Por trás de toda ação de marketing, existe um objetivo em comum: a obtenção de melhores resultados. E independentemente dos KPIs utilizados para mensurar o sucesso dessas práticas, a busca por inovação e melhoramento deve se manter incessante, a fim de não se perder oportunidades de crescimento.Estratégias como o SEO e a Data Science são exemplos de como é possível obter constantes melhorias por meio do uso de ferramentas adequadas e da análise de informações relevantes que direcionam o profissional de marketing a tomar decisões certeiras quando se encontra dentro de um impasse em um determinado cenário.
No entanto, em se tratando de canalizar sua atenção para um lead ou visitante e guiá-lo a uma determinada ação dentro do seu website, seus olhos devem se voltar a uma estratégia, como o CRO Marketing ou Conversion Rate Optimization.
Essa prática — também chamada de Otimização de Taxa de Conversão, no português —, grosso modo, visa a aumentar a porcentagem de visitantes que executam uma ação desejada dentro das suas páginas de compras, agendamentos, downloads ou até preenchimento de formulários.
Para isso, são utilizados softwares de análise que auxiliam o profissional dessa área a compreender melhor as ações desses visitantes dentro do seu site, de forma que, por meio desse entendimento, é possível entregar a eles uma melhor experiência do usuário, seja por meio de melhorias no design da página, seja no seu tempo de carregamento ou qualquer outro fator que esteja atuando como uma barreira para que um visitante se torne uma conversão.
Quer aprender um pouco mais essa estratégia, como ela pode ajudar você a melhorar o seu ROI, entre outros benefícios? Continue a leitura conosco e descubra!
Confira no post:
- O que é taxa de conversão?
- Como calcular a taxa de conversão?
- Os benefícios do uso do CRO no marketing;
- CRO e experiência;
O que é taxa de conversão?
Antes de adentrarmos os conceitos de CRO, é importante que compreenda, em primeiro lugar, o que quer dizer o termo taxa de conversão. Afinal, como você vai entender esse processo de otimização se você nem sabe do que se trata, não é mesmo?
A taxa de conversão no marketing é, basicamente, o número de visitantes que completam as ações desejadas dentro das suas páginas, enquanto que CRO se constitui no conjunto de estratégias que busca otimizar e aumentar esse número.
Como calcular a taxa de conversão?
Para calcular a sua taxa de conversão, você precisa identificar o número total de conversões realizadas dentro de uma página, dividi-lo pelo número total de visitantes que passaram por ela e, então, multiplicar por 100. O número obtido é a sua taxa de conversão.
Por exemplo: vamos supor que você tenha um número de 3000 sessões na sua homepage. Dentro dessa página, existe um botão no topo do seu menu, que convida o visitante a entrar em contato. Esse botão recebeu, supostamente, 150 cliques. Dessa forma, aplicando esses números dentro dos cálculos, você teve uma taxa de conversão de 5% (150 dividido por 3000, multiplicado por 100).
Entendido isso, podemos passar para o próximo passo, que é, justamente, a implementação de estratégias de otimização dessa taxa.
Para ir mais a fundo nos conceitos de CRO, recomendamos que você dê uma lida neste post que preparamos justamente para tirar dúvidas. Agora, vamos aos benefícios de contar com essa prática, ok?
Leia também:
- Como aumentar a taxa de conversão no funil de vendas? Entenda!
- Já ouviu falar em custo por lead? Saiba como calcular agora mesmo!
Os benefícios do uso do CRO no marketing
A partir desse ponto, é possível que já esteja passando pela sua cabeça que uma estratégia adequada de CRO no marketing na sua empresa pode ajudar você a conseguir melhores resultados. Mas para um melhor entendimento, vamos lhe mostrar alguns dos principais benefícios dessa prática. Confira!
1. Melhora a experiência do usuário
As práticas de CRO permitem que você compreenda melhor o mapa da jornada do cliente e, ao assegurar que o visitante tem um caminho facilitado para a conversão dentro de suas páginas, tenha a garantia de que ele se sente confortável em acessar e navegar por elas. Isso, consequentemente, pode trazer um número maior de captação de clientes e, até mesmo, de fidelização dos mesmos.
2. Melhora o ROI
Tendo uma melhor noção das ações dos visitantes em seu site, é possível direcionar esforços e investimentos aos lugares corretos, que realmente demandam sua atenção, em vez de ter custos com soluções que não trazem resultados efetivamente, aumentando, também, o seu ticket médio e, consequentemente, seu ROI.
3. Gera mais tráfego ao site
O CRO, quando bem empregado, favorece também outra estratégia de otimização: o SEO. Com isso, ao utilizar-se de práticas de otimização da sua taxa de conversão, você acaba comunicando aos mecanismos de buscas que as suas páginas apresentam uma boa acessibilidade e que promovem conforto ao visitante.
4. Torna seu negócio mais escalável
Sabendo que as páginas de resultados dos buscadores estão lotadas de milhões de conteúdos orgânicos, é possível entender que a competição para conquistar a atenção de visitantes não está nada fácil. Portanto, garantir que eles tenham uma boa experiência e que se mantenham dentro das suas páginas acaba sendo primordial para garantir que cada valioso visitante se torne, efetivamente, uma conversão e, com isso, melhorar a escalabilidade do seu negócio.
CRO e experiência
Agora, você já entendeu o que é taxa de conversão, como calculá-la e os benefícios de otimizá-la para as suas estratégias de marketing. No entanto, para garantir que esse trabalho seja bem feito, é importante contar com profissionais experientes, que consigam executar práticas estratégicas de CRO e promover análises, a fim de obter os insights que ajudem sua equipe a usufruir desses benefícios.
Se você já tem alguém na sua equipe que realiza ou pode realizar o trabalho de CRO, ótimo! Esperamos, então, que este conteúdo tenha sido valioso para você, mas se você sentiu a necessidade de contar com estratégia e convive com a falta de suporte, uma boa solução é contar com os serviços da Mkt4edu.
Mkt4edu como solução
A Mkt4edu é uma empresa que nasceu com o propósito de atuar no mercado educacional. No entanto, hoje, já atendemos alguns clientes fora do ramo, que sentiram a necessidade de contar com nossos serviços.
Nossa expertise é promover estratégias para captação e retenção de alunos (ou clientes, de forma geral) com menor custo de investimento, por meio de ferramentas de marketing e Inteligência Artificial, e os números não mentem: são mais de 3.000 campanhas durante nosso período de atividade!
E dentro dos nossos serviços, temos uma equipe especializada em CRO que pode ajudar sua empresa a identificar gargalos e oportunidades de crescimento nas páginas do seu site.
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