Como você já deve saber, o marketing digital e o inbound marketing abriram muitos caminhos para a comunicação entre uma instituição de ensino e seu público, sobretudo online. Mas, e offline, quais estratégias de marketing para faculdades usar?
O outbound marketing para instituições de ensino pode ser utilizado para melhorar a comunicação offline de sua Instituição de Ensino e, neste post, vamos mostrar a você como fazer isso.
Como você verá, mais do que resgatar ações do marketing tradicional, mostraremos como sua instituição pode inovar e apresentar essas ações de forma mais adequada para o público atual. A ideia, portanto, é sair do lugar comum e fazer com que a Instituição de Ensino utilize, da melhor maneira, os recursos que tem para se comunicar e atrair novos alunos.
Como pensar o outbound marketing para a sua Instituição de Ensino
Antes de apresentarmos algumas estratégias do outbound marketing para instituições de ensino, vamos explicar porque fazer isso e o que sua Instituição de Ensino precisa considerar para desenvolver ações e campanhas de sucesso.
Meios tradicionais de comunicação, como a TV, o rádio, panfletos e busdoors, continuam sendo relevantes e podem gerar bons resultados para a captação de alunos se bem utilizados.
Algo que pode ser muito interessante para a sua instituição, sobretudo considerando que a competição por atenção no meio digital se torna mais acirrada a cada dia.
Ainda que o digital domine os investimentos em marketing, o marketing offline continua relevante, especialmente quando bem integrado a ações online. Instituições de ensino que adotam uma abordagem híbrida conseguem atingir públicos diversos, unindo visibilidade em mídias locais com oportunidades digitais de conversão.
De acordo com este artigo sobre outbound no marketing educacional, estratégias de saída ainda geram resultados significativos quando fazem parte de um ecossistema de comunicação coordenado.
Para que suas estratégias de comunicação offline sejam bem-sucedidas, sua Instituição de Ensino pode (e deve) recorrer aos dados que são coletados pensando nas estratégias de inbound marketing.
Tudo aquilo que indica qual a linguagem preferencial de seu público, assim como seus interesses e necessidades contribui para fazer com que sua mensagem, mesmo em meio offline, sejam mais assertivas e tenham mais chances de gerar resultados.
Com o avanço da tecnologia, a aplicação da inteligência artificial no outbound marketing tem ganhado força entre instituições de ensino que desejam otimizar sua comunicação.
A IA permite cruzar dados de comportamento e preferências do público para personalizar ações offline, como campanhas por mala direta ou eventos presenciais.
Essa tecnologia também contribui para identificar padrões que ajudam na segmentação mais precisa e no momento ideal de abordagem.
Segundo este artigo sobre tendências de outbound, o uso de IA nas automações será um dos principais motores de eficiência no outbound.
Legenda: Fortaleça a presença da sua instituição com ações de outbound marketing bem planejadas.
Aposte na comunicação omnichannel
Além disso, sua Instituição de Ensino precisa compreender que o seu público formado por alunos em potencial, assim como os consumidores em geral, são omnichannel. E isso significa que os estudantes utilizam múltiplos canais para se comunicar com a instituição antes de realizarem sua matrícula. Você pode entender melhor sobre o assunto com a leitura do post: Jornada de consumo omnichannel é essencial na captação de alunos.
Aqui, o mais importante é saber que as estratégias de marketing de saída na Educação podem estar relacionadas e fazer ligações entre o universo offline e online, aumentando a efetividade de suas ações.
O que se espera de um atendimento omnichannel é que o estudante que envia um e-mail para a sua Instituição de Ensino, por exemplo, não precise repassar todas as informações já ditas caso esse atendimento prossiga via telefone. A ideia é garantir a continuidade e fazer com que a conversa flua mesmo que o contato se estabeleça por meio de diferentes canais.
Com isso em mente, sua instituição pode usar uma ação offline como o ponto de partida dessa conversa e fazer com que ela continue em ambiente online. Ainda, fazer com que um contato iniciado online conte com a comunicação offline para evoluir e culminar em novas matrículas.
Investir em uma abordagem realmente omnichannel no marketing educacional é o que permite que a experiência do aluno seja contínua e fluida, independentemente do canal utilizado.
Desde o primeiro contato via WhatsApp até o atendimento presencial no campus, todas as interações precisam ser integradas. Isso fortalece a percepção de cuidado e aumenta a taxa de conversão.
Veja mais:
- X estatísticas de outbound marketing que você precisa conhecer
- Quando o outbound marketing funciona para instituições de ensino?
Ideias para estratégias de outbound na prática
Para que você entenda com mais clareza como utilizar estratégias de marketing para faculdades e melhorar a comunicação offline de sua instituição de ensino, apresentamos alguns exemplos a seguir.
