O que é newsletter: Dicas práticas e Erros para serem evitados

Você pode já ter visto a oferta desse tipo de boletim informativo para ganhar descontos, acessar conteúdos exclusivos ou não perder nenhuma novidade, mas você sabe ao certo o que é newsletter e seu papel dentro de uma estratégia do inbound marketing?

Essencial para alcançar um público disposto a se qualificar, é com esse elemento que os contatos podem conhecer mais a fundo o trabalho da empresa, os produtos oferecidos ou as promoções imperdíveis.

Para saber o que é newsletter e como funciona, sua função no marketing,  dicas para criar a sua e os erros a serem evitados, confira esse post na íntegra abaixo!

O que você vai ver neste post:

• O que é newsletter
• Como funciona esse e-mail marketing
• Principais usos de uma newsletter
• As 8 melhores práticas para uma newsletter de sucesso
• Evite esse erros no seu planejamento da newsletter
• Comece a aumentar e nutrir sua base com uma newsletter

O que é newsletter? 

Uma newsletter é um tipo de e-mail marketing, criado para nutrir sua base com conteúdos ricos. Disparado com uma frequência definida, esse é um formato pensado para fortalecer o relacionamento com o cliente, fornecendo gratuitamente diferentes materiais sobre determinado tema.

Embora a newsletter use o canal do e-mail, seu propósito não é o mesmo de um disparo promocional. Ela prioriza relacionamento e valor recorrente (conteúdo informativo, educativo ou de curadoria), enquanto campanhas promocionais focam ofertas e conversão imediata.

Ao deixar clara essa diferença entre newsletter e e-mail marketing em sua proposta editorial, você ajusta expectativas, reduz ruído e melhora engajamento ao longo do tempo.

O princípio básico é a captação de leads, contudo, essa estratégia vai além, possibilitando um contato mais diferenciado com os seus potenciais clientes. Com uma lista de e-mails criada após converter visitantes em leads, é possível utilizar a estratégia para levar o consumidor além da sua jornada de compra. 

Esse tipo de produção de conteúdo já é bastante utilizada e é cada vez mais parte do investimento de marketing por conta do seu potencial e alcance.

Como funciona a newsletter?

Basicamente, uma newsletter precisa de algumas etapas a serem seguidas antes de chegar como produto final ao usuário. Para isso, primeiro, o texto é produzido e, se for o caso, adicionar uma imagem. Em seguida, o email é inserido no fluxo de emails para realização do disparo e entrega aos inscritos na newsletter.

Com a tecnologia, é possível otimizar o processo para que tudo seja automatizado, facilitando o dia a dia e possibilitando uma entrega imediata, por exemplo, ao subir um conteúdo no blog.

A sua principal função é servir como imã de usuários para o site, sempre direcionando o seu olhar para a plataforma onde ele pode ser nutrido com outros conteúdos ou até mesmo chegar a efetivação de uma compra.

Além de gerar visitas, uma newsletter consistente fortalece retenção e lealdade ao manter a marca presente com conteúdo esperado e útil. Quando a edição entrega valor por si — e não apenas cliques — o leitor passa a aguardar o próximo envio, o que melhora engajamento e resultados de médio prazo.

Essa abordagem orientada a relacionamento é apontada em guias atuais sobre o que é newsletter e como extrair mais valor do canal.

Imagem: O que é Newsletter e como utilizá-la de forma eficiente

Principais usos de uma newsletter

Para esse tipo de e-mail marketing existem algumas entregas que se diferem de acordo com a intenção e conteúdo. Hoje, listamos os três principais tipos de newsletter que são mais utilizados no mercado nacional e internacional como um todo. 

Confira nossa lista e já tente identificar o modelo que mais se adequa ao ramo da sua empresa.

Newsletter informativa

Esse tipo de conteúdo é um  dos mais comuns. Essa newsletter é utilizada principalmente para divulgação de notícias. É possível também encontrar agências oferecendo esse tipo de entrega para divulgação de notícias semanais ou mensais com conteúdos exclusivos, como é o caso do The Intercept Brasil.

