Definir e planejar as estratégias para uma campanha de vestibular de uma instituição de ensino demanda clareza quanto às metodologias e ações possíveis. Com isso em mente, lhe fazemos uma pergunta: você já sabe a diferença entre inbound marketing e outbound marketing?
Atualmente, o inbound marketing é o principal foco do planejamento e dos investimentos de tempo e recursos de uma instituições de ensino. Porém, como sempre defendemos aqui na mkt4edu, o outbound marketing ainda merece espaço nas ações de atração e captação de alunos.
Entendemos que as duas metodologias podem (e devem!) ser utilizadas de forma complementar porque isso que potencializa os resultados obtidos pela instituição. Conhecer suas diferenças é o que permite perceber como o inbound possibilita o que falta ao outbound e vice-versa.
O que você vai ser no post:
Vamos lá?
Para apontar as diferenças entre inbound marketing e outbound marketing precisamos, primeiro, entender ambos os conceitos. Começamos pelo inbound porque essa é a metodologia em destaque desde que o uso intenso de meios digitais alterou a forma de comunicação entre as pessoas e empresas, o que também vale para instituições de ensino.
Assim sendo, podemos dizer que o inbound marketing é uma metodologia de atração e conversão de clientes que se baseia, sobretudo na produção de conteúdo relevante.
Para colocar em outras palavras, quando falamos de inbound, falamos das estratégias que levaram à criação do blog de sua instituições de ensino e do uso mais ativo das redes sociais para compartilhamento de postagens que são de interesse de estudantes e alunos em potencial.
A metodologia engloba também o uso de landing pages para captar dados e montar uma lista de contatos que recebem conteúdo de sua instituição via e-mail, além de outros exemplos.
O outbound marketing recebeu esse nome depois do surgimento do inbound. Na verdade, essa metodologia nada mais é do que o marketing tradicional, já bastante conhecido e praticado em diferentes mercados.
Por marketing tradicional, podemos entender aquele que é mais direto, focado na marca e na divulgação de seus produtos ou serviços. Algo que pode ser feito por meio de anúncios tanto em ambiente offline ― publicados em revistas, outdoors ou veiculados em rádios, por exemplo ― quanto em ambiente online ― por meio de pop-ups, banners e outros.
Trazendo essa explicação para o marketing educacional, o outbound marketing se traduz em estratégias como a panfletagem na porta de escolas de Ensino Médio em época de inscrições para o vestibular da instituições de ensino. Ainda, na realização de chamadas telefônicas, o famoso telemarketing, para tentar captar alunos para a instituição.
A personalização tornou-se um elemento crucial nas estratégias de outbound marketing, especialmente no setor educacional. Com o avanço das tecnologias e a disponibilidade de dados, as instituições de ensino podem segmentar suas campanhas de forma mais precisa, adaptando mensagens e ofertas às necessidades e interesses específicos de cada grupo de estudantes.
Essa abordagem não apenas aumenta a eficácia das campanhas, mas também melhora a experiência do potencial aluno, tornando a comunicação mais relevante e menos intrusiva. Implementar ações de outbound marketing personalizadas pode resultar em taxas de conversão mais altas e em um relacionamento mais sólido entre a instituição e seus futuros alunos.
Legenda: Inbound e outbound marketing: estratégias opostas, mas complementares na conquista e retenção de clientes.
Com base no que apresentamos, fica fácil destacar algumas importantes diferenças entre inbound marketing e outbound marketing que se fazem necessárias para que, mais adiante, possamos falar em como as metodologias se complementam. Acompanhe:
O inbound representa uma abordagem mais passiva, enquanto o outbound é uma abordagem mais ativa e direta;
O inbound marketing demanda profundo conhecimento do público da instituições de ensino para enviar-lhe conteúdo relevante, capaz de atrair a sua atenção. Por sua vez, o outbound marketing permite uma comunicação mais massiva e genérica;
O inbound cumpre com a tarefa de guiar o estudante pela jornada do consumidor desde o seu primeiro contato com a instituição até o fechamento da matrícula. Enquanto isso, o outbound marketing foca na fase final da jornada, no caso, a inscrição para o vestibular da instituições de ensino;
O inbound marketing para instituições de ensino foca nas necessidades do aluno em potencial e o outbound foca na marca da instituição o e em seu serviço, fazendo uma chamada direta para que o estudante se inscreva no vestibular.