Como você verá, são apenas algumas ideias que indicam que é possível usar a criatividade para sair do lugar comum e dar um "up" não imagem da Instituição de Ensino. Confira, a seguir:
Anúncio em rádio + ação online
Mesmo que o Youtube e os serviços de streaming façam sucesso entre os amantes de música, ainda existem boas rádios voltadas para o público jovem e que, portanto, podem ser aproveitadas pela sua Instituição de Ensino.
Assim, sua instituição pode pagar para anunciar em uma rádio que tenha o perfil certo. A mensagem pode indicar que o estudante entre em contato pelo whatsapp ou acessar o site da Instituição de Ensino / sua página no Facebook para mais informações.
Na verdade, essa é uma das estratégias de marketing para faculdades que já é conhecida, mas que pode ser incrementada. É interessante que, ao acessar o canal indicado, o estudante tenha acesso a uma mensagem ou promoção exclusiva, diferente daquela visualizada por quem chega à Instituição de Ensino por outras fontes. Um ponto que pode, inclusive, ser anunciado na rádio como uma vantagem para o ouvinte que contatar a sua instituição.
Panfleto + QR code
Panfletar próximo ao local de entrada e saída de alunos em colégios do Ensino Médio é uma estratégia do marketing de saída na Educação já bastante conhecida e utilizada por instituições de Ensino Superior.
Para conseguir um bom resultado com essa ação, sua Instituição de Ensino precisa se apoiar em dados para utilizar a linguagem certa e, claro, criar uma peça que seja visualmente atraente. Mas é possível ir além!
Uma opção interessante é fazer com que o panfleto contenha um QR code que possa ser lido por meio de um aplicativo para dispositivos móveis. Esse código pode ser programado para abrir uma página do site da Instituição de Ensino, do blog, um formulário de inscrição ou outro tipo de conteúdo.
Jovens em geral sabem usar bem essa tecnologia e poderiam facilmente acessar informações extras que estejam relacionadas àquelas lidas no panfleto que receberam.
Ações online + telemarketing
Em nosso blog, publicamos o post Telemarketing ainda funciona na captação de alunos?. Nele, contamos que o contato telefônico pode gerar bons resultados caso realizado com leads qualificadas, ou seja, com estudantes que já estão prontos para realizar sua matrícula junto à Instituição de Ensino.
Assim, não estamos falando em ligar aleatoriamente para todos os alunos em potencial da sua lista de contatos. A ideia é identificar, por meio da coleta de dados baseada no relacionamento online estabelecido pela instituição, quais das leads estão no momento ideal para receberem uma ligação da equipe de vendas.
É importante lembrar-se de que a comunicação precisa ser omnichannel. Então não adianta a Instituição de Ensino usar as informações que tem apenas para saber para quem ligar. Os dados de cada estudante devem ser utilizados para conduzir a conversa, como se o vendedor fizesse parte de sua jornada desde o início.
Outra tendência poderosa é a personalização em tempo real, que permite adaptar a abordagem de acordo com a etapa em que o aluno se encontra na jornada de decisão. Ao detectar que um lead acessou determinada página ou interagiu com uma campanha específica, a instituição pode ajustar a mensagem de follow-up para corresponder exatamente àquela necessidade.
De fato, existem softwares de automação, como o HubSpot, que possuem entre suas funcionalidades e características uma timeline completa do candidato. Qual é a vantagem disso? Possibilitar aos atendentes uma visão geral da jornada e a melhor abordagem possível durante a ligação, uma vez que ele tem todo o histórico de interações do interessado.
Exemplo: a Instituição de Ensino liga para um estudante que manifestou interesse pelo curso de Direito ao buscar e ler conteúdos relacionados a essa graduação. Além disso, enviou e-mail pedindo informações sobre os programas de financiamento da instituição.
O contato telefônico precisa ser certeiro e seguir daí, falando sobre datas e valores do curso de interesse, além de conduzir o estudante para o fechamento da matrícula já sabendo como obter o financiamento.
Vale dizer que o outbound marketing para instituições de ensino não precisa ser adotado independente das demais estratégias de marketing da sua Instituição de Ensino. Diferente disso, pode ser atrelado a elas para obter melhores resultados.
Além disso, vale considerar o uso de chatbots como reforço às ações de outbound. Esses assistentes virtuais, integrados aos canais de atendimento, podem interagir com leads vindos de panfletos, rádio ou eventos, oferecendo respostas instantâneas e personalizadas.
Isso melhora a experiência inicial, acelera o atendimento e contribui para a continuidade da jornada do aluno.
Resumo: O outbound marketing ainda tem força na captação de alunos, especialmente quando integrado a ações digitais. Anúncios em rádio com QