeo otimizam o relacionamento, aumentam conversões e posicionam a instituição de forma inteligente nas buscas online.
E como estamos falando de Marketing Digital, temos uma dica de conteúdo para você. Leia nosso texto sobre como melhorar o seu posicionamento orgânico dos conteúdos e se destaque nas buscas do Google!
Tendências que vão transformar o marketing educacional
Quais são as principais tendências de marketing digital para instituições de ensino?
As principais tendências envolvem o uso de inteligência artificial, automação de marketing, Answer Engine Optimization (AEO), personalização da experiência do usuário, conteúdo gerado por alunos (UGC), vídeo marketing e o fortalecimento de canais como chatbots e redes sociais privadas.
O que é Answer Engine Optimization (AEO) e por que ele é importante?
AEO é a otimização de conteúdo para mecanismos de resposta, como assistentes virtuais e IA generativa. Ele é importante porque aumenta a chance da sua instituição aparecer nas respostas diretas de ferramentas como Google SGE, ChatGPT e outros buscadores baseados em IA.
Como a automação de marketing pode ajudar na captação de alunos?
A automação permite interações mais ágeis e personalizadas, com e-mails automáticos, chatbots inteligentes, postagens programadas e gestão de leads em escala. Isso facilita o relacionamento com potenciais alunos e reduz custos operacionais.
Por que o conteúdo gerado por alunos é estratégico para Instituição de Ensino?
O conteúdo gerado por alunos serve como prova social, reforça a credibilidade da instituição e estimula o engajamento. Depoimentos espontâneos, conquistas e histórias reais aumentam a atratividade e a confiança na marca educacional.
Como os vídeos e lives contribuem para o marketing educacional?
Vídeos e transmissões ao vivo criam conexões mais próximas com o público, ajudam a apresentar cursos, esclarecer dúvidas em tempo real e mostrar o dia a dia da instituição. Eles aumentam o tempo de permanência e fortalecem a autoridade da marca.
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