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Redes sociais: captar ou fidelizar alunos?

Gustavo Goncalves

O marketing digital revolucionou a nossa forma de comunicar, especialmente na captação de alunos em redes sociais.

Elas oferecem suporte para o desenvolvimento de uma série de ações que visam atrair, engajar e converter alunos. Mas também são estratégicas quando o assunto é fidelizar estudantes.

A verdade é que os dois públicos podem ser contemplados em sua estratégia de marketing nas redes sociais. Mas, para isso, você deve conhecê-los e entender a dinâmica de cada rede.

Saiba como fidelizar alunos em redes sociais e como utilizar essas plataformas para atrair novas matrículas!

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Usando as redes sociais em sua estratégia de Marketing

O primeiro passo fidelizar alunos em redes sociais (ou conquistar novas matrículas) é entender o papel de cada plataforma.

Não é suficiente pensar uma única estratégia para todas as redes, já que cada uma delas tem as suas especificidades.

Entenda duas delas:

O Facebook

A maior rede social no Brasil tem como característica principal a popularidade. É difícil encontrar alguém que acesse a internet, mas não seja usuário da rede. Dessa forma, fica fácil encontrar o seu público nela, seja quem ele for.

Outra característica do Facebook é capacidade de dar confiança a uma marca. Uma marca que possui página comercial no Facebook interage com seus seguidores e tem mais chances de captar alunos em redes sociais do que aquelas que não investem nessa estratégia.

O Instagram

O Instagram é a rede social do engajamento. Ela é mais descontraída e visual, permitindo uma interação maior entre marca e público. Também é ideal para exibir o dia a dia da instituição.

Diante disso, saiba como usar cada uma das redes em sua estratégia de captação e retenção de alunos:

Como captar alunos em redes sociais

A captação de alunos em redes sociais envolve conquistar clientes que podem não saber nada sobre a sua empresa, por isso, é importante investir em reconhecimento de marca e reputação.

Usar o Facebook para esse objetivo pode ser uma boa estratégia, por seu maior alcance e aspecto profissional proporcionado por uma página na rede.

Uma vez definido o público, utilize a rede para gerar a autoridade necessária à sua marca e para manter um relacionamento. Não se esqueça dessa última dica, já que, sem relacionamento, nenhuma empresa tem sucesso nas redes sociais.

Como fidelizar alunos em redes sociais

A chave para fidelizar alunos em redes sociais, mais uma vez, é o relacionamento. Use as redes sociais para ouvir os estudantes, saber o que eles estão falando sobre a sua IES e para interagir com eles.

Fundamental nesse momento é atividade de monitoramento. Ela é imprescindível para captar o que os estudantes acham da instituição, os problemas que estão tendo, mas que o SAC tradicional não deu conta.

Se a intenção for interagir com a comunidade estudantil, o Instagram pode ser uma ótima opção. Ele permite um engajamento muito mais forte que o do Facebook.

Claro que, na prática, a empresa é uma só, portanto, não é possível definir tão friamente os objetivos. Além disso, cada instituição tem sua realidade, talvez o engajamento do Instagram seja ideal para a geração de mais matrículas na sua IES.

Portanto, estude bem a suas personas e saiba identificar os melhores caminhos para a sua estratégia. Assim, captar alunos em redes sociais ficará muito mais fácil!

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