Realidade Virtual: Transformando a Prospecção de Leads no Marketing

Há alguns anos, assistindo a um bom filme de ficção científica, talvez, você não imaginasse que hoje, no século 21, iríamos falar sobre a realidade virtual. O que parecia um sonho distante e apenas possível nos longas de sessão da tarde já é uma grande realidade.

De fato, estamos cada vez mais imersos dentro desse novo universo, o virtual, e caso você ainda não tenha notado, pare por um segundo e pense em como a sua marca tem se comunicado. Seja nas redes sociais, por meio do Instagram, WhatsApp ou qualquer que seja a plataforma, a sua empresa deve estar online.

Mas hoje, é necessário mais do que estar conectado. Com a chegada da realidade virtual, é preciso se adaptar. Se a sua empresa ainda não está inserida nessa nova realidade, saiba que esse é o próximo passo para transformar a sua marca e vamos lhe mostrar o porquê.

Realidade virtual no marketing: o que muda na prática

A realidade virtual (VR) é a criação de um ambiente totalmente digital no qual você se sente inserido por meio de óculos ou capacetes específicos. Além de jogos, ela já é usada em diferentes setores — como treinamento, psicologia, educação, entretenimento e marketing — para gerar experiências mais imersivas. Para marcas, a VR pode tornar a jornada mais personalizada e memorável, aumentando o interesse e a propensão do lead a avançar. Em 2025, com o avanço de dispositivos e experiências de “spatial computing”, cresce a frequência de testes com jornadas imersivas.

• • Criar experiências 100% virtuais com sensação de presença e interatividade;

  • Personalizar jornadas e reduzir fricção na descoberta de produtos/serviços;

  • Aproximar o público da marca com exploração e “experiência antes da compra”;

  • Aumentar engajamento e facilitar o acesso à informação e ao atendimento;

  • Iniciar com vídeo 360° ou evoluir para uma plataforma/app de VR.

O que você vai ver no conteúdo de hoje

• O que é realidade virtual e como ela cria ambientes totalmente digitais;

• A diferença entre VR e outras formas de realidade estendida (XR), como AR/MR;

• Como a VR é usada além dos games e em quais setores ela já aparece;

• Por que a VR pode transformar ações de marketing e a jornada dos leads;

• Um exemplo de experiência imersiva aplicada ao varejo online (eBay e Myer);

• Benefícios da VR para empresas: mobilidade, imersão e mais engajamento;

• Como usar VR para tours, reuniões e aproximação do público com a marca;

• Duas formas de começar: vídeo 360° e plataforma/app de realidade virtual;

• Cuidados antes de escalar: LGPD, dados da experiência e conforto do usuário.

Vamos lá?

O que é realidade virtual?

Antes de darmos continuidade ao assunto, é preciso que você compreenda o que é a realidade virtual. Vamos fazer um breve resumo para que você possa entender mais sobre a nova ferramenta de forma descomplicada, combinado?

Como o próprio nome diz, a realidade virtual é, basicamente, o mundo que você conhece, mas dentro de um universo digital. Por meio de óculos ou capacetes específicos, você consegue visualizar esses ambientes e se sentir inserido neles. 

Para não confundir conceitos, vale lembrar que a VR faz parte da realidade estendida (XR): enquanto a VR cria um ambiente totalmente virtual, a AR/MR mistura camadas digitais com o mundo real. Em 2025, o avanço de dispositivos e experiências de “spatial computing” reforça por que marcas estão testando jornadas imersivas com mais frequência.

Mas se você costumava achar que a realidade virtual se aplicava somente aos jogos, saiba que esse é um grande equívoco. Apesar de ser uma inovação no mundo dos games, a realidade virtual vai muito além e é possível viver grandes experiências dentro desse novo universo.

Enquanto usuário, você emerge nesse cenário 100% online, que, por sinal, é bastante real, e vive como se realmente estivesse presente ali. Nessa realidade alternativa, você é representado por um avatar e pode interagir com outras pessoas ou fazer ações do seu dia a dia, como ir a um show ou fechar um negócio. 

Hoje, a realidade virtual já é utilizada em diversos setores com variados objetivos, como no treinamento de soldados. Além disso, a ferramenta também é utilizada na psicologia, na educação, no entretenimento e, até mesmo, no marketing.

