O Mercado Educacional no Brasil sempre teve seus altos e baixos. Muito se dá em razão das diversas inconstâncias legislativas em relação à educação, principalmente pensando no Ensino Superior. As mudanças são inúmeras e ano após ano, mesmo com melhorias, ainda batemos na tecla do mesmo problema: retenção de alunos.
Foi pensando nisso que decidimos fazer esse post sobre a Capacidade de Absorção no Ensino Superior e como a mkt4edu ajudou a melhorar o processo de captação de alunos e sua retenção em 12 Instituições de Ensino Superior no país.
Neste post você verá:
- O mercado educacional: evolução;
- Capacidade de Absorção na prática: como reter mais;
- Estratégias de Retenção para IES;
- A mkt4edu na Retenção de Alunos.
Antes de entrarmos mais a fundo nas questões de absorção, vamos fazer uma rápida retrospectiva sobre a evolução educacional. Continue a leitura!
O mercado educacional: evolução
Colocando em números e trazendo uma linha do tempo prática, é possível verificar as mudanças no setor, começando com o Decreto 2.306, de 19 de agosto de 1997, que liberou as Instituições de Ensino Superior (IES) a assumirem uma natureza lucrativa.
De acordo com dados de 2014 da Hoper Consultoria, o Brasil é o país com o maior número de IES com fins lucrativos no mundo.
Essa foi uma das principais leis da educação que contribuiu para o avanço do mercado educacional. É claro que a mudança não gerou um crescimento imediato, mas desde 2001 é possível conferir dados de que houve, sim, um progresso na relação do nosso país com a Educação Superior.
Uma pesquisa de 2011, mostra que o Ensino Superior teve um crescimento de 110%. É interessante também perceber, ainda assim, que até 2010, a busca por Universidades - e de preferência, Federais - era maior do que por Instituições privadas em geral.
Até 2014, o investimento do Governo Federal em educação também fez crescer, significativamente, o número de Instituições Privadas no país.
A partir de 2015, temos dados mais claros em relação à quantidade de cursos e matrículas. Dos mais de 2000 Cursos Superiores do Brasil, 87,5% deles estavam em Instituições Privadas, conforme o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) de 2016.
Em 2016, tivemos uma estagnação, devido à grave crise financeira do país, às mudanças no Fundo de Financiamento Estudantil (FIES) e outros fatores que acabaram por diminuir a demanda pelo Ensino Superior no Brasil.
Segundo o INEP, de 2016 para 2017, a busca por instituições com modalidade EaD subiu mais de 17%, o que mostra que, devido à crise, as pessoas começaram a buscar alternativas que pareciam mais favoráveis (principalmente nas questões financeiras e de mobilidade) para começarem seu curso superior.
É claro que o advento da pandemia também mudou a relação dos estudantes referente ao Ensino Superior. Dados de 2020/2021 mostram um aumento de matrículas na modalidade a distância, mas ainda assim, um tímido avanço nas matrículas comparando com o período de 2018 e 2019.
Mesmo com melhorias, investimentos e um aumento no ingresso do Ensino Superior, um dos grandes problemas que o Brasil ainda enfrenta neste mercado é a evasão. Conforme a ABMES, a taxa de evasão em 2021 chegou a mais de 36%.
É visível, com esse panorama geral, que o Mercado Educacional parece estar sempre em uma corda bamba. Apesar da melhoria na taxa de matrículas, a evasão segue forte.
E, por isso, vamos falar agora sobre a capacidade de absorção das Instituições e algumas estratégias de marketing que você pode adotar na sua. Continue a leitura!
Veja também:
- Retenção de alunos: educar, engajar e fidelizar!
- O que é jornada do consumidor no mercado educacional?
- Aprenda a usar o funil de marketing e o funil de vendas na sua IES
Capacidade de Absorção na prática: como reter mais
Para entender a capacidade de absorção, é necessário entender também que é preciso investir em gestão de permanência em sua Instituição.
