Você acredita que o processo de vendas da sua instituição de ensino (IE) ou empresa precisa de otimizações, mas não sabe por onde começar? A definição para isso pode estar na avaliação diagnóstica - uma ferramenta essencial para sua escola dar o próximo passo na prospecção de novas matrículas e manutenção de alunos.
Trata-se de uma análise 360º que é fruto de muitas pesquisas acerca da estratégia de marketing digital que você adota! Ela apresenta uma visão clara do desempenho da sua marca, quais os pontos fortes - que podem ser melhor explorados - e quais são as oportunidades de melhoria, bem como as alternativas a seguir.
Parece complexo? Não se preocupe, nós vamos clarear o assunto com detalhes. Continue a leitura deste post e entenda porque o assunto deve ser uma prioridade para sua organização.
O que você vai ver neste post:
- O que é avaliação diagnóstica e porque a sua empresa deve se preocupar com isso?
- O que pode ser avaliado e quais as principais ferramentas nesta análise?
- Sucesso na captação e retenção de alunos: como uma avaliação diagnóstica pode ajudar
- Será que sua instituição de ensino ou empresa precisa mesmo de uma avaliação diagnóstica de marketing digital?
Boa leitura!
O que é avaliação diagnóstica e porque a sua escola deve se preocupar com isso?
O diagnóstico de marketing digital é um conjunto de ferramentas que possibilita a análise do desempenho de uma marca online. Por meio dele, é possível identificar problemas que comprometem o relacionamento dos alunos ou clientes de sua organização.
A avaliação diagnóstica é necessária mesmo para as que já têm uma estratégia de marketing, como o Outbound ou o Inbound Marketing, por exemplo. Isso porque o plano por si só não garante que tudo dará certo. É preciso revisá-lo constantemente, buscando oportunidades de melhorias!
Mesmo com planos bem estruturados de Inbound Marketing e Outbound Marketing, o diagnóstico é indispensável: ele revela gargalos invisíveis a olho nu e orienta prioridades com base em dados, não em intuição.
Aliás, a importância da avaliação diagnóstica de marketing digital nunca foi tão grande como hoje.
Vivemos tempos atípicos e que exigem um olhar minucioso sobre cada ação. Para se certificar disso, basta observar os dados alarmantes acerca da evasão escolar este ano.
Para contextualizar com dados datados corretamente: em outubro de 2020, a PNAD Contínua analisada pelo UNICEF apontou 1,38 milhão de estudantes de 6 a 17 anos sem frequentar a escola (remota ou presencialmente). Em 2022, uma pesquisa do Ipec para o UNICEF estimou cerca de 2 milhões de adolescentes de 11 a 19 anos fora da escola, reforçando a urgência de ações intersetoriais.
Imagem: Avaliação Diagnóstica em Marketing: Como medir o desempenho das estratégias
É claro que esse número gigantesco envolve uma complexidade muito maior do que a comunicação das empresas. Por outro lado, mesmo famílias em condições de prover uma educação particular vêm optando por movimentos como o homeschooling ou migrando para outras formas de educação.
Quando se trata de relacionamento com os pais e alunos, algumas escolas estão acertando, mas muitas ainda estão errando feio. Acontece que, hoje, não existe espaço para “brincar” na internet. As instituições de ensino que não profissionalizarem o marketing digital estarão fadadas a perder mais e-mais matriculados.
Você concorda com isso?
Ah, e por falar em profissionalizar o marketing, entenda o que é observado numa avaliação diagnóstica.
Leia também
- CRO – Conversion Rate Optimization: o que é, como funciona?
- O que é AARRR? Os 5 motivos para usar as métricas piratas!
- Como aumentar a taxa de conversão no funil de vendas? Entenda!
O que pode ser avaliado e quais as principais ferramentas nesta análise?
Em quais canais de comunicação sua empresa está presente? Você marca presença nas redes sociais fazendo publicações constantes? E quanto aos conteúdos: eles são relevantes para o público?
Essas são algumas das questões para considerar ao avaliar o quanto e de que forma sua escola se faz presente nos diversos meios virtuais.
É possível responder a essas perguntas acompanhando as métricas das redes sociais e a análise de tráfego do site. Observar o ranqueamento dos seus blog posts nas pesquisas do Google também o ajudará a concluir se sua estratégia de SEO está dando certo ou não.
