Todos os anos as instituições de ensino enfrentam o mesmo dilema: a captação e retenção de alunos. É claro que, com as mudanças dos últimos anos, esses assuntos passaram a ser ainda mais discutidos e novas estratégias foram criadas.
O fato é que são alarmantes os altos números de alunos saindo das instituições. Mas você sabe o que tem levado as escolas e universidades a perderem tantos estudantes?
Descubra quais motivos da evasão dos alunos e quais ferramentas utilizar no processo de retenção escolar para contornar essa situação.
O que é a retenção de alunos?
No início do período letivo, as instituições ganham e perdem alunos todos os anos. Segundo dados da Secretaria de Modalidades Especializadas de Educação (Semesp), houve uma grande queda na retenção de alunos no ensino superior, cerca de 3,5 milhões de alunos evadiram das universidades em 2021.
E esse número também é alarmante quando se trata da educação infantil. De acordo com estudos realizados pelo Todos Pela Educação, houve um aumento de 171% em comparação a 2019 dos alunos não matriculados.
Mas como prever essa evasão escolar no Brasil e fazer com que os alunos permaneçam na sua intuição? É nesse ponto que entra em cena a retenção.
Em resumo: a retenção de alunos é o conjunto de estratégias bem planejadas para que as instituições de ensino possam fortalecer o relacionamento com seus alunos matriculados fazendo com que esses continuem e concluam a sua graduação.
Com isso você já deve ter notado a importância desse processo para sua IE, ele pode ser decisivo para que um aluno permaneça ou não.
Quando se trata da retenção de alunos, todos precisam ficar alertas! Este não é um problema brasileiro, a evasão escolar tem atingido diversas instituições no mundo, tanto em países desenvolvidos como emergentes e tem características distintas de acordo com o país. Então, não há uma regra ou lugar que fique imune a isso, estão todos suscetíveis a sofrer com a evasão dos estudantes.
O ponto-chave é que apenas 50% dos alunos terminam a graduação, como mostra a análise detalhada feita no webinar publicado no canal do YouTube da Mkt4Edu. Se você quer se aprofundar no assunto, conhecer mais sobre o processo de retenção no cenário mundial e conferir a pesquisa completa realizada com mais de 30 mil alunos, não pode deixar de conferir o vídeo na íntegra.
O que provoca essa evasão dos alunos?
Agora que você chegou até aqui e conhece mais a fundo o que é retenção de alunos, deve estar se fazendo a pergunta-chave: “o que leva o meu aluno a desistir do curso?". Mas saiba que não existe uma resposta única para essa questão, existem diversos fatores e um deles ou até um conjunto, que podem levar o estudante a sair da instituição. Identificando esses problemas, você pode corrigi-los e evitar a evasão.
1. Problema financeiro é o motivo número um? MITO!
A maioria das pessoas deduz que o primeiro fator que desmotiva o estudante são os problemas financeiros. É claro que custear uma graduação não é barato e alguns alunos têm, sim, suas dificuldades.
Mas, como comprova a pesquisa feita com alunos da MBA, baseada na evidência de retenção, onde você identifica o problema através de fatos e dados, o fator financeiro, quando é consequência única, provoca a evasão de somente 5% dos alunos.
No entanto, apesar deste ser um dos menores fatores que leva à evasão dos alunos, ele não deve ser deixado de lado. Lembre-se que em cada instituição há características distintas de retenção, então esse pode ser um fator que esteja atingindo a sua faculdade e tenha feito com que seus alunos desistam do sonho da graduação.
2. Estresse? Cuidado! Isso pode provocar a retenção do seu aluno.
No ranking dos fatores, o estresse está em terceiro lugar entre os motivos que podem fazer o seu aluno abandonar a escola. Nesse sentido, é importante identificar o motivo do estresse.
Lembre-se que essa é uma etapa importante na vida do aluno, então, muitas vezes o estresse vem devido a uma pressão pelo primeiro emprego, pelo mercado de trabalho ou por grandes decisões.
Não só o estresse como a ansiedade podem fazer com que os estudantes desistam aos poucos de realizar atividades básicas e, por fim, opte pela desistência do curso.
Nesse ponto, é importante estudar alternativas para que o aluno se sinta cada vez mais confortável no ambiente que está inserido.
3. Fique atento aos fatores internos!
Quando falamos de fatores internos, é tudo o que está sob o controle da instituição. Como, por exemplo, a atenção ao aluno, serviço de secretaria, acompanhamento e a qualidade do time de professores, todos esses fatores são de controle da universidade e podem interferir positivamente ou negativamente no seu processo de retenção. Nesse ponto, até mesmo o problema de estresse pode ser resolvido com um bom suporte e rede de apoio dentro da faculdade.
Quando o aluno está satisfeito com a sua rotina na instituição e com todos os fatores internos, tende a continuar no caminho para concluir o seu curso e até mesmo incentivar outros colegas. No entanto, quando sua expectativa não é atingida, a evasão deste estudante pode ser o próximo passo.
No entanto, essa situação pode ser revertida se a IE estiver disposta a identificar quais fatores internos causaram a falta de interesse do aluno e solucionar tal situação.
4. Interação Social
Combinado com os fatores internos, a interação social pode levar à evasão de 80% dos alunos e ocupam o primeiro lugar nessa lista. Mas esta interação não se limita somente ao contato aluno com aluno, e sim com o professor, coordenador, monitores e quaisquer que sejam os profissionais. Quanto mais o aluno interage com a equipe que atua na instituição, mais ele se sente confortável e parte integrante daquele ambiente.
Mas, quando o caso é ao contrário e ele se sente desconfortável até para fazer uma pequena pergunta, isso distancia a sua instituição do aluno e enfraquece o relacionamento e a comunicação.
Esse é um ponto-chave, uma vez que um relacionamento estremecido é o próximo passo para que o aluno escolha sair da graduação.
IA: sua grande aliada para retenção.
Quando se trata de estratégias para retenção, é frágil copiar o mesmo método já utilizado, pois, como já foi citado no decorrer desse post, cada instituição tem suas características. Por isso, é fundamental sempre buscar se atualizar e procurar novos métodos.
Nesse processo de criar estratégias, a Inteligência Artificial é o grande segredo para você prever a evasão escolar no Brasil e identificar fatores que levaram os alunos a desistir do curso.
A IA cruza diversos fatores para informar o que está influenciando os alunos. Esse é um processo contínuo em que a IA está sempre acompanhando o percurso dos estudantes.
É através dessas informações que uma IE consegue efetuar ações mais assertivas, prever a evasão e aperfeiçoar seu processo de retenção para que os alunos permaneçam no curso.
Com a Inteligência Artificial Marketing, você não só consegue identificar quem tem a maior chance de desistir do curso, como também quem tem a menor. Lembre-se de que é importante cuidar e nutrir ambos os alunos.
Ao descobrir o que tem influenciado o seu aluno, é hora de começar a montar estratégias, como, por exemplo, a régua de predição, e melhorar a sua comunicação e relacionamento com o estudante.
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