As instituições de ensino a distância têm se popularizado cada vez mais. Atualmente, são uma das opções mais interessantes para quem busca melhores posições no mercado.
Instituições EAD também precisam promover ações de marketing para captar alunos, talvez até mais, pois estamos falando de cursos ministrados através da Internet. Entre as muitas estratégias de marketing digital, o WhatsApp Marketing é essencial.
O aplicativo de mensagens já ultrapassa 1,5 bilhão de usuários ativos todo mês no mundo todo. 120 milhões desse número são brasileiros, de acordo com o próprio Facebook.
Portanto, se você ainda não utiliza o WhatsApp para fortalecer o relacionamento da sua instituição EAD com os clientes, não perca mais tempo!
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WhatsApp Marketing: a ferramenta de marketing do ano
Esqueça o WhatsApp como você conhecia. Hoje em dia, ele não é apenas um aplicativo de mensagens. Ele é uma ferramenta extremamente útil para sua estratégia de marketing digital.
O marketing por WhatsApp pode beneficiar a sua instituição de diferentes maneiras, mas sempre girando em torno dos seguintes objetivos:
- Atrair novos alunos;
- Criar e fortalecer relacionamentos (retenção de alunos);
- Estabelecer autoridade.
Como criar uma campanha de sucesso por WhatsApp
1. Tenha um número dedicado ao WhatsApp Business
No WhatsApp você precisa estar conectado a um número de celular. Portanto, é interessante ter um número dedicado ao WhatsApp Business, o qual será usado exclusivamente para se comunicar com alunos, também separando assim da sua conta pessoal.
Esse será o número que você exibirá no site da Universidade e nas redes sociais, informando aos alunos que eles podem entrar em contato via WhatsApp.
2. Leve o atendimento ao cliente para outro nível
No marketing é difícil fazer afirmações e estabelecer algo como verdade absoluta, pois as coisas mudam rápido, mas muito rápido mesmo. Mas se tem uma coisa que não muda no mundo é a importância de um bom atendimento.
O atendimento por e-mail, por exemplo, ainda é muito utilizado, mas não é tão eficaz quanto o atendimento por WhatsApp. Ser atendido em tempo real, com educação e ainda ter todas as dúvidas resolvidas ganha o coração de qualquer cliente.
Além das respostas quase que imediatas, com o WhatsApp Marketing você pode oferecer um tratamento exclusivo para clientes, o que também aumenta a retenção e, principalmente, aumenta as chances de atrair novos estudantes.
3. Ofereça sempre conteúdo de qualidade
O que você faz depois de criar uma lista de contatos?
O WhatsApp tem uma taxa de engajamento 70% maior que o Facebook, ou seja, você precisa (e deve) oferecer aos usuários conteúdo de qualidade para garantir que cada um deles se envolvam com a sua instituição EAD.
A Intereconomía, um canal de TV de negócios, utiliza o WhatsApp Marketing para oferecer aos usuários notícias sobre negócios, entrevistas interessantes e análises de ações. O custo é zero.
E sabe qual a melhor parte? Você pode fazer o mesmo!
Se você tem um blog no site da instituição e alimenta-o com base em uma estratégia de marketing de conteúdo, você pode enviar links dos novos artigos para sua lista de contatos. Se você trabalha com e-books para atrair leads, você também pode enviá-los por WhatsApp.
Para mais dicas profissionais sobre como conseguir mais estudantes para a sua instituição e retê-los, continue acompanhando os posts do blog. Tem alguma dúvida ou sugestão? Interaja conosco!
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