Na camada técnica de SEO, inclua na auditoria os Core Web Vitals (LCP, INP e CLS) e sinais de E-E-A-T descritos nas diretrizes de avaliadores do Google. Em mar/2024, o Search Engine Land registrou que os Core Web Vitals seguem como sinal de ranking, enquanto outros sinais de Page Experience têm papel mais limitado.
Para fazer um exame minucioso, é preciso contemplar os dados e também avaliar o relacionamento com o cliente a partir da visão analítica do software de CRM, por exemplo.
Somada a isso, a avaliação diagnóstica focada em resultados digitais abrange uma série de pesquisas de mercado, tendências do consumidor e tantas outras variáveis externas que podem gerar oportunidade de vendas. Aliás, métodos como a análise SWOT ajuda muitíssimo a identificar as forças e as fraquezas da sua marca, apontando, também, quais são as oportunidades e ameaças.
Por fim, ferramentas como matriz CSD, jornadas de consumo, análise RFM e Plano de Voo funcionam como um verdadeiro raio-X da marca.
Para dar lastro metodológico, a matriz CSD ajuda a organizar Certezas, Suposições e Dúvidas por squad e reduzir riscos de execução; já a análise RFM segmenta por Recência, Frequência e Valor, priorizando ofertas e réguas de relacionamento que realmente movem a agulha de captação e retenção.
Poderíamos discorrer detalhadamente sobre cada uma dessas metodologias e isso poderia até ajudá-lo de alguma forma, porém precisamos ir direto ao ponto, apontar onde realmente dói e o que você ou sua agência de marketing pode fazer em relação a isso.
Sucesso na captação e retenção de clientes: como uma avaliação diagnóstica pode ajudar
No fim do dia, o que você realmente quer são números satisfatórios de crescimento ou, pelo menos, de manutenção de matriculados. E para investigar se sua escola tem ou não êxito nesses aspectos e por qual razão, conte com o material mais precioso ao seu dispor: a opinião dos seus alunos.
Com base na visão e experiência de quem conhece a instituição, é possível fazer um diagnóstico de captação e, também, um diagnóstico de retenção. Isso pode ser conduzido de modo assertivo, por meio de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) capazes de processar informações em larga escala.
Ao aplicar IA ao diagnóstico de evasão/permanência, há evidência de ganho prático: modelos de machine learning elevam a eficácia das intervenções de retenção quando combinam predição e ações direcionadas, conforme estudo revisado por pares (MDPI, 2023). Transparência de critérios e governança de dados seguem essenciais para manter a confiança dos públicos.
Uma IA permite que você determine os parâmetros da sua pesquisa. Como resultado, os dados coletados são traduzidos em infográficos de fácil interpretação, possibilitando uma análise da estratégia do contexto geral e de cada variável desejada.
Com base nas informações adquiridas, é possível ter uma visão global da situação em que a empresa se encontra e gerar insights para elaborar ações, evitando, assim, a perda de clientes e captando novos.
Será que sua instituição de ensino ou empresa precisa mesmo de uma avaliação diagnóstica de marketing digital?
Com base nas informações adquiridas, é possível ter uma visão global da situação em que a empresa se encontra e gerar insights para elaborar ações, evitando, assim, a perda de alunos e captando novos.
Agora, como nunca, é o momento de avaliar com cautela a forma como o marketing está sendo conduzido e olhar com carinho para as necessidades de seus alunos.
Os números não mentem, mas eles podem mudar!
Por isso, reafirmamos: adotar uma avaliação diagnóstica pode ser o divisor de águas que vai marcar uma nova fase do relacionamento da sua escola com os seus alunos antigos e aumentar suas oportunidades de venda.
Principais aprendizados em uma avaliação diagnóstica em marketing digital: A avaliação diagnóstica é uma análise completa que mostra pontos fortes, oportunidades e gargalos das estratégias de marketing digital de uma instituição de ensino ou empresa. Por meio de ferramentas como SEO, CRM, análise SWOT, matriz CSD e RFM, é possível obter uma visão clara do desempenho da marca, entender como melhorar a captação e retenção de alunos e otimizar o relacionamento com clientes. Essa prática permite decisões baseadas em dados, e não em achismos, identificando falhas invisíveis e orientando ações assertivas. Com o apoio de inteligência artificial, o diagnóstico ganha ainda mais eficiência, possibilitando intervenções personalizadas para reduzir evasão, fidelizar clientes e aumentar matrículas de forma sustentável.
