Acompanhar métricas é fundamental para avaliar o desempenho de uma instituição de ensino. Porém, não é possível e nem produtivo medir tudo e, por isso, surge a pergunta: você sabe quais as métricas mais relevantes para uma Instituição de Ensino?
Conhecer as métricas para instituições de ensino superior é importante para que você direcione seu tempo e recursos na coleta de informações que sejam realmente úteis aos seus objetivos.
Pensando nisso, fizemos este post apresentando métricas que podem ajudar qualquer Instituição de Ensino a desenvolver estratégias mais certeiras para conquistar resultados cada vez melhores. Acompanhe!
Aqui você confere:
- Porque acompanhar métricas é importante;
- Métricas ensino superior: quais são as mais relevantes?;
- 1. Retorno sobre o investimento (ROI);
- 2. Custo de aquisição por aluno;
- 3. Valor do tempo de vida do aluno;
- 4. Taxa de conversão de leads em alunos;
- 5. Presença em sala de aula;
- 6. Taxa de evasão;
- Como um software pode te ajudar?
Boa leitura!
Porque acompanhar métricas é importante
Métricas, assim como os indicadores de performance que derivam delas, estão diretamente relacionadas às metas e objetivos estabelecidos para uma instituição de ensino.
Por meio delas é possível quantificar o trabalho feito para a captação de alunos, e então, avaliar sua efetividade. A partir disso, fica mais fácil aprimorar estratégias e tomar decisões mais seguras visando a conquista dos objetivos da Instituição de Ensino.
Segundo a OECD, instituições de ensino que adotam estratégias baseadas em dados têm maior capacidade de adaptação a mudanças no comportamento dos estudantes e no mercado educacional.
Métricas ensino superior: quais são as mais relevantes?
Existem diferentes métricas para instituições de ensino e determinar quais acompanhar é algo que, como já indicado, deve ser feito com base nos objetivos da própria instituição.
Em outras palavras, simplesmente copiar o que outra Instituição de Ensino mensura pode não ser ideal. Porém, existem algumas métricas que podem servir como base para qualquer instituição, e são elas que vamos falar agora!
1. Retorno sobre o investimento (ROI)
O retorno sobre o investimento (ROI) é a métrica que mostra o valor que a instituição conseguiu a partir de uma determinada ação ou campanha.
Por exemplo, é possível verificar quanto a sua instituição de ensino gastou para ativar uma nova estratégia de captação de alunos e comparar esse valor àquele obtido com as matrículas desses novos alunos. Assim, descobre-se o quanto se arrecadou com essa campanha.
2. Custo de aquisição por aluno
O custo de aquisição por aluno está relacionado ao custo que cada aluno matriculado representa, com relação ao valor gasto durante a campanha de captação e os números de matrícula.
Para chegar a essa medida, deve-se considerar todo o investimento feito para a campanha (equipe de marketing, softwares, descontos, etc), desde o momento da ativação até o fechamento, com a confirmação das matrículas.
Agora, você deve saber que não necessariamente o seu custo de aquisição por aluno, será um número real! Isso porque, aqui na mkt4edu nós já identificamos que dentro da régua de captação, a pessoa que faz a matrícula na sua instituição hoje, pode estar sendo impactada com as suas ações nos últimos 3 ou 4 anos.
A jornada de decisão do aluno pode variar significativamente. Compreender os fatores que influenciam essa decisão é crucial para otimizar o custo de aquisição por aluno e direcionar estratégias de marketing mais eficazes.
Então sim, é importante definir este número por campanha, mas também é preciso levar em consideração o número de potenciais alunos que estão sendo impactados, mas que podem converter apenas daqui a alguns anos.
Veja também:
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3. Valor do tempo de vida do aluno
O valor do tempo de vida do aluno (ou lifetime value) é o valor que cada aluno gera ao longo de todo o seu relacionamento com a instituição de ensino.
Em outras palavras, essa é uma métrica que permite projetar quanto um aluno vai gerar de lucro desde a sua matrícula até a conclusão do curso.
4. Taxa de conversão de leads em alunos
Por si só, a taxa de conversão de leads é uma das importantes métricas do ensino superior. Mas, pode ser ainda mais interessante direcionar essa medição para conseguir identificar quanto tempo é necessário para qualificar os leads da instituição e, então, melhor planejar as suas campanhas de captação e nutrição de leads.
Lembra que no item 2 falamos sobre o tempo que os leads demoram para converter? Então, acompanhar ele desde a primeira interação com o seu conteúdo até o momento onde ele vira cliente de fato, é essencial para identificar possíveis gargalos na comunicação e corrigir esses gargalos melhorando os resultados.
5. Presença em sala de aula
Tão importante quanto as métricas de acompanhamento de campanhas, é a taxa de alunos que frequentam as aulas da sua instituição.
Este item é um dos mais importantes quando falamos no aumento da taxa de evasão, visto que um dos fatores que podem sinalizar a saída de um aluno da sua instituição é a frequência com que ele falta!
Conforme dados do Censo da Educação Superior 2023, a taxa de conclusão dos alunos cotistas da rede federal foi de 51%, enquanto entre os não cotistas foi de 41%, indicando a importância de políticas de acompanhamento e presença para a retenção estudantil
É um indicador relativamente simples de acompanhar, mas de extrema importância. E muitas vezes, as instituições de ensino não dão a devida atenção para esse item.
Aqui vão alguns impactos que a ausência do aluno em excesso, pode causar:
- Dificuldade em acompanhar a turma;
- Dificuldade de socialização;
- Dificuldade em acompanhar o conteúdo programático;
- Dificuldade em se manter informado sobre os acontecimentos da instituição;
- Dificuldade de gerar conexão com o ambiente.
Ou seja: esse indicador é uma das chaves que irá te permitir atuar com antecipação em alguma ação para reter esse aluno e evitar que ele saia da instituição.
6. Taxa de evasão
Mais uma métrica que não pode deixar de ser acompanhada de forma alguma: a taxa de evasão. Ter uma alta taxa de evasão, é um forte indicador de que pode estar acontecendo algo de errado com a sua instituição.
É bem importante buscar formas de entender os motivos que levaram os alunos a deixar a sua instituição para que você consiga atuar de forma preventiva e evitar evasões futuras por esse mesmo motivo.
Como um software pode te ajudar?
Mesmo quando a instituição entende a importância de selecionar bem as métricas que deseja acompanhar, o volume de dados a ser coletado e analisado é alto. E isso torna o processo trabalhoso e passível de erros que comprometem os resultados.
Contar com o auxílio da tecnologia é uma alternativa que faz a diferença, uma vez que confere mais agilidade à coleta e, ainda, elimina falhas e dificuldades que tendem a ser comuns no processo manual.
Gostou do post? Aproveite e conheça 5 ferramentas para monitorar o desempenho do marketing educacional!
Perguntas Frequentes sobre Métricas para Instituições de Ensino
Quais são as métricas mais importantes para instituições de ensino?
As métricas mais relevantes incluem o Retorno sobre o Investimento (ROI), Custo de Aquisição por Aluno (CAC), Valor do Tempo de Vida do Aluno (LTV), Taxa de Conversão de Leads em Alunos, Presença em Sala de Aula e Taxa de Evasão. Elas ajudam a mensurar a efetividade das estratégias e orientar decisões estratégicas.
Como calcular o custo de aquisição por aluno (CAC)?
Para calcular o CAC, some todos os investimentos feitos em marketing e vendas em um período e divida pelo número de alunos matriculados gerados nesse intervalo. Lembre-se de considerar também que alguns alunos podem demorar anos para converter após o primeiro contato com sua marca.
Por que acompanhar a taxa de presença em sala de aula é importante?
A frequência pode indicar o nível de engajamento e satisfação do aluno. Faltas frequentes podem sinalizar risco de evasão, permitindo à instituição agir preventivamente com ações de retenção.
O que é o valor do tempo de vida do aluno (LTV)?
O LTV é a estimativa do valor financeiro que um aluno representa ao longo de todo o seu relacionamento com a instituição, desde a matrícula até a conclusão do curso. Essa métrica ajuda a equilibrar investimentos em captação e retenção.
Como um software pode ajudar no acompanhamento de métricas educacionais?
Plataformas de automação e análise de dados permitem coletar, organizar e visualizar informações em tempo real, otimizando o monitoramento de KPIs e reduzindo erros comuns em análises manuais. Isso facilita a tomada de decisão com base em dados precisos e confiáveis.
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