Depois de captar os alunos para sua instituição de ensino é que começa o verdadeiro trabalho. Sua equipe precisa fidelizar esses estudantes, só assim é possível garantir a retenção.
E nesse caso só oferecer uma formação completa não é o suficiente. Professores capacitados e conteúdos atualizados é o mínimo que os estudantes esperam. Então, como fazer a retenção?
Bom, separamos um checklist para que você possa se guiar. Confira!
Checklist para aumentar a retenção de alunos na sua instituição de ensino
Abaixo você encontrará um checklist com os principais itens que podem mudar drasticamente o processo de retenção de alunos na sua instituição de ensino. Antes de continuar a leitura deste texto, dê uma olhada nos itens e pense um pouco sobre como sua equipe tem lidado com cada um deles.
Veja o checklist:
- Chatbots para resolver demandas dos estudantes
- Produção de conteúdo voltado para seus alunos
- Atividades acadêmicas do interesse dos estudantes
- Promoção da marca educacional
- Presença em diferentes canais virtuais
- Pesquisas de satisfação
Entendendo o checklist
Agora que você já conheceu o checklist, vamos entender cada tópico dele. Acompanhe!
1. Chatbots para retenção de alunos usando Inteligência Artificial
A tecnologia de Inteligência Artificial (AI) unida às ferramentas de chat trouxeram uma mudança enorme para a área do Marketing e da educação — já falamos sobre esses conceitos antes. Você pode ler nosso conteúdo sobre o assunto clicando aqui.
A evolução dos chatbots na educação foi impulsionada pela integração com tecnologias avançadas de processamento de linguagem natural. Hoje, chatbots são capazes de fornecer orientação personalizada, responder dúvidas complexas e reconhecer sinais de dificuldades acadêmicas ou emocionais dos alunos.
Esse nível de interação permite não apenas otimizar o suporte operacional, mas criar uma conexão significativa, tornando-se aliados no engajamento e na satisfação dos estudantes. Ferramentas modernas integram chatbot a sistemas de avaliação, permitindo sugestões de conteúdos ou recursos específicos conforme o desempenho individual, tornando a retenção muito mais efetiva.
Os chatbots com AI podem ser usados para oferecer um atendimento humanizado aos seus alunos, mas sem deixá-los na fila de espera para serem atendidos.
O robô pode facilmente emitir relatórios, disponibilizar a segunda via de algum boleto ou receber documentos que estavam sendo devidos — isso poupa tempo e o estudante fica satisfeito com o atendimento.
Veja também:
- Retenção e Captação de alunos: como fazer? Aprenda com os melhores!
- Consultoria educacional gera aumento de matrículas?
- 5 motivos para investir na chatbot AI em sua captação e retenção;
- Mkt4Edu e AI: como essa parceria ajuda na retenção de alunos.
2. Marketing de Conteúdo
A produção de conteúdos é normalmente associada ao posicionamento da sua instituição de ensino nos mecanismos de busca. Mas ele também pode ser uma forte ferramenta de retenção.
Que tal criar um blog só para os estudantes da sua instituição de ensino? Nele você pode falar diretamente com seus alunos, conversar sobre eventos, iniciar projetos, dar dicas sobre a vida acadêmica etc.
Mais do que informar, o conteúdo digital deve nutrir o senso de pertencimento e facilitar a jornada do estudante na instituição. Estratégias personalizadas, como séries de conteúdos exclusivos para estudantes e storytelling acadêmico, criam maior engajamento estudantil e aumentam a retenção.
Conteúdos que evidenciem o suporte à carreira, depoimentos de alunos e trilhas de aprendizagem evolutivas alinham expectativas e motivam a permanência do aluno.
3. Fomento de novas oportunidades
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelos estudantes é a falta de oportunidades. Eles querem desenvolver projetos, ingressar em estágios, mostrar seus talentos ou mesmo montar grupos e fazer alguma atividade com pessoas que compartilham os mesmos gostos.
A sua instituição de ensino não precisa oferecer tudo isso, mas ela pode ser uma facilitadora. Por meio de parcerias e do auxílio na coordenação de atividades, sua equipe pode oferecer aos estudantes o que eles têm buscado para a própria formação.
4. Divulgação da sua marca educacional
Os seus alunos querem sentir orgulho da instituição de ensino que fazem parte. Eles querem que o nome dela tenha peso e que eles sejam reconhecidos por estudarem lá.
Programas de engajamento entre alunos e professores, como projetos interdisciplinares com participação ativa de professores, resultam em um sentimento mais sólido de pertencimento e orgulho. Instituições que incentivam fortes ligações entre alunos e docentes, promovendo mentorias e atividades colaborativas, têm índices significativamente maiores de retenção, fortalecendo sua reputação institucional.
Para oferecer isso a eles sua marca educacional precisa ser forte. É necessário investir em pesquisa, divulgação, atividades abertas ao público, projetos multidisciplinares e muito mais.
Pense em medidas que podem ser implementadas na sua instituição de ensino e que levarão sua marca para a comunidade.
