Sua IES não precisa escolher entre uma e outra metodologia porque é possível uní-las e aumentar matrículas com inbound e outbound marketing. Isso porque, diferente do que muitos pensam, as metodologias não são excludentes e sim complementares.
O avanço do marketing digital e de novas formas de se comunicar em ambiente online fizeram com que a ideia de atrair alunos com inbound marketing se tornasse bastante popular entre as instituições de ensino.
Porém, o inbound nem sempre é o suficiente e pode, até mesmo, não ser a escolha mais indicada para determinada situação. Assim, é importante que sua IES saiba como combinar as metodologias e também apostar na captação de alunos com outbound marketing.
Porque combinar inbound e outbound marketing
Você, possivelmente, já sabe o que é inbound marketing. É uma abordagem centrada no consumidor, ou seja, nos estudantes em potencial, enquanto o outbound foca na marca da IES e em seus cursos.
Ao longo dos últimos anos, o inbound ganhou mais destaque porque é uma forma menos invasiva de atrair a atenção de estudantes, seguindo a ideia de entregar-lhes conteúdos que correspondam aos seus interesses e necessidades. Em outras palavras, o inbound marketing apresenta sua instituição como sendo útil, capaz de agregar valor à vida do estudante.
Com isso em mente, atrair alunos com inbound marketing é uma ideia que consome boa parte do orçamento de marketing das instituições de ensino. O que também pode estar associado à conotação negativa dada ao outbound. Mas é possível e preciso equilibrar melhor a situação.
O perfil mais direto e até "invasivo" do outbound marketing é o que faz com que essa abordagem gere resultados mais rápidos em comparação com o inbound. Assim, se há um aluno em potencial já pronto para receber um convite para se inscrever para um curso da IES, não há porque guiá-lo passivamente por toda jornada do consumidor e gastar tempo e recursos com isso.
Como combinar inbound marketing e outbound marketing
Como descobrir se um estudante está preparado para se inscrever e se tornar um aluno de sua IES? Há contatos que mostram isso de forma muito clara, por exemplo, quando esse estudante envia uma mensagem via rede social, um e-mail ou inicia conversa no chat online do site da instituição perguntando como fazer sua inscrição.
Sabemos, porém, que essa situação nem sempre ocorre e cabe à IES identificar o momento certo para realizar uma abordagem mais direta, visando a captação de alunos com outbound marketing.
Há alguns anos, mensagens de texto ou ligações de telemarketing eram enviadas e feitas quase aleatoriamente para a lista de contatos da instituição, mas já não precisa ser assim. Agora, graças às diferentes ferramentas de coleta e análise de dados, comumente utilizadas em razão das estratégias de inbound, sua IES dispõe de informações que podem ser muito úteis ao outbound.
Acompanhando os alunos em potencial, os leads da instituição, é possível identificar quais estão em uma etapa da jornada que seja propícia para um contato mais direto e realizar uma melhor segmentação de público. Algo que contribui para a efetividade da ação de outbound e, claro, para aumentar matrículas com inbound e outbound marketing.
Veja mais:
- Aprenda a gerar mais matrículas com inbound e outbound marketing
- Inbound X outbound marketing: entenda as diferenças
- X estatísticas de outbound marketing que você precisa conhecer
Estratégias de inbound e outbound para atrair mais alunos para a IES
Para entender como aumentar matrículas com inbound e outbound marketing, acompanhe a sequência de ações que servem de exemplo daquilo o que pode ser feito por sua IES:
Conteúdo e posts nas redes sociais (orgânicos e patrocinados)
O conteúdo de qualidade é essencial para atrair alunos com inbound marketing. São posts de blog relevantes e com a devida otimização SEO que contribuem para que sua instituição apareça em destaque da página de resultados do Google quando um estudante realizar uma pesquisa sobre, por exemplo, "Dicas para estudar para o vestibular".
Esse mesmo conteúdo pode ser compartilhado pela IES em suas redes sociais, de forma orgânica ou até mesmo por meio de posts patrocinados, visando aumentar o alcance dessa publicação. Algo que está relacionado com a captação de alunos com outbound marketing e significa complementar a estratégia de inbound com uma ação do marketing tradicional.
Nutrição de leads
Uma vez que o estudante acessar o link do post patrocinado para ler o conteúdo no blog da instituição, pode encontrar um CTA que convide para o download de um e-book apresentado como "O Guia Infalível para se preparar para o vestibular", com dicas que vão além daquelas já apresentadas.
Para baixar o e-book, o estudante precisa fornecer dados de contato à IES, abrindo espaço para o envio de e-mails marketing com novos conteúdos que guiem o potencial aluno em sua jornada até a matrícula. A ideia é prepará-lo para receber um contato direto da instituição, visando a realização de sua inscrição. Você pode entender melhor esse processo com a leitura do post Qualificação de leads na educação: como fazer?.
Telemarketing e whatsapp
Ao longo do processo de nutrição de leads, a IES identifica quais estudantes estão qualificados para receber uma ligação do time de vendas ou uma mensagem de whatsapp com link para a inscrição no curso de interesse, por exemplo.
É importante notar que, do primeiro contato do estudante com a instituição até o fechamento da matrícula, a jornada não é linear, tampouco igual para todos. Assim, alguns alunos em potencial demoram menos para estarem prontos para tomar sua decisão de estudar em sua IES, e é nessas situações que o outbound acelera o processo de captação.
Conclusão
Contar apenas com uma das duas estratégias pode fazer com que o processo seja longo demais ou simplesmente minar a relação da IES com seus potenciais alunos.
Na prática, é mais fácil entender como as ideias de atrair alunos com inbound marketing ou fazer sua captação com o outbound se relacionam e se complementam.
E para seguir as estratégias apresentadas ou elaborar outras mais adequadas à sua instituição, é preciso ter em mente que aumentar matrículas com inbound e outbound marketing só funciona quando se entende como uma metodologia complementa a outra. E foi justamente isso o que tentamos mostrar neste post.
Gostou do post, mas ainda tem dúvidas sobre como aliar inbound e outbound marketing para aumentar as matrículas? Entre em contato e saiba como a mkt4edu pode ajudar!
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