Ao falarmos de permanência, retenção ou absorção, estamos falando sobre a experiência do aluno. Estudantes que se sentem parte da Instituição em que estão inseridos e que entendem que fazem parte de todo o seu processo educacional, possuem maiores chances de serem presentes e finalizarem seu curso na sua Organização.
Para entender se seu investimento em permanência está - ou não - funcionando bem, você deve estar atento a alguns fatores, como número de faltas, inadimplência, cognição social e envolvimento e desempenho acadêmico (seja dentro de sala de aula ou em atividades extras).
Parte das estratégias de retenção, ou seja, aquilo que vai melhorar sua capacidade de absorção, vem dessas observações.
Estratégias de Retenção para IES
Uma das melhores maneiras de se praticar melhorias na retenção de alunos é por meio da chamada "análise preditiva". Números não costumam falhar, então começar por essa análise é um bom ponto de partida.
Nela, podemos levantar todas as variáveis de uma possível evasão e identificar o impacto de cada uma nas futuras tomadas de decisão de seus estudantes.
Outra ótima estratégia é investir no marketing educacional pós venda. Sim! Continue encantando seu aluno, mesmo depois de ele se tornar seu aluno.
Um bom marketing de conteúdo, com nutrição direcionada é um bom exemplo de como fazer isso. Você também pode promover eventos em sua Instituição para engajar melhor seus estudantes.
Opções não faltam e você precisa de uma boa equipe de especialistas que atue junto ao seu time de gestores para saber analisar a situação e aplicar essas possíveis soluções.
Se até aqui você está pensando que os números são reais, sim, mas reter mais ainda parece um pouco utópico ou teórico, continue a leitura. Trazemos a seguir alguns cases da mkt4edu em IES de todo o Brasil. Confira!
A mkt4edu na Retenção de Alunos
Análise de situação e análise de dados, foi assim que a mkt4edu conseguiu direcionar mais de 10 Instituições de Ensino Superior no país.
Fazendo um estudo minucioso de tudo que abrange a gestão de relacionamento entre Instituição e alunos, foi possível perceber onde estavam as falhas do processo e o que poderia ser melhorado.
E como isso foi feito? Por meio de entrevistas com os responsáveis pela captação e retenção e análise de documentos internos com o número de candidatos e inscritos, alunos e relatórios com o número de ligações atendidas e o tempo de retorno das ligações aos candidatos pelas centrais de atendimento.
Além disso, foi feito um processo interativo de comparação entre teorias e dados. A partir daí, conceitos e possíveis soluções foram criadas para serem implantadas nessas Instituições.
Com a análise de dados e documentos e também as entrevistas, a conclusão foi de que o uso de chatbot poderia solucionar diversos dos problemas e gargalos que as IES estavam apresentando.
Para você ter uma ideia, depois da implantação, durante apenas um mês, mais de 1000 conversas foram realizadas. E as principais soluções trazidas pela Inteligência Artificial foram conversas sobre questões de secretaria, mensalidade, financiamento e, até mesmo, emissão de boleto.
Tecnologia de Inteligência Artificial é uma das ferramentas mais interessantes para se aplicar no mercado educacional hoje em dia. E, uma das maneiras mais práticas de se fazer isso é justamente utilizando chatbots na retenção de alunos.
Essa, é claro, apenas uma das soluções que a mkt4edu propõe para diversas Instituições do país.
O que acha de contar com o nosso time de experts para fazer essa análise de tudo o que engloba a captação e retenção de alunos da sua IES e, assim, podemos encontrar as melhores soluções juntos?
Você pode também acessar o relatório completo sobre nosso estudo clicando no link abaixo. Confira, no detalhe, como foi feito esse processo de auxiliar as Instituições a melhorarem sua capacidade de absorção!
Este conteúdo é fruto de um artigo publicado por autores da Mkt4Edu.
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