Geralmente, os assinantes desse tipo de material também recebem com antecedência ou exclusividade a matéria, tudo isso para que mais pessoas se sintam atraídas por esse tipo de proposta. Essa produção de conteúdo é tão valiosa que vale a pena dedicar esforços somente para alcançar esse resultado.

Newsletter promocional

Comum para e-commerces, a newsletter promocional tem um foco maior na divulgação de produtos, ofertas e promoções em geral, sendo uma excelente ferramenta para alimentar a base. É comum que seja oferecido um desconto ou cupom para aqueles usuários que fizerem a inscrição.

Contudo, é preciso utilizar esse e-mail marketing com sabedoria e moderação para não encher a caixa de e-mails do lead, tornando-se um conteúdo incômodo para a sua audiência.

Newsletter educativa

Como o nome indica, esse tipo de newsletter é disparado com o intuito de educar os usuários sobre determinado assunto ou segmento. 

Esse modelo é interessante pela possibilidade de fazer a divulgação de blogposts ou sites, enriquecendo a bagagem do usuário e mantendo ali uma relação de interesse e confiabilidade. Além, é claro, de lhe manter conectado ao usuário, mostrando que é uma autoridade no assunto.

As 8 melhores práticas de como fazer uma newsletter de sucesso

Agora que você entendeu o conceito e as funcionalidades de uma newsletter, chegou a hora de aprender algumas práticas valiosas para fazer da sua News um sucesso.

Com as ações adequadas é possível nutrir sua base e converter seus leads em clientes!

Para saber como chegar a esse momento, leia agora as 8 dicas de ouro que separamos para você!

1. Mostre-se amigável

Toda ação amigável conta pontos positivos com a sua audiência. Assim, demonstre-se amigável em toda comunicação. Mas como? É simples, invista em ações como:

• Mensagens de boas vindas;
• Automações personalizáveis com o nome do destinatário;
• Mensagens mais pessoais;
• Iniciar sempre com saudações calorosas.

Inserindo isso na sua rotina de criação, o usuário estará mais propenso a interagir com o conteúdo e fazer leituras frequentes. Valorize e trabalhe bem o seu Customer Relationship Management (CRM) para colher bons frutos dessa relação que está em construção.

2. Organize a sua régua de e-mails

Constância é sinônimo de bons resultados. A premissa é simples e parte de algo muito importante que é o manter-se na memória do leitor. Se você demora a fazer envios, é possível que o usuário perca o interesse e acabe se esquecendo da sua marca. 

É preciso delimitar seus envios, organizá-los de acordo com a periodicidade que melhor se adequa ao caso e colocar em prática!

Tudo isso implica na manutenção e construção de um relacionamento positivo entre empresa e usuário. Não há regra para isso, mas é interessante que sejam disparadas pelo menos uma Newsletter por mês. Caso a caso, analise a necessidade temporal e adeque o seu planejamento.

3. Não esqueça de segmentar sua base!

É preciso entender, antes de tudo, quem são as pessoas com quem você está falando. Mesmo com personas pré-definidas, estude os  seus inscritos para conseguir compreender qual o melhor tipo de conteúdo para manter a fidelidade dos leads. 

Com um público bem segmentado, você consegue ter uma maior personalização dos materiais para se aproximar ainda mais daqueles que possuem interesse no conteúdo e estão mais à frente no funil de vendas.

4. Seja mobile friendly

Atualmente, todo conteúdo criado para o meio digital deve seguir os padrões de leitura e abertura pensados também para o formato de telas de celulares, o famoso mobile friendly. Se a maioria dos seus leitores faz a leitura de e-mail pelo celular, você precisa tomar todos cuidados para que o conteúdo possa ser lido de maneira contínua e escaneável.

