A evasão é um dos maiores desafios enfrentados pelas Instituições de Ensino durante a pandemia. O que pode ser feito para sanar esse problema?
A pandemia do novo coronavírus trouxe uma série de desafios para todos os tipos de segmentos, isso é inegável. Na Educação, os primeiros impactados foram os próprios estudantes, que ainda enfrentam dificuldades de acesso às aulas a distância e o medo do ensino presencial.
Todo esse contexto alimenta a perigosa dúvida sobre a permanência dos alunos nas escolas e ressalta a importância de se estabelecer estratégias para assegurar que eles continuem matriculados.
Mas, afinal, como minimizar a evasão escolar? Acompanhe este post para conhecer algumas soluções de marketing ideais.
Educação e pandemia: uma bela chacoalhada
A modalidade remota de ensino não é uma novidade, mas é inédita na vida de muitos estudantes. Com as medidas de isolamento social para diminuir a circulação do vírus SARS-CoV-2, as IEs se viram obrigadas a adotar a prática de aulas a distância.
Isso prejudicou a vida acadêmica de uma boa parte dos alunos, sobretudo daqueles que enfrentam problemas financeiros ou vivem em regiões isoladas. Além do mais, o estado emocional abalado e as dificuldades de organização são grandes obstáculos para o aprendizado.
São diversos os desafios que acompanham este cenário, fazendo com que a taxa de evasão aumente nesse período. Aliás, você sabia que o impacto da pandemia no abandono escolar foi maior no ensino superior? 16,3% deixaram de estudar! Já no ensino médio, essa foi a realidade de 10,8% dos entrevistados e no ensino fundamental, 4,6%.
Uma alternativa que sua instituição de ensino pode adotar para reverter esse quadro é investir em uma boa estratégia de Marketing de Retenção. Entenda.
O que é Marketing de Retenção?
Ainda que a retenção escolar dependa de vários fatores, é fato que o marketing das IEs tem grande efeito sobre a decisão de permanência. Além disso, uma vez que as necessidades das pessoas mudaram drasticamente nesse novo contexto, a forma como as instituições se comunicam precisa ser adaptada.
Sabemos que a captação de alunos ficou ainda mais difícil e cara com a pandemia e muitas escolas sentiram o amargor da redução de cerca de 20% do número de novas matrículas.
Nesse contexto, voltar os esforços para retenção se tornou ainda mais importante, pois, uma vez que está mais difícil trazer novos alunos, perder os atuais não pode ser nem remotamente uma possibilidade!
O Marketing de Retenção permite aumentar a conexão entre a escola e o estudante, facilitando o atendimento de que ele tanto precisa e aprimorando o relacionamento.
É importante ressaltar que, por mais que a situação atual se mostre desesperadora, não é tarde para melhorar a experiência dos discentes na sua instituição de ensino e aumentar a retenção escolar.
Você está a poucos passos disso!
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4 estratégias para retenção de alunos
Se você está pensando em aderir a novos recursos para trabalhar a retenção escolar, não precisa mais quebrar a cabeça com o assunto. Vamos apresentar a você as principais técnicas de marketing para a permanência estudantil em sua instituição.
1. Produção de conteúdos
A eficiência da estratégia de Inbound Marketing tanto para a atração de novos alunos quanto para a retenção e a base dessa tática é o Marketing de Conteúdo, ou seja, a produção e a disponibilização de conteúdos gratuitos em blogs e outras plataformas.
O objetivo com essa tática é criar ou reforçar a autoridade de sua instituição de ensino e se conectar diretamente com as necessidades acadêmicas de seus alunos.
O Marketing de Conteúdo, por sua vez, é ancorado nas chamadas buyer personas, que são representações semi-fictícias do seu público-alvo.
Assim, é possível criar conteúdos direcionados para o estudante ideal, abordando suas dores, objetivos e preferências. Ao receber materiais que fazem sentido para ele, o aluno entende que a escola não apenas o ensina como também o conhece!
2. Atendimento por meio de chatbots
Responda com sinceridade: você permaneceria cliente de uma empresa que não lhe atende bem quando você mais precisa? E você pode afirmar, hoje, que os seus alunos recebem atendimento ágil e efetivo?
Ter um assistente virtual pode ser a solução para o seu problema.
Com um software de inteligência artificial, é possível programar um chatbot para responder às dúvidas dos seus alunos com o mínimo de intervenção humana. O melhor é que, após uma série de testes, aos poucos, o robô vai desenvolvendo uma conversação mais espontânea.
Com a automação do atendimento, você evita comprometer a produtividade da sua equipe sem deixar de dar suporte aos alunos e, ainda, tem uma operação perfeitamente escalável.
3. E-mail marketing
Outra ferramenta excepcional que também auxilia na retenção escolar é a criação de estratégias e-mail marketing.
Porém, é fundamental tomar cuidado com os e-mails genéricos, ok?
Considere personalizar seus e-mails para que os conteúdos cheguem a quem de fato tem interesse nos assuntos. Isso torna o contato mais próximo, mais humano e mais verdadeiro.
Portanto, não esqueça: conheça o perfil dos seus alunos e segmente o conteúdo que chega até cada um deles.
Pense, por exemplo, numa oportunidade de renovação de matrícula. Uma promoção comercial que oferece um desconto vantajoso para os antigos alunos que renovarem suas matrículas mediante pagamento à vista ou de outra forma é uma excelente ideia.
Mas como comunicá-la à sua base de pais e alunos? De que modo você pode convencer o seu público a aproveitar a oferta de forma não apelativa e sem perder os prazos?
Automação de marketing, através dos fluxos de nutrição são ideais para essa e outras campanhas. Por meio deles, sua IE também pode manter uma comunicação periódica com os alunos, não deixando que esses relacionamentos tão preciosos se percam.
4. Preditivo de evasão e retenção escolar
Modelos preditivos de evasão escolar são altamente indicados para fundamentar uma estratégia de retenção de alunos.
Eles apontam padrões de comportamentos baseados nas tomadas de decisão, e essas informações são coletadas por Inteligência Artificial (IA) que também analisa a massa de dados que recebe pelo processo de Machine Learning.
E o resultado?
O preditivo aponta a probabilidade e a exatidão de ocorrências de diversas situações que levam os alunos a abandonarem seus cursos! A leitura deste quadro, portanto, permite que a IE crie ações preventivas para evitar mais perdas.
Esses são alguns exemplos de como trabalhar a retenção escolar durante a pandemia.
Em um período tão conturbado como o que vivemos, muitas vezes, o que o aluno mais precisa é de uma mãozinha para não largar os estudos, e esse suporte pode partir da própria instituição em que ele está matriculado.
A evasão escolar não será mais um grande desafio quando seu público tiver atendimento humanizado sem precisar ficar em uma fila de espera, por exemplo. O mesmo resultado pode vir se sua IE oferecer conteúdos especiais para o aluno!
Você gostou deste artigo? Então, não pare de ler agora! Confira mais 6 estratégias que podem ajudar a melhorar a retenção escolar.
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