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5. Marketing Educacional voltado para redes sociais
Ter presença nas redes sociais é essencial. Atualmente o mundo gira em torno desses ambientes sociais virtuais. Podemos, inclusive, dizer que eles são os grandes responsáveis pela visibilidade de uma marca ou pelos acessos em um blog.
E assim como seu site, a presença nas redes sociais também exige uma estratégia totalmente voltada para ela.
Uma vez que seus estudantes estão nesses espaços virtuais, sua equipe também precisa estar presentes lá. Então, comece a preparar uma estratégia e mantenha seus perfis ativos.
Além da presença constante, é recomendado implementar comunicações estratégicas intencionais em pontos-chave da jornada acadêmica, como início de semestre, durante avaliações e encerramento de períodos letivos. Mensagens personalizadas nesses momentos aumentam a percepção de acolhimento e reduzem a evasão.
Imagem: A adoção de estratégias de retenção fortalece a experiência do aluno e contribui para o sucesso acadêmico e institucional.
6. Pesquisas de satisfação e novas ações
Existe um universo de ações que podem ser feitas pela sua equipe para aumentar a retenção de alunos. Mas a mais importante delas é, também, a mais simples de todas: perguntar para os estudantes o que eles querem.
Ninguém tem mais competência para falar o que espera da sua formação ou que oportunidades gostaria de ter do que as pessoas que serão diretamente beneficiadas com o que sua instituição de ensino fizer.
Por isso, é interessante fazer pesquisas de satisfação com frequência. Nelas, pergunte sobre a percepção geral dos estudantes, sobre o que pensaram de eventos específicos e deixe campos para eles darem sugestões.
Implementar pesquisa de satisfação estudantil não só identifica pontos de melhoria como também demonstra abertura institucional ao diálogo. Isso fortalece a confiança do estudante na gestão e aumenta tanto a participação em iniciativas quanto o engajamento geral. Além disso, resultados recentes mostram que oferecer feedback transparente pós-pesquisa é fundamental para consolidar esse ciclo de escuta ativa e manter altos índices de satisfação.
Com base nesse questionário pense em novas medidas e repita as ações que deram certo.
O mais importante é lembrar que a satisfação dos estudantes está ligada à falta de complicações (burocracia excessiva, dificuldade para conversar com gestores, erros em lançamentos, problemas de pagamento etc.) em conjunto com os benefícios que sua instituição de ensino pode oferecer.
Resumo: A retenção de alunos exige estratégias além do ensino de qualidade. Este checklist propõe ações práticas como uso de chatbots com IA, conteúdos exclusivos, canais digitais ativos, fortalecimento da marca educacional e pesquisas de satisfação. Essas iniciativas promovem engajamento, acolhimento e reduzem a evasão nas instituições de ensino.
E como estamos falando sobre ações que podem ser implementadas, temos uma sugestão. Leia nosso post sobre as novas tendências de estratégia de Marketing Educacional e veja se alguma das ideias que apresentamos nele podem ajudar na retenção dos seus alunos.
Como melhorar a retenção de alunos
O que fazer após captar alunos para garantir a retenção?
A retenção começa com o fortalecimento do relacionamento com os alunos. É essencial oferecer mais do que uma boa formação: a instituição deve investir em ações como atendimento eficiente, conteúdo relevante, atividades que promovam pertencimento, uma marca educacional forte e presença digital estratégica.
Como os chatbots com IA ajudam na retenção de alunos?
Eles oferecem suporte automatizado, rápido e personalizado. Podem emitir documentos, responder dúvidas comuns e reduzir filas de atendimento. Além disso, criam uma experiência mais fluida para o aluno e ajudam a identificar dificuldades antes que elas levem à evasão.
Qual o papel do conteúdo na fidelização dos estudantes?
O conteúdo não serve apenas para atrair, mas também para engajar. Criar materiais voltados ao dia a dia dos alunos, como dicas acadêmicas, informações sobre eventos e suporte à carreira, fortalece a conexão e estimula a permanência na instituição.
Por que criar oportunidades internas aumenta a retenção de alunos?
Porque mostra que a instituição se importa com o crescimento real dos alunos. Estímulo a projetos, apoio para estágios e incentivo à colaboração fazem com que os estudantes encontrem propósito na jornada acadêmica e queiram continuar nela.
Como a marca educacional impacta na permanência dos alunos?
Uma marca forte gera orgulho e sentimento de pertencimento. Isso influencia diretamente a decisão de continuar estudando na instituição, principalmente quando ela é reconhecida pela comunidade e promove atividades que engajam os alunos.
Qual a importância das redes sociais na retenção de alunos?
Estar presente onde os alunos estão — nas redes — cria proximidade. Ações estratégicas nesses canais, como publicações em datas-chave do calendário acadêmico, ajudam a fortalecer o vínculo e oferecem suporte contínuo fora do ambiente presencial.
Como pesquisas de satisfação contribuem para a retenção?
Elas permitem ouvir diretamente os alunos, identificar pontos de melhoria e criar soluções mais alinhadas com suas expectativas. Quando os estudantes percebem que suas opiniões geram mudanças reais, o engajamento e a confiança na instituição aumentam.
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