Mesmo se você tiver apenas um leitor que faça a abertura pelo celular, ainda sim é preciso oferecer um material de qualidade. Logo, não esqueça de conferir o conteúdo nos diferentes formatos para as mais variadas telas. Evite a frustração do seu usuário ao sentir dificuldade para fazer a leitura ou abrir um link na sua News.

Veja também:

• Como fazer um blog post aparecer no Google? As 8 dicas!
• Como captar leads qualificados em uma campanha de marketing digital;
• Entenda como o CRM pode ajudar a fidelizar os clientes.

5. Disponibilize um botão de descadastro

Um fator primordial para uma boa relação com o cliente é mostrar um comportamento amigável. Para isso, é preciso avisar que o conteúdo pode ser cancelado a qualquer momento, assim, você passa uma confiança maior. Mas calma, se o seu for realmente bom e qualificado para esse público, esse botão vai ser pouco utilizado.

Para estar em conformidade com a LGPD, garanta consentimento informado no momento da assinatura (clareza sobre o tipo de conteúdo, frequência e possibilidade de revogar o consentimento) e mantenha um botão de descadastro visível em todos os envios. Isso reduz atrito, evita denúncias de spam e demonstra respeito às preferências do usuário.

Boas práticas de privacidade destacam que o opt-out fácil e o registro do consentimento são pilares de um programa de e-mail sustentável.

Mas, sempre analise a taxa de inscritos que desfazem essa inscrição. Isso para que você possa entender o que pode ser feito para melhorar os resultados. Na página de retirar inscrição ainda há a possibilidade de aplicar uma pergunta sobre o motivo do cancelamento, assim, você obtém uma informação mais precisa.

6. Humanize a sua comunicação para fortalecer a relação

Quando falamos de régua de relacionamento, a impessoalidade nunca é uma aliada, principalmente por passar a sensação que cada assinante é apenas um número entre tantos outros. Esse, com certeza, não é o tipo de impressão que você quer passar para seus potenciais leads, não é mesmo?

Assim sendo, invista em uma comunicação humanizada e customer centric, com uma entrega que fuja do “robótico”. Além disso, é sempre bom investir em endereços como:

• naoresponda@
• marketing@
• naoresponder@
• mail.589@

Além desses, outras variantes assombram a caixa de entrada dos usuários, mas como você pretende construir um relacionamento saudável, esses são termos para colocar na sua lista de “NÃO FAZER” e sempre lembrar disso. 

Comunicação é pessoalidade, o oposto disso não é amigável nem capaz de gerar bons resultados para sua marca.

7. Invista em automação

Quando falamos de base para news, muitas vezes trata-se de um público muito grande. Assim, como distribuir mãos para fazer de forma manual esse trabalho? Hoje, não dá mais para abrir mão de recursos tecnológicos para fazer a editoração e disparo desses conteúdos.

Plataformas de automação de e-mail, como a Hubspot, permitem criar fluxos, disparar e medir resultados de ponta a ponta.

Com ele, é possível fazer o projeto desde a seleção da base, a edição do conteúdo, o disparo e até a coleta de dados relevantes para o processo, além de possibilitar a realização de testes A/B para otimização do processo, ou seja, é possível realizar ações completas de marketing. 

Implemente double opt-in para confirmar a intenção do assinante e manter uma base mais limpa e engajada (menos spam traps e denúncias).

Esse fluxo reduz reclamações e melhora a entregabilidade ao longo do tempo. Reforce a higiene com verificação periódica, remoção de inativos crônicos e metas ancoradas em benchmarks recentes de abertura/clique para o seu setor.

8. Layout também é fundamental na News

Apesar do foco principal ser o conteúdo existente na newsletter, não há como deixar de lado a construção visual desse e-mail. Alguns critérios devem ser levados em consideração na hora da construção do layout. 

Os elementos visuais como fotos devem estar bem dispostos no corpo da news, deixando espaço sem poluir a mensagem. Além disso, para conteúdos mais longos, invista em fundos mais sóbrios com poucos elementos visuais que possam tirar a atenção do leitor.

