Evasão universitária: 7 ideias de marketing de conteúdo

Constantemente estamos falando sobre a importância não só de captar alunos, mas também de usar a jornada de compra deles, em conjunto com o Marketing Educacional, para fidelizar os estudantes.

A evasão universitária é um problema real das Instituições de Ensino Superior e não é raro encontrarmos cursos que, no primeiro período, a sala tem mais de 50 alunos e no último restam apenas 10 ou 15 (e às vezes até menos).

Por isso, reunimos algumas dicas de marketing de como você pode usar o Marketing de Conteúdo para aumentar a retenção de alunos.

Quanto pesa a evasão universitária no Brasil hoje?

A evasão universitária anual é de 24,8% nos cursos presenciais e de 41,6% na modalidade a distância, segundo o 16º Mapa do Ensino Superior, do Instituto Semesp, com dados de 2024. O número muda de patamar quando a leitura acompanha a trajetória completa de uma turma.

Legenda: A evasão universitária se decide em pontos identificáveis do calendário, e o conteúdo certo em cada um deles é o que segura o estudante até o capelo.

Entre os ingressantes de 2020 na rede privada, 64,7% desistiram até 2024. Nos cursos a distância dessa mesma rede o índice chegou a 68,1%. Vale distinguir os dois indicadores, porque eles respondem a perguntas diferentes: um mede o ano, o outro mede a turma inteira.

O porte da instituição também aparece nos dados. Veja como os índices se distribuem:

Tabela: Índices de evasão e de desistência acumulada no ensino superior brasileiro, com base em dados de 2024 do 16º Mapa do Ensino Superior.

Nas instituições privadas de maior porte, a desistência acumulada foi de 69,2%, contra 53,3% nas de menor porte. A diferença sugere que proximidade com o estudante pesa, e é justamente isso que o conteúdo consegue reproduzir em escala.

Esse patamar muda a conta da operação. Quando a evasão consome dois terços de uma turma, as campanhas de matrículas passam a repor perda em vez de crescer, e a captação e retenção de alunos deixa de ser tema de duas equipes separadas.

O detalhamento por curso e por variável que puxa cada índice está em taxa de evasão escolar, e a conta de quanto a permanência devolve está em ROI da retenção de alunos. Aqui o foco são as sete ações de conteúdo.

Como conteúdo de carreira reduz a evasão universitária?

Um dos principais motivos de desânimo e desistência dos alunos do curso superior é em função da baixa perspectiva de futuro. Ao longo do curso, o conteúdo teórico faz parte da grade curricular, mas são raras as Instituições de Ensino que oferecem conhecimentos de mercado para os estudantes.

Criar esse tipo de conteúdo é uma ótima estratégia de retenção de alunos. Especialmente se ele for feito de maneira bem específica.

Caso sua equipe adote essa medida, é interessante fazer uma série de textos sobre o tema, cada um deles sobre uma área, explicando prós e contras do mercado e da ascensão profissional, com informações sobre salário, facilidade de conquistar um emprego na área etc.

Ao escrever sobre Engenharia Civil, por exemplo, fale sobre o trabalho na construção de estradas, pontes, prédios, centros comerciais e outras diversas áreas que o profissional pode atuar.

Por que um boletim informativo segura o estudante?

Os estudantes universitários muitas vezes ficam perdidos entre as datas. São tantas informações ao mesmo tempo, como datas de apresentação, período de abertura de bancas, alternativas de estágio, processo seletivo para monitorias etc, que é fácil se perder.

Para ajudá-los nessa organização, crie um boletim informativo semanal. Coloque informações relevantes nesse conteúdo, fale de datas, deixe hiperlinks e telefones para contato.

A ideia é fazer do boletim uma ferramenta de consulta semanal que os estudantes podem utilizar para terem um resumo de tudo o que está acontecendo e não perderem a oportunidade e a data de alguma coisa que seja do interesse deles.

Como dicas de aula prática ajudam na retenção de alunos?

Além das dúvidas sobre a carreira, universitários também têm diversos problemas com as aulas práticas e teóricas. Um norte os ajudaria a se prepararem melhor para estudar, montar materiais e tirar o máximo proveito de cada disciplina.

Então, elabore materiais com dicas práticas para ajudar seus alunos. As aulas práticas do curso de Odontologia geram dúvidas? Faça um checklist com o instrumental individual necessário e explique como o estudante deve se portar nas supervisões, quando ele deve perguntar, quando não deve e outros tópicos relevantes.

Foque em criar o conteúdo mais específico que puder. Se possível, peça ajuda dos professores e de estudantes que já passaram por essas disciplinas para darem sugestões e dicas.

A utilização de plataformas de aprendizado móvel (M-Learning) oferece flexibilidade aos estudantes, permitindo o acesso a conteúdos educacionais a qualquer hora e lugar. Essa abordagem é especialmente benéfica para alunos que conciliam estudos com outras responsabilidades, contribuindo para a redução da evasão.

Por que abrir uma coluna feita por alunos?

Você sabe o que seus alunos gostam e esperam da formação? Provavelmente sim. Mas existem pessoas que sabem mais do que você e sua equipe: os próprios alunos.

Que tal abrir um espaço no blog da instituição, como se fosse uma coluna, para que os estudantes fizessem suas próprias produções para se comunicarem com a comunidade acadêmica?

Dependendo da estrutura e dos cursos oferecidos pela sua Instituição de Ensino, dá para colocar os alunos de Jornalismo, Comunicação ou Marketing para fazer esse trabalho (e ainda contabilizar horas extracurriculares para eles).

