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Chega de achismo, faça Marketing orientado por dados!

Guillermo Tângari
Guillermo Tângari

dez 18, 2019

A internet e o Marketing nos canais digitais trouxeram para as empresas uma ótima oportunidade de melhorar sua comunicação com seu público e, consequentemente, suas vendas: tudo isso através do acesso a uma quantidade de dados imensa relativa a seu público. Se antes as decisões de executivos e as estratégias de Marketing eram baseadas em intuição e opiniões pouco fundamentadas, agora o achismo não tem vez e é possível analisar o comportamento de clientes e potenciais clientes para planejar e executar ações mais assertivas.

Consumir recursos de seu orçamento com Marketing e não saber exatamente qual o retorno que esse investimento trouxe para sua instituição de ensino superior (IES) é uma realidade do passado. Atualmente é possível monitorar seus investimentos e, a partir dos dados de perfil e comportamento dos usuários que foram impactados por suas ações, sua equipe pode aprimorar continuamente as estratégias de comunicação e melhorar sua performance, trazendo mais receita para sua instituição (seja com a captação de leads e fechamento de mais matrículas ou com a retenção de seus alunos).  

Utilizar dados não é uma novidade para quem trabalha com Marketing. Há muito tempo bons profissionais trabalham com base em pesquisas de mercado. Porém, em muitos casos, para realizar essas pesquisas era necessário um alto investimento, e nem sempre elas traziam dados tão específicos para a tomada de decisão. 

Atualmente, com o Marketing Digital, os dados podem ser acessados sem que a instituição precise desembolsar muitos recursos financeiros. Além disso, há a vantagem de que eles são muito mais precisos.

Veja também:

Se você tem um site, por exemplo, pode instalar gratuitamente o Google Analytics, monitorar as visitas e entender o perfil do público (média de idade, sexo, localização), o comportamento de navegação (se as pessoas acessam a página por computador ou celular, qual navegador utilizam, quais os horários de mais acesso, se acessam uma única vez ou há visitas recorrentes, quais as páginas mais vistas), os canais de origem dos acessos (orgânico, mídia paga, redes sociais etc), entre outras informações.

Para estratégias de Marketing Educacional, a coleta e análise desses e de outros dados relacionados à interação dos alunos e potenciais alunos é fundamental para alcançar o objetivo que qualquer gestor possui: fazer mais com menos (ou fazer mais sem necessariamente aumentar o orçamento). 

Essa maneira de planejar, executar e acompanhar as ações com base em dados é também chamada de data driven marketing. E se sua instituição de ensino ainda não faz Marketing orientado por dados, é hora de repensar seus investimentos na área, você pode estar perdendo clientes e gastando à toa.   

Estratégia de Marketing

Marketing para instituições de ensino: como os dados podem ajudar

Com uma estratégia de Marketing orientada por dados, sua instituição vai ganhar agilidade e eficiência na tomada de decisão, reduzir custos e conseguir se adaptar melhor às exigências dos alunos e às mudanças do mercado. É possível também prever tendências. No segmento de educação, uma mudança que já podemos citar é o crescimento do Ensino a Distância (EaD).  

Ter uma estrutura de dados organizada, que permita aos gestores analisar o comportamento de seus leads e alunos, é uma vantagem competitiva. Nas estratégias de Marketing, essas informações provenientes da interpretação dos dados podem ser utilizadas para: 

  1. Melhorar sua segmentação de campanhas de mídia paga (Facebook, Google) ou publicações em redes sociais, de maneira que você consiga impactar as pessoas com maior potencial de se matricular com base no perfil de seus alunos, buscando um público semelhante e não investindo tempo e dinheiro exibindo anúncios para quem não faz parte de seu target; 

  2. criar mensagens personalizadas a partir das informações de perfil e comportamento de seus visitantes e leads, e dessa forma aumentar sua conversão em matrículas;

  3. criar conteúdo mais relevante com base no interesse demonstrado por seu público a partir das interações dos usuários de seu site, considerando as páginas mais acessadas e os termos mais buscados no Google sobre seu negócio, por exemplo. 

De acordo com a Gartner, empresa líder em pesquisa e consultoria de mercado, a análise de dados está na lista de prioridades dos principais líderes de Marketing. E o grande desafio desses profissionais é aliar a interpretação de métricas quantitativas e qualitativas para entender melhor os clientes. 

Afinal de contas, não basta ter acesso a uma quantidade enorme de dados sem saber o que fazer com eles. É preciso ter um olhar estratégico para avaliar quais são as informações que realmente importam e impactam positivamente nas suas vendas, trazendo mais matrículas para a instituição. Em nosso e-book “Data driven marketing para instituições de ensino superior: aprenda a extrair resultados dos seus dados!” falamos em detalhes sobre como fazer esse tipo de avaliação.   

Como colocar sua IES no topo dos resultados do Google com SEO

Como fazer marketing com pouco dinheiro?

Além do maior acesso a dados, o Marketing Digital trouxe para pequenas e médias empresas a possibilidade de realizar ações sem ter um orçamento muito grande. Há ferramentas gratuitas (como o Google Analytics) e outras pagas, mas de baixo custo. Os investimentos em anúncios (Facebook, Instagram, Google, Bing) são menores se comparados às mídias tradicionais como a televisão.  

Para dar início às ações de Marketing Digital, é interessante utilizar um software de automação de marketing, como o Hubspot (que possui versão gratuita e opções pagas). Esse tipo de programa registra o histórico de interação de leads e alunos de sua instituição com seu site (páginas que o lead acessou, materiais que ele fez download, e-mails que abriu e clicou etc). 

Dessa forma, o trabalho de análise de dados é facilitado, já que boa parte das informações que você irá avaliar e interpretar estarão reunidas em um único local.  

É importante também contar com uma equipe especializada, que conheça as boas práticas do mercado e saiba como trazer resultados para sua instituição. A Mkt4Edu é focada em educação e a única parceira Diamond da Hubspot no Brasil. Superamos as expectativas em geração de resultados com inbound marketing, captando mais leads e reduzindo custos no Marketing Educacional que fazemos para nossos clientes. 

Para saber mais sobre o assunto, confira nosso e-book Geração de leads: como atrair e converter mais alunos para sua instituição de ensino.

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