Apesar de parecer ficção científica, a Inteligência Artificial já está entre nós para realizar as funções mais diversas. Sempre atento às mudanças e tecnologias disponíveis, o Marketing Educacional já aderiu a esse tipo de recurso para objetivos como qualificação, conversão e até mesmo matrícula de leads.
O que é Inteligência Artificial?
Mas você não encontrará máquinas com cabeças holográficas ou sistemas gigantes para realizar esse trabalho de inteligência. Hoje, ela já faz parte da rotina de muitas casas e está, literalmente, na palma da nossa mão.
Hoje, aplicações de IA já estão embutidas em soluções que usamos diariamente — de assistentes de voz a recomendações personalizadas e direção autônoma. Reportagens da Forbes mostram como recursos como Siri, Alexa, apps de navegação e sistemas de reconhecimento facial popularizaram o uso de algoritmos inteligentes sem que o usuário perceba. Esses exemplos ajudam a contextualizar o papel da IA no funil de captação: quanto mais dados e interações, mais a tecnologia aprende e melhora a experiência, aproximando-se de rotinas que antes dependiam exclusivamente do atendimento humano
Esse é apenas um dos diversos exemplos de atividades e captações que essa ferramenta inovadora pode trazer para diferentes negócios. Para todos esses, a premissa é a mesma: a captação de informações e a capacidade de aprendizado, possibilitando a retroalimentação desse elemento que, gradualmente, torna-se mais eficiente e capaz de compreender diferentes comandos, simulando, assim, alguns aspectos existentes na inteligência humana.
Aplicações de IA para marketing e vendas
Por exemplo, acessando o site de uma empresa de Marketing Educacional, no canto inferior direito, é possível notar a presença de um robô. Nomeada Duda, alí está o Chatbot da empresa.
Imagem 01: Chatbot de inteligência artificial auxiliando na matrícula escolar
Sem uma aparição direta, com uma comunicação agradável e prestativa, a Inteligência Artificial utilizada tem como objetivo realizar o atendimento interativo e humanizado que seria feito por funcionários reais. Essa utilização é benéfica tanto para a empresa quanto para o usuário.
Como vimos no tópico anterior, há uma diversidade de ações que podem ser realizadas por meio de Chatbots. Abaixo, veja alguns exemplos!
Como fazer matrícula online com o chatbot e a IA?
Sabendo que um dos pilares da Inteligência Artificial é promover uma experiência personalizada, o marketing se apoderou dessa premissa para objetivos como a captação de clientes e o encurtamento de processos.
Para as Instituições de Ensino, essa possibilidade pode ser aproveitada para
captação de novos leads e, até mesmo, para se realizar o processo de matrícula, diminuindo o trabalho manual e possibilitando o remanejamento da equipe de atendimento em outras funções que demandam o trabalho humano.
Segundo pesquisas consolidadas, a taxa média de abandono em fluxos online (como checkouts e formulários) gira em torno de ~70%, em grande parte por fricções de usabilidade e etapas desnecessárias — fator que também impacta inscrições e pré-matrículas em educação. O Baymard Institute reúne dezenas de estudos que apontam como formulários longos, obrigatoriedade de cadastro e processos quebrados elevam a desistência. Ao desenhar um fluxo de matrícula com menos campos e passos claros (inclusive mobile-first), a tendência é reduzir barreiras e aumentar a conversão.
Uma estratégia de omnichannel fortalece o caminho até a matrícula: o mesmo assistente pode operar no site e em canais de mensagem como WhatsApp, reduzindo tempo de resposta e juntando dados em um só lugar. Documentação oficial do IBM watsonx Assistant indica suporte a múltiplos dispositivos e canais, enquanto estudos em ensino superior mostram ganhos de desempenho e engajamento quando chatbots no WhatsApp são usados de forma estruturada em contexto educacional.
Essa diversidade permite que a coleta de dados seja organizada de forma automática, segura e rápida, bem como o encurtamento de processos e a otimização do tempo. Com a inserção desse elemento na plataforma escolhida, é possível realizar todo procedimento que vai desde a coleta de informações pessoais e de contato, pré-matrícula online até o estágio final com a assinatura do contrato, tudo isso sem interação humana e de forma rápida.
Imagem 02: Cérebro digital representando inteligência artificial aplicada em matrículas escolares
Para esse objetivo, uma das ferramentas utilizadas é o Watson. Entenda o seu funcionamento.
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IIBM watsonx Assistant (evolução do Watson Assistant)
O IBM watsonx Assistant é a evolução do Watson Assistant e permite criar assistentes virtuais que entendem intenções, executam ações e se conectam a sistemas acadêmicos e CRMs. Com arquitetura orientada a modelos de linguagem e busca conversacional, ele reduz esforço de treinamento e entrega respostas mais precisas com base em conteúdos institucionais.
No ensino superior, há casos documentados de universidades usando o watsonx Assistant para atender picos de dúvidas de admissão, integrar dados e personalizar respostas. Exemplos incluem a University of Auckland e implementações parceiras em programas de pós-graduação (AtlasRTX/Purdue), o que evidencia sua aplicação prática em jornadas de inscrição e matrícula.
Assim funciona o Watson. Qualificando, interagindo, compreendendo as dores, as necessidades e os comportamentos. Para o marketing digital, essa é uma forte estratégia, principalmente para a realização de matrículas, desde o encontro de leads qualificados até o processo final de fechamento da matrícula.
Como processos de pré-matrícula e matrícula tratam dados pessoais, é crucial alinhar o uso de IA e chatbots à LGPD (base legal, transparência, segurança e retenção). No ensino superior, entidades como a EDUCAUSE recomendam políticas claras de IA, governança de dados e revisão contínua de riscos (privacidade, viés e explicabilidade). Incorporar essas diretrizes ao projeto do chatbot ajuda a dar escala sem comprometer conformidade e confiança.
Benefícios do seu uso
Com um atendimento cada vez mais qualificado e assertivo, o Watson é capaz de gerar resultados mais positivos, destacando-se entre os demais. Alguns dos seus objetivos são:
- Agilidade no atendimento;
- Simultaneidade;
- Conversão de informações em dados;
- Construção de confiabilidade.
A IA utilizada para o chatbot ainda proporciona uma comunicação pessoal cada vez mais próxima de um atendimento humano, longe dos traços superficiais e maquiados.
Chegou a hora de viver o futuro!
Com tantos benefícios, a utilização de Inteligência Artificial para a realização de pré-matrícula e matrícula tende a ser cada vez mais uma escolha para as Instituições de Ensino que pretendem se destacar e melhorar os seus resultados, proporcionando comodidade e eficiência livre das burocracias tão conhecidas por quem realiza o processo de matrícula.
Principais aprendizados sobre Inteligência Artificial em matrículas escolares: A Inteligência Artificial já é uma realidade no marketing educacional, apoiando desde a captação de leads até o fechamento da matrícula. Aplicada em chatbots e assistentes virtuais, como o IBM watsonx Assistant, a IA garante atendimento ágil, simultâneo e humanizado, reduzindo fricções no processo online e aumentando a conversão. Sua força está na personalização da jornada, no omnichannel (site, WhatsApp e outros canais) e na capacidade de integrar dados em CRMs e sistemas acadêmicos. Além de facilitar pré-matrículas e contratos digitais sem intervenção humana, a tecnologia traz benefícios como confiabilidade, eficiência e escalabilidade. Para que tudo funcione em conformidade, é essencial seguir a LGPD, aplicando transparência, segurança e governança de dados. Assim, escolas e universidades conseguem unir inovação, conveniência e resultados em suas campanhas de matrícula.
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Inteligência Artificial em Matrículas Escolares: Tudo o que Você Precisa Saber
O que é Inteligência Artificial no marketing educacional?
A Inteligência Artificial no marketing educacional é o uso de algoritmos e sistemas inteligentes para automatizar e personalizar processos de captação e relacionamento com alunos. Ela atua em diversas frentes, como atendimento via chatbots, recomendações personalizadas e análise de dados para prever comportamentos. Essas soluções permitem que instituições de ensino otimizem recursos, reduzam custos e aumentem a eficiência, criando uma experiência mais humanizada e prática para os estudantes, desde a primeira interação até a matrícula.
Como a Inteligência Artificial pode ajudar no processo de matrícula escolar?
A IA facilita o processo de matrícula ao reduzir etapas manuais e automatizar tarefas repetitivas. Por meio de chatbots, é possível captar dados, realizar pré-matrículas e até finalizar contratos digitais sem intervenção humana. Essa tecnologia diminui a taxa de abandono em formulários online, melhora a experiência mobile e integra canais como site e WhatsApp em um mesmo fluxo. Além de encurtar o tempo de resposta, a IA organiza dados de forma segura e padronizada, garantindo mais eficiência e conveniência para alunos e instituições.
Quais os benefícios de usar chatbots na captação e matrícula de alunos?
Chatbots com Inteligência Artificial oferecem atendimento ágil, simultâneo e personalizado. Eles conseguem responder dúvidas em tempo real, coletar informações, agendar visitas e conduzir leads até a matrícula. Com essa automação, a equipe de atendimento pode se concentrar em atividades mais estratégicas, enquanto o chatbot cuida do fluxo inicial. Essa abordagem aumenta a conversão, melhora a experiência do aluno e gera dados valiosos para a instituição, além de funcionar em múltiplos canais digitais, como sites e aplicativos de mensagens.
Como funciona o IBM watsonx Assistant aplicado em escolas?
O IBM watsonx Assistant é um assistente virtual avançado que entende intenções, executa ações e se conecta a sistemas acadêmicos e CRMs. Ele pode atender picos de demanda em períodos de matrícula, oferecer respostas personalizadas e integrar dados de diferentes plataformas. Com arquitetura baseada em modelos de linguagem, reduz o esforço de configuração e melhora a precisão das respostas. Universidades ao redor do mundo já utilizam essa solução para otimizar admissões, fortalecer a comunicação com alunos e aumentar a eficiência operacional.
Quais cuidados são necessários ao usar IA em processos de matrícula?
O uso de Inteligência Artificial em matrículas exige conformidade com a LGPD. Isso significa garantir transparência sobre o uso dos dados, aplicar medidas de segurança cibernética e respeitar a base legal para o tratamento das informações. Também é fundamental monitorar riscos relacionados a viés e explicabilidade nos algoritmos. Ao adotar boas práticas de governança e políticas claras de privacidade, as instituições fortalecem a confiança dos alunos e utilizam a tecnologia de forma responsável e ética.
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