E se você precisa de ajuda para implementar essa avaliação diagnóstica, faça agora uma avaliação TOTALMENTE GRÁTIS feita pela 4RevOps!
Avaliação Diagnóstica em Marketing Digital: Como Potencializar Resultados Educacionais e Empresariais
O que é uma avaliação diagnóstica de marketing digital?
A avaliação diagnóstica é uma análise detalhada do desempenho digital de uma instituição de ensino ou empresa. Ela examina pontos fortes, fragilidades e oportunidades, oferecendo uma visão clara sobre captação e retenção de alunos ou clientes. Essa ferramenta vai além de métricas superficiais, permitindo que gestores identifiquem gargalos ocultos e ajustem estratégias de SEO, redes sociais, CRM e conteúdo. O resultado é uma base sólida para decisões assertivas, maior eficiência no investimento e crescimento sustentável, transformando dados em ações práticas que elevam o ROI e fortalecem a marca no ambiente digital.
Por que a avaliação diagnóstica é importante para escolas e empresas?
A avaliação diagnóstica é vital porque garante visão 360º das ações digitais. Mesmo planos robustos de Inbound e Outbound Marketing podem falhar sem revisão constante. Em um mercado competitivo e diante de altas taxas de evasão escolar, ignorar esse processo significa perder matrículas e comprometer a reputação da instituição. O diagnóstico permite enxergar com clareza onde investir, quais ações ajustar e quais canais priorizar. Isso reduz desperdícios, melhora a comunicação com o público e fortalece a capacidade da organização de captar e fidelizar alunos ou clientes de forma consistente.
O que pode ser avaliado em um diagnóstico de marketing digital?
O diagnóstico de marketing digital avalia múltiplas dimensões: presença em redes sociais, consistência de conteúdos, performance em SEO, tráfego de site e usabilidade técnica (Core Web Vitals). Também considera o uso de CRM para relacionamento com clientes e metodologias estratégicas como SWOT, matriz CSD e análise RFM. Essa abordagem integrada revela se as ações digitais estão alinhadas ao funil de vendas e se de fato impulsionam matrículas e fidelização. Com dados detalhados, gestores conseguem identificar quais estratégias estão funcionando, quais precisam ser ajustadas e onde há maior potencial de crescimento.
Quais ferramentas são usadas na avaliação diagnóstica?
A avaliação diagnóstica utiliza um conjunto de ferramentas para mapear o desempenho digital. Entre as principais estão: Google Analytics 4 para análise de tráfego e comportamento, Search Console para SEO, plataformas de CRM para relacionamento, e dashboards de redes sociais para medir engajamento. Complementam essa visão metodologias estratégicas como SWOT, matriz CSD, jornadas de consumo e análise RFM. O cruzamento desses dados gera um retrato fiel da marca, revelando oportunidades ocultas e permitindo que os investimentos em marketing digital sejam aplicados de forma mais precisa, eficiente e orientada a resultados.
Como a avaliação diagnóstica ajuda na captação e retenção de alunos?
Ao analisar dados de comportamento e feedbacks, a avaliação diagnóstica mostra o que atrai novos alunos e o que gera evasão. A partir disso, a escola pode criar fluxos de nutrição, campanhas segmentadas e estratégias de retenção personalizadas. Com inteligência artificial, torna-se possível prever abandono e agir preventivamente. Isso fortalece tanto a aquisição quanto a fidelização, aumentando o Lifetime Value (LTV) do aluno e garantindo sustentabilidade financeira. A prática permite alinhar ações ao perfil real do público, reduzindo desperdícios e ampliando a previsibilidade das matrículas ao longo do tempo.
Como saber se minha instituição precisa de uma avaliação diagnóstica?
Se a sua instituição ou empresa não tem clareza sobre os resultados digitais, depende de intuição em vez de dados, enfrenta dificuldades para captar ou reter alunos, é hora de investir em uma avaliação diagnóstica. Esse processo identifica gargalos invisíveis e define prioridades estratégicas, mostrando onde agir para gerar impacto real. Em um cenário educacional desafiador, a avaliação diagnóstica funciona como divisor de águas, transformando dados em decisões seguras que aumentam matrículas, reduzem evasão e consolidam relacionamentos duradouros com alunos e clientes.
Portugal