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Como captar e reter alunos? Dicas para otimizar o processo!

Gustavo Goncalves
Gustavo Goncalves

mar 24, 2022

reter alunos

Quando se trata de instituição de ensino, seja de nível superior ou de Educação Básica no Brasil, todas têm um objetivo em comum: captar e reter alunos. De acordo com uma pesquisa  realizada pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), a evasão afeta cerca de 5 milhões de alunos.

Mas como mudar esses números e atrair os jovens que deixaram os estudos de lado? Para alcançar os futuros universitários e potencializar os resultados, é necessário investir em um projeto de marketing voltado para captação.

No entanto, apesar das grandes metas das IE, um dos desafios é fazer com que as universidades e escolas compreendam a importância de se criar boas estratégias e otimizar seus processos para alcançar os alunos. Nem todas investem o necessário no marketing educacional para melhorar seus números. 

Pode até parecer contraditório, mas essa é a realidade de muitas IE que ainda estão em passos lentos, começando a se aventurar pelo universo do marketing educacional. 

O fato é que uma boa estratégia somada à otimização são o único caminho para mudar o número de matriculados. Então, chegou a hora de acelerar esses passos e mudar os seus resultados! Para auxiliar você a otimizar o processo, trouxemos quatro dicas que podem ajudar a transformar a sua captação de alunos. 

1. Invista no sistema de CRM

Você já deve ter ouvido falar do sistema CRM aqui no nosso blog, mas se a sua instituição de ensino ainda não aplica a ferramenta, saiba que esse é um grande erro. O CRM é um software que auxilia a sua escola ou faculdade a organizar e unir todas as informações dos seus clientes em um só lugar. No processo de tornar o visitante um aluno matriculado, ele é essencial! 

Já imaginou encontrar, com facilidade, os seus contatos? Com um sistema de CRM, você pode gerenciar todos os seus clientes em uma única plataforma, otimizando o seu processo. Além disso, a  ferramenta proporciona sua interação com seus contatos, o que, por sinal, é um grande aliado na sua gestão de relacionamento.

Como captação e retenção estão ligadas a um bom relacionamento, consequentemente, o CRM também reflete positivamente nos seus resultados. Mas seus benefícios não param por aí! Com um sistema de CRM, você pode enviar e-mails personalizados, marcar reuniões, fazer testes para compreender seu público, armazenar suas atividades e muito mais! 

O Hubspot é um exemplo de plataforma CRM que facilita e otimiza os processos da sua instituição. Se você ainda não conhece a ferramenta, pode conferir mais sobre o software  no canal no Mkt4Edu. 

No Webinar publicado no nosso canal, grandes profissionais voltados para o marketing educacional debatem sobre o hubspot como uma das ferramentas de otimização desses processos para atrair novos alunos. Descubra o que mudou após a implantação desse programa e saiba mais sobre os desafios das instituições de ensino.

2. Já pensou na matrícula digital? 

O futuro chegou mais cedo do que imaginávamos, devido aos últimos anos de ensino a distância, mas chegou! No entanto, apesar das mudanças, o ambiente de ensino online também trouxe grandes vantagens e facilidades, como a matrícula digital.

Seja no Ensino Médio ou Superior, ao implantar a matrícula online, sua instituição simplifica esse processo, tornando-o mais prático e rápido. Não é preciso mais se deslocar para garantir a vaga na universidade, com um clique, você pode realizar sua matrícula ou renová-la e fazer a assinatura de contrato digital.

Mas além da flexibilidade para aqueles pais que têm uma rotina corrida, a matrícula e a assinatura eletrônica também evitam filas, diminuem o tempo de espera, tornam esse processo mais ágil e otimizam a coleta de dados.

Caso você ainda esteja preso às matrículas somente presenciais, é hora de rever a sua gestão escolar e pensar em se adequar ao novo ambiente de ensino, que está mais conectado do que nunca.

3. Crie conteúdos estratégicos para captação!

Se você é um leitor assíduo do blog da MKt4Edu, sabe que um bom plano de comunicação é essencial no processo de captação e retenção de alunos. É preciso uma estratégia bem elaborada, focada no seu público-alvo, para que a sua instituição consiga fazer com que o visitante caminhe pelo funil de vendas.

Imagine a seguinte situação: sua instituição planejou uma estratégia incrível para o ensino fundamental e criou uma comunicação inicial para converter o visitante, com isso, a maioria tornou-se lead. Mas caso o marketing não tenha pensado na estratégia completa pós-conversão e em como nutrir esse lead, ele poderá ficar preso nessa etapa e não vir a realizar a sua matrícula. É importante tanto pensar em como atrai-lo como em nutri-lo constantemente e acompanhá-lo até que se torne um futuro aluno. 

No quesito conteúdo, uma dica importante para atrair os alunos e fortalecer a imagem da sua IE é a comunicação integrada. Caso você não saiba o que é comunicação integrada de marketing (CIM), estamos aqui para te ajudar!  

Em resumo, o CIM é uma estratégia utilizada para unificar toda a comunicação da sua instituição de ensino, ou seja, sua escola ou faculdade passa a ter a mesma voz em todos os canais, seja e-mail, seja na rede social. Essa ação faz com que a imagem da sua IE seja consolidada e torna a experiência do futuro aluno ainda melhor por meio da comunicação clara e direta em todos os meios.

Veja também:

4. Rotinas de análise: como criar a sua?

Quando se trata de otimizar os processos para diminuir a evasão dos alunos, não podemos deixar de citar a análise como uma das etapas fundamentais. Se você tem uma estratégia em execução, precisa dedicar tempo a rotinas de análise para saber o desempenho da sua ação.

Com a observação detalhada do seu planejamento, é possível saber se o seu sistema tem sido bem-sucedido e alcançado os resultados esperados. Além disso, é nessa etapa que você analisa se os seus objetivos estão alinhados à sua estratégia e consegue estruturar melhor o seu plano de marketing. 

É por meio da análise constante que você consegue identificar seus acertos e erros e quais os pontos negativos que precisa aperfeiçoar para captar mais estudantes. Nesse ponto, é importante ter em mente duas análises: a macro e a micro.

Na análise macro, é hora de estudar o funil de venda e ver como o visitante tem se comportado nesse processo. Já na análise micro, esse exame é mais detalhado em partes específicas, como a revisão de um link patrocinado, legendas para faceleads ou um e-mail marketing.

Captação de alunos: aumente seus números!

Não há mistérios! O grande segredo para atrair mais alunos é não ficar somente na leitura e sim colocar todas essas estratégias em prática na sua instituição de ensino. É hora de otimizar os processos e se adequar ao novo cenário da educação, tanto superior quanto básica. Para ajudar você a dar o primeiro passo hoje mesmo e começar a investir no sistema de CRM, confira nosso e-book de Captação de alunos usando o Hubspot e conheça como a ferramenta pode mudar os resultados da sua instituição. 

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