Veja também:
Com o inbound marketing em alta, há quem acredite que não haja espaço para o outbound. Esse pensamento é comum porque o inbound é a abordagem que entrega o que o estudante precisa e quando precisa, mas isso nem sempre é o suficiente.
Vamos entender melhor. O inbound é o que faz sua instituições de ensino produzir um post de blog com "Dicas para uma redação nota 10", visando ajudar o estudante a ter um bom desempenho em seu vestibular. Esse tipo de estratégia agrega valor e tende a ser melhor recebida pelo aluno em potencial.
Já o outbound é o que faz sua instituições de ensino criar um anúncio de "inscreva-se para o nosso vestibular" que surge na tela do estudante que acessa o blog de sua instituição para ler o post anteriormente mencionado. Algo que pode incomodar e que, portanto, parece não valer a pena. Como mudar isso?
A integração entre inbound e outbound marketing, frequentemente chamada de "allbound marketing", tem ganhado destaque como uma abordagem eficaz para maximizar os resultados das campanhas.
Ao combinar a criação de conteúdo relevante do inbound com as abordagens diretas do outbound, as instituições de ensino podem alcançar potenciais alunos em diferentes estágios da jornada de decisão, aumentando as chances de conversão e otimizando o retorno sobre investimento.
O que queremos mostrar a você que as diferenças entre inbound marketing e outbound marketing não tornam as metodologias excludentes. Sua instituições de ensino não precisa escolher entre uma e outra, tampouco deve focar apenas em uma delas.
Assim, para evitar que uma ação de outbound marketing seja vista como um incômodo, sua instituições de ensino deve se basear nos dados que reúne para as ações de inbound e a partir delas. As informações sobre necessidades e preferências de cada contato da instituição podem ser utilizadas para desenvolver ações mais assertivas também o marketing tradicional.
Para desenvolver uma campanha de vestibular bem-sucedida, sua instituição deve planejar para quais estudantes fazer uma ligação direta ou enviar uma mensagem de whatsapp direcionando para a inscrição para a prova.
É melhor programar um anúncio para aquele estudante que está em um estágio avançado da jornada do que simplesmente disparar anúncios para todos e cruzar os dedos para encontrar quem esteja pronto para se inscrever para o vestibular.
Vale considerar que a jornada do consumidor não é linear. Alguns estudantes já chegam até a instituição prontos para fazer a inscrição, outros percorrem algumas etapas, enquanto os demais demoram mais a se decidir.
Sua instituições de ensino não precisa desenvolver toda sua estratégia de comunicação visando acompanhar cada estudante por meio de ações de inbound marketing. Diferente disso, pode avaliar quais estão prontos para receber uma ligação ou mensagem de whatsapp direcionando para a inscrição e, assim, economizar tempo e recursos.
Resumo: Inbound e outbound marketing não são rivais, mas sim complementares. Enquanto o inbound atrai alunos com conteúdo relevante e acompanha a jornada de decisão, o outbound atua de forma direta para converter quem já está pronto para se matricular. Integrar as duas metodologias permite campanhas mais eficazes, personalizadas e com melhores resultados na captação para o vestibular.
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Inbound marketing atrai o estudante com conteúdo relevante e personalizado, guiando-o pela jornada de decisão. Já o outbound marketing é uma abordagem direta, que promove a instituição com chamadas como “inscreva-se agora”, atuando no momento final da decisão.
Sim. Quando bem segmentado e baseado em dados coletados por ações de inbound, o outbound marketing pode ser muito eficaz, especialmente para abordar alunos que já estão prontos para se matricular e não precisam percorrer toda a jornada.
Utilize conteúdos do inbound, como posts educativos, para atrair estudantes e, com base em seu comportamento, acione estratégias de outbound como anúncios, mensagens ou ligações personalizadas, aumentando as chances de conversão no momento certo.
Não. O ideal é usar os dados do inbound marketing para identificar quais alunos estão prontos para uma abordagem direta. Assim, sua instituição economiza recursos e melhora os resultados da campanha de vestibular.
É a integração entre inbound e outbound marketing. Essa abordagem permite atingir alunos em diferentes estágios da jornada, unindo atração com conteúdo relevante e ações diretas para conversão, gerando campanhas mais eficazes e completas.