A newsletter pode ter diferentes tipos de tamanho e formato, logo, escolha aquele que possibilita uma melhor distribuição dos elementos na tela de maneira harmônica e responsiva.

Esse tipo de e-mail marketing possibilita ainda a utilização de GIFs na sua construção. Se estiver alinhado com o posicionamento da marca e com a mensagem a ser passada, explore estes recursos! 

Evite esse erros no seu planejamento da newsletter

Da mesma maneira que existem boas práticas a serem seguidas, podemos listar também ações a serem evitadas na hora de criar ou divulgar o material da newsletter. O cuidado com os itens abaixo são essenciais para que o usuário confie na marca e mantenha-se interessado para então adquirir serviços. 

Confira abaixo 3 ações para não repetir na sua empresa!

Enviar a newsletter para contatos que não se inscreveram

Assim como o envio de e-mails para contatos comprados, o encaminhamento de Newsletter para usuários que sequer manifestaram interesse nesse produto é antiético e pode causar problemas para a imagem da empresa.

Se o usuário disponibiliza suas informações para receber esse tipo de contato significa que ele está disposto a se qualificar no funil de Marketing. Se isso não acontece, não adianta ser invasivo e desgastar a relação com um possível lead que ainda estava em uma etapa mais inicial do funil. 

Sendo assim, direcione seus e-mails de Newsletter apenas para aqueles que mostraram interesse em receber esse produto da sua empresa. Consentimento é tudo!

Não analisar seus resultados

A newsletter é também uma estratégia de marketing, logo, necessita de análises recorrentes para medição do desempenho e melhor entendimento da sua efetividade no processo. 

Para tal, existem algumas métricas sobre e-mail que podem ser entendidas, como por exemplo:

• Taxa de abertura;
• Clique nos links;
• Tempo na página;
• Áreas de calor do e-mail;
• Quantidade de cliques nos links;
• Número de subscribes naquela entrega.

Desde o Apple Mail Privacy Protection (MPP), as aberturas passaram a ser menos confiáveis, pois muitos usuários com Apple Mail têm imagens pré-carregadas, inflando a métrica.

Por isso, trate cliques (CTR/CTOR) e conversões como seus indicadores principais, complementando com mapas de calor e reply rate quando fizer sentido.

Ajuste reportes e metas com essa realidade para avaliar performance com mais precisão e evitar decisões baseadas em dados enviesados.

Juntos, esses dados podem dar um norte sobre a criação e nível de interesse no conteúdo. A partir dessas informações, mudanças podem ser aplicadas, mas, sem o real entendimento das métricas é pouco provável que os resultados práticos melhorem.

Enviar materiais com erros gramaticais

Sabemos que esse tipo de revisão é um princípio fundamental para tudo que é produzido, mas nunca é demais repetir que deve existir um cuidado em relação a esse item.

Uma Newsletter enviada com erros ortográficos, falta de concordância verbal e até mesmo conteúdos com frases confusas pode atingir negativamente o público, por consequência,  não levará a sério o que foi produzido.

Não saber saber o que dizer, é preciso também saber a forma correta de dizer. Assim, invista na correção e produção de conteúdo e realize double checks sempre que possível para garantir a integridade e qualidade do material que será disponibilizado aos seus preciosos leads.

Comece a aumentar e nutrir sua base com uma newsletter!

Investir na criação da sua newsletter pode ser o ponto de virada da sua empresa na captação e conversão de leads. É hora de aproveitar esse conteúdo e colocar em prática essas dicas para implementar ou potencializar o que já é feito na sua news!

Newsletter no inbound marketing: estas são as principais aprendizagens para criar, enviar e medir

Newsletter é um e-mail recorrente voltado a relacionamento e valor contínuo, diferente de disparos puramente promocionais. Ela nutre a base com conteúdo informativo, educativo ou curado, trazendo tráfego qualificado ao site e apoio à conversão.

Principais usos: informativa (novidades e análises), promocional (ofertas com moderação) e educativa (guias, links para blog/recursos).