Realidade virtual e a sua contribuição no marketing

Como falamos anteriormente, a realidade virtual também está diretamente ligada às ações das grandes marcas. Mas, afinal, como a ferramenta tem revolucionado o marketing? Em resumo, as novas tecnologias podem promover uma experiência diferenciada e personalizada, contribuindo para a otimização da jornada dos leads. 

Para descobrir como captar clientes pela internet e ver os efeitos do marketing de realidade virtual na prática, nem é preciso ir muito longe. Um exemplo é a marca eBay — um dos maiores e-commerce do mundo.

Um exemplo interessante (e bem documentado) é a loja de departamentos em realidade virtual da eBay e Myer, lançada como iniciativa no eBay Austrália. A proposta era permitir que o usuário explorasse categorias, visse detalhes e adicionasse itens ao carrinho em um ambiente imersivo — um bom retrato de como a VR pode reduzir fricção e aumentar interesse.

A qualquer hora do dia e independentemente de onde você esteja é só acessar a plataforma e viver um dia de comprar no eBay. A plataforma personalizada promove uma experiência diferenciada para cada usuário, que pode escolher suas áreas de interesse e comprar os seus itens desejados somente com o movimento dos olhos.

A praticidade, flexibilidade e personalização, com certeza, são uma experiência única e incrível! Como consequência dessa nova vivência e uma imersão maior dentro dos seus serviços, os leads estão mais propensos a fechar o negócio.

Na prática, o ganho da VR no marketing costuma vir da sensação de presença (telepresença) e da interatividade, que tornam a experiência mais vívida e memorável. Estudos em ambientes imersivos indicam relação com mais engajamento e maior intenção de compra/ação — o que, em geração de demanda, pode significar mais tempo qualificado na experiência e melhores conversões quando a jornada está bem desenhada.

Aqui, já dá para notar como a realidade virtual impacta as estratégias de marketing para prospecção e o processo de vendas , não é? Mas essa é apenas uma das grandes transformações que a ferramenta pode trazer para sua empresa. No próximo tópico, vamos falar mais sobre isso!

Imagem: A realidade virtual já faz parte das estratégias de empresas e pode transformar a experiência do cliente.

Benefícios da realidade virtual para sua empresa 

A essa altura você já compreendeu que a realidade virtual é uma forma de introduzir a sua empresa no cenário digital. Mas a nova ferramenta também pode trazer grandes vantagens para a sua empresa. A seguir, listaremos 3 benefícios da tecnologia na prospecção de clientes.

Mobilidade

Além das contribuições no marketing, duas grandes vantagens da realidade virtual são a flexibilidade e a praticidade. Sem precisar se locomover até o local, tanto os seus clientes quanto a sua equipe de funcionários podem se beneficiar da realidade virtual para reuniões online.

A nova tecnologia permite que o cliente conheça a sua instituição sem precisar ir até a sua empresa. Isso mesmo, por meio da realidade virtual, o cliente pode visitar o seu escritório ou conhecer a sua universidade sem sair de casa.

Em marketing educacional, isso se traduz em realidade virtual na captação de alunos: tours guiados por campus, visitas a laboratórios, simulações de aulas e “open days” virtuais ajudam o candidato a se imaginar na rotina da instituição. Há pesquisas e projetos universitários mostrando VR aplicada especificamente a recrutamento e familiarização com o campus.

E da mesma forma, é possível fazer reuniões com todos os membros da sua equipe. Basta reuni-los no ambiente online, por meio dos avatares, e criar a sua sala de reuniões online.

Veja também:

• Novo normal: como atender ao avanço nos serviços digitais
• 5 tendências de tecnologia digital para dispositivos móveis
• Como funciona o marketing nos aplicativos de celular

Plataformas mais interativas e imersivas 

Com a implementação da realidade virtual, as suas plataformas passam a ser mais interativas e imersivas, fazendo com que o cliente vivencie na prática os serviços oferecidos pela sua empresa.

O cliente não vê mais a sua marca como algo longe do seu alcance. Pelo contrário, com a tecnologia, ele se aproxima da sua empresa e experimenta, dentro desse ambiente virtual, um pouco do que você tem a oferecer. É uma espécie de experiência gratuita antes da compra, sabe? 

Maior engajamento e fácil acesso à informação 

Já falamos aqui sobre como a tecnologia pode mudar a forma como a sua marca se posiciona, mas você já parou para pensar como todo esse novo processo pode impactar a forma em como o consumidor se posiciona?

A realidade virtual está diretamente ligada à satisfação do cliente em serviços. Aqui, o cálculo é fácil, quanto mais inserido o cliente está dentro do seu produto, maiores a sua chance de concluir a sua compra. Ou seja, a realidade virtual aumenta o engajamento do consumidor, que, na maioria das vezes, está mais informado e tem suas dúvidas respondidas em menor tempo.

Além disso, a realidade virtual está ligada ao marketing de conteúdo e pode aperfeiçoar o seu canal de atendimento ao cliente. Os consumidores passam a interagir mais com a sua empresa e com os serviços disponibilizados e a ter mais facilidade para entrar em contato.

Como implementar a realidade virtual?

Agora que você chegou até aqui e conhece mais a fundo esse novo universo, é hora de descobrir como colocá-lo em prática na sua marca. Nesse tópico, trouxemos duas formas de investir no marketing de realidade virtual para você dar o pontapé inicial.

1. Vídeo 360°

Começar com um vídeo pode ser uma ótima opção para o seu primeiro contato com a nova tecnologia. Para explicar o que é o vídeo 360° de realidade virtual, vamos te dar um exemplo prático. Imagine a seguinte situação: você tem uma empresa de decoração e o cliente precisa fazer uma tour pela sua loja para escolher alguns itens.

Com o vídeo 360°, ele pode visitar todo o ambiente sem nem mesmo sair de casa. O vídeo é feito com objetos e cenas que se aproximam o máximo possível da realidade da sua empresa.

Aliás, hoje em dia, existem câmeras especializadas para produção desses vídeos 360° que ajudam a tornar ainda mais real a experiência. Tal investimento vale muito a pena para obter um cliente satisfeito e promover um atendimento personalizado.

2.  Plataforma de realidade virtual 

Já citamos, no decorrer deste post, que os aplicativos podem trazer grandes benefícios para a sua marca e, por isso, eles não poderiam ficar de fora da nossa lista.

Além de ser uma grande tendência quando se trata do marketing digital, um app de realidade é a experiência mais imersiva e personalizada que um cliente pode vivenciar.

Com a plataforma, o cliente não só se conecta com a sua marca como também pode executar ações dentro do aplicativo e entender, na prática, os benefícios que a sua empresa pode agregar.

Mas independentemente da ferramenta que a sua empresa for usar, aqui vai uma dica extra: fique atento e acompanhe as tecnologias!

Antes de escalar, vale planejar dois pontos: (1) dados coletados na experiência (cadastro, analytics, eventos) com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); e (2) conforto do usuário, já que headsets podem causar enjoo/desconforto em parte do público. Um onboarding claro e sessões curtas ajudam a reduzir abandono e aumentar satisfação.

Assim como a realidade virtual, as novas ferramentas podem ajudar na captação de clientes e transformar os resultados da sua empresa.

Por isso, é importante ficar sempre atento e conectado. E para ajudar você a se manter atualizado, temos um post especial para você. Confira já: 5 tendências de tecnologia digital para dispositivos móveis.

Perguntas frequentes sobre realidade virtual no marketing

O que é realidade virtual (VR)?

Realidade virtual é, basicamente, o mundo que você conhece, mas dentro de um universo digital. Por meio de óculos ou capacetes específicos, você consegue visualizar ambientes virtuais e se sentir inserido neles. Nesse cenário 100% online, o usuário “emerge” na experiência e pode viver situações como se estivesse realmente presente. A interação costuma acontecer por meio de um avatar, permitindo realizar ações e se relacionar com outras pessoas dentro do ambiente virtual.

Qual é a diferença entre VR e AR/MR dentro da realidade estendida (XR)?

A VR faz parte da realidade estendida (XR), mas não é a única camada. Enquanto a realidade virtual cria um ambiente totalmente virtual, a AR/MR mistura camadas digitais com o mundo real. Essa distinção ajuda a evitar confusões: VR é imersão completa em um universo digital; AR/MR combina elementos digitais com o ambiente físico. No contexto atual, o avanço de dispositivos e experiências de “spatial computing” tem estimulado marcas a testar jornadas imersivas com mais frequência.

Realidade virtual é só para jogos?

Não. Embora a VR tenha ganhado destaque no mundo dos games, ela vai muito além. O texto aponta usos em diversos setores, com objetivos variados, incluindo treinamento (como o de soldados), psicologia, educação, entretenimento e marketing. Isso reforça que a VR pode ser aplicada tanto para experiências de lazer quanto para contextos profissionais, de aprendizagem e de relacionamento com o público.

Como o usuário interage dentro de uma experiência de VR?

Dentro de um ambiente virtual, o usuário é representado por um avatar e pode interagir com pessoas e com elementos do cenário. A experiência busca ser bastante realista, criando a sensação de presença (telepresença) e permitindo interatividade. Na prática, isso pode incluir participar de atividades sociais, como ir a um show, ou até realizar ações mais ligadas a negócios, como fechar um acordo, dependendo de como a experiência foi construída.

Como a realidade virtual contribui para o marketing?

A VR pode promover uma experiência diferenciada e personalizada, contribuindo para otimizar a jornada dos leads. Ao tornar a experiência mais vívida e interativa, a tecnologia tende a aumentar o interesse, o tempo qualificado dentro da jornada e a propensão de avançar para uma ação de negócio quando a experiência é bem desenhada. O ganho costuma vir justamente da sensação de presença e da interatividade, que tornam o contato com a marca mais memorável.

Qual é o exemplo citado de VR aplicada ao e-commerce?

O texto menciona uma loja de departamentos em realidade virtual desenvolvida como iniciativa entre eBay e Myer no eBay Austrália. A proposta era permitir que o usuário explorasse categorias, visse detalhes e adicionasse itens ao carrinho em um ambiente imersivo. Também é descrita uma experiência em que o usuário poderia personalizar áreas de interesse e realizar compras com movimentos dos olhos, destacando praticidade, flexibilidade e personalização como efeitos desejados da experiência.

Quais benefícios a VR pode trazer para a empresa na prospecção de clientes?

O conteúdo lista benefícios como mobilidade, plataformas mais interativas e imersivas, e maior engajamento com fácil acesso à informação. A mobilidade aparece como vantagem para reuniões e visitas sem deslocamento. A imersão torna a experiência mais próxima e prática, ajudando o público a “vivenciar” serviços. E o engajamento tende a aumentar quando o consumidor se sente mais inserido no produto, com dúvidas respondidas mais rapidamente e maior facilidade de interação com a empresa.

Como a VR pode ajudar em tours e visitas sem sair de casa?

A tecnologia permite que o cliente conheça a instituição sem precisar ir fisicamente até o local. O texto cita exemplos como visitar um escritório ou conhecer uma universidade remotamente. Em marketing educacional, isso pode se traduzir em tours guiados por campus, visitas a laboratórios, simulações de aulas e “open days” virtuais, ajudando o candidato a se imaginar na rotina. A ideia central é reduzir barreiras de acesso e aproximar o público da experiência real.

Quais são as formas mais simples de começar a implementar realidade virtual?

O texto propõe duas formas de dar o pontapé inicial: vídeo 360° e plataforma de realidade virtual. O vídeo 360° aparece como opção para um primeiro contato, permitindo tours por ambientes (como uma loja) sem deslocamento, com cenas que buscam se aproximar ao máximo da realidade. Já uma plataforma/app de VR é apresentada como a experiência mais imersiva e personalizada, na qual o cliente pode executar ações dentro do aplicativo e entender, na prática, o que a empresa oferece.

O que considerar antes de escalar uma iniciativa de VR na empresa?

Antes de escalar, o texto sugere planejar dois pontos: (1) os dados coletados na experiência (cadastro, analytics, eventos), com atenção à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD); e (2) o conforto do usuário, já que headsets podem causar enjoo ou desconforto em parte do público. Também é recomendado um onboarding claro e sessões curtas, como forma de reduzir abandono e aumentar a satisfação.