Com certeza os estudantes têm muito a dizer, e eles provavelmente gostariam de ter um espaço para expor suas ideias e mostrar o trabalho que conseguem produzir.

Como a transparência nas mudanças evita a evasão universitária?

Sabemos que a Instituição de Ensino é quase como um organismo vivo. Ela está em constante mudança, tem que se adaptar a novos tempos e sempre precisa criar medidas diferentes para conseguir oferecer o que há de melhor para os alunos.

Entretanto, os alunos, assim como qualquer ser humano, são resistentes às mudanças. Para evitar que essa resistência se torne uma evasão, você e sua equipe podem antecipar essas coisas e, em vez de impor qualquer medida, anunciá-las com antecedência.

Serão instaladas catracas nas entradas do campus? Avise isso para os estudantes por meio de e-mail ou mensagens nos celulares. Deixe eles saberem o que está acontecendo. Isso mostra transparência e dá a entender que a sua Instituição de Ensino se importa com a opinião deles.

Personalizar a experiência educacional de acordo com as necessidades individuais dos alunos pode aumentar significativamente o engajamento e a satisfação, fatores cruciais para a retenção. Estratégias que adaptam o conteúdo e a metodologia de ensino ao perfil de cada estudante têm se mostrado eficazes na permanência dos alunos na instituição.

Evitar a evasão e conquistar novas turmas dependem da mesma leitura da jornada, e é aí que entra o trabalho de atrair estudantes qualificados. Tratar captação e retenção de alunos como um único ciclo evita que as campanhas de matrículas reponham uma turma que a instituição está perdendo pela outra ponta.

Que oportunidades divulgar para manter o aluno engajado?

Somado ao boletim informativo, você pode criar um quadro de oportunidades, com anúncios sobre vagas de estágio, propostas de iniciação científica e eventos que contam como horas complementares.

Na hora de elaborar esse tipo de conteúdo (que é interessante sempre ter um título semelhante, como “Oportunidade de estágio: …” ou algo do gênero, para ficar fácil de pesquisar), sempre coloque as informações importantes, como:

• quem pode participar;
• quais são os requisitos;
• quando acontecerá o processo ou evento;
• como é feita a inscrição;
• onde podem ser tiradas dúvidas.

A implementação de sistemas de análise preditiva permite às instituições identificar alunos com maior propensão à evasão, possibilitando a adoção de medidas preventivas personalizadas. Essa abordagem baseada em dados contribui para intervenções mais eficazes e direcionadas.

Esse mesmo sinal serve de gatilho de conteúdo. Quando o modelo aponta risco em uma turma, o quadro de oportunidades e o boletim passam a ser direcionados para ela, o que aproxima as estratégias de marketing do trabalho de permanência. O uso de IA no atendimento ao aluno opera nessa mesma lógica.

A mesma segmentação serve às campanhas para o marketing educacional do semestre seguinte. Quem entende por que uma turma desistiu sabe qual promessa evitar na próxima oferta do curso.

Como usar o e-mail na estratégia de retenção de alunos?

Para completar sua estratégia e garantir que você estará melhorando a retenção de alunos, crie diversas listas de e-mail para envio de newsletter personalizadas.

É interessante enviar materiais relevantes diretamente para o e-mail dos seus estudantes, principalmente se eles querem acompanhar o que está acontecendo, mas nem sempre tem tempo de entrar no blog da sua Instituição de Ensino.

Por isso, crie várias alternativas de inscrição na newsletter. Pelo menos uma para cada um dos seis tópicos anteriores que conversamos. Isso ajuda na segmentação dos estudantes e também gera informações importantes para você, como número de inscritos, taxa de abertura, pessoas mais engajadas (que podem ser usadas para alguma ação futura) etc.

A adoção de tecnologias baseadas em Inteligência Artificial (IA) tem se mostrado eficaz na redução da evasão universitária. Ferramentas que utilizam IA podem analisar o comportamento dos alunos, identificando padrões que indicam risco de desistência e permitindo intervenções proativas por parte da instituição.

Ao seguir essas sete dicas, você estará contribuindo para que sua Instituição de Ensino evite a evasão universitária ao mesmo tempo que cria ações relevantes para fazer com que os estudantes se tornem fiéis à sua marca educacional.

Perguntas frequentes sobre evasão universitária

Por onde começar a reduzir a evasão universitária?

Comece pelo momento, não pelo formato. A evasão universitária não acontece de uma vez: ela se decide em pontos identificáveis do calendário, como a primeira prova, a matrícula do semestre seguinte e o período de estágio obrigatório. Mapear esses pontos vale mais do que produzir volume de conteúdo.

As estratégias de marketing entram depois desse mapa, não antes. Produzir conteúdo sem saber onde a turma desiste gera material bonito no momento errado, e é o desperdício mais comum nesse tipo de projeto.

Com o mapa na mão, cada uma das sete ideias ganha endereço. O conteúdo de carreira entra no meio do curso, quando a dúvida sobre o futuro aparece; o boletim entra na semana de prazos; o quadro de oportunidades entra quando a turma precisa de horas complementares.

A permanência do estudante e a entrada de novas turmas se sustentam nas mesmas estratégias para o Marketing Educacional, e é essa leitura conjunta que nossa equipe monta com as instituições. Você pode falar com a gente para revisar o calendário de conteúdo da sua operação.