Para performar, aplique 8 pilares: boas-vindas e tom humano, régua cadenciada, segmentação por interesse, layout mobile-first, opt-in/opt-out claros (LGPD), remetente pessoal, automação com testes A/B e double opt-in, e design limpo com CTAs evidentes.

Evite enviar para quem não se inscreveu, ignorar métricas (priorize cliques/conversões; aberturas são menos confiáveis com MPP) e erros gramaticais. Resultado esperado: mais retenção, engajamento e leads qualificados, com governança de privacidade e mensuração consistente.

Gostou desse post? Então confira outro post tão rico quanto esse e saiba “Como fazer um blog post aparecer no Google? As 8 dicas!”.

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FAQ – O que é newsletter e como usá-la no inbound marketing

O que é newsletter?

Newsletter é um tipo de e-mail marketing enviado com frequência definida para nutrir a base com conteúdos ricos, fortalecer relacionamento e oferecer materiais informativos sobre um tema, marca ou produto.

Qual a diferença entre newsletter e e-mails promocionais?

A newsletter prioriza relacionamento e valor recorrente (conteúdo informativo/educativo/curadoria), enquanto disparos promocionais focam ofertas e conversão imediata.

Como a newsletter funciona na prática?

O conteúdo é produzido (texto e, se houver, imagem), inserido no fluxo de e-mails e disparado aos inscritos. Com automação, o envio pode ser acionado por atualizações no blog e rotinas definidas.

Qual é o papel da newsletter no inbound marketing?

Ela capta e nutre leads, aprofunda o contato com potenciais clientes e direciona tráfego qualificado para o site, apoiando a jornada até a decisão.

Quais são os principais usos de uma newsletter?

Informativa (novidades e conteúdos exclusivos), promocional (produtos/ofertas/descontos) e educativa (ensina sobre um assunto e indica posts e recursos).

Quais são as 8 melhores práticas para uma newsletter de sucesso?

1. Ser amigável (boas-vindas, personalização, tom próximo);

2. Organizar a régua de e-mails (constância e periodicidade);

3. Segmentar a base;

4. Ser mobile friendly;

5. Oferecer botão de descadastro;

6. Humanizar a comunicação (evitar remetentes impessoais);

7. Usar automação e testes A/B (e considerar double opt-in e higiene de base);

8. Cuidar do layout (visual limpo, responsivo e com boa distribuição dos elementos).

Por que segmentar a base é importante?

Porque aumenta a relevância do conteúdo para cada grupo, melhora engajamento e fidelidade e aproxima os leads do momento de compra.

O que significa ser mobile friendly na newsletter?

Garantir leitura fluida e escaneável em telas de celular: layout responsivo, fontes legíveis, CTAs claros e imagens otimizadas.

Por que o botão de descadastro é essencial?

Transparência e respeito ao usuário; atende boas práticas de privacidade (possibilidade de cancelamento a qualquer momento) e reduz denúncias de spam.

Como humanizar a comunicação da newsletter?

Usar tom pessoal, personalização por nome/interesse e evitar remetentes genéricos (como “naoresponda@”), fortalecendo a relação com o assinante.

Como a automação ajuda no envio da newsletter?

Permite criar fluxos, disparar e medir resultados ponta a ponta, além de viabilizar testes A/B e otimizações contínuas.

Quais erros devo evitar no planejamento da newsletter?

Enviar para quem não se inscreveu; deixar de analisar resultados (abrir, clicar, converter, mapas de calor, unsubscribes); e enviar materiais com erros gramaticais.

Quais métricas observar para melhorar a newsletter?

Taxas de abertura e clique, cliques por link, tempo na página, mapas de calor do e-mail e número de descadastros (com atenção especial a cliques/conversões).

Como começar a nutrir a base com newsletter?

Defina proposta editorial, frequência, segmentações e automações; siga as práticas recomendadas; mensure e ajuste continuamente para aumentar retenção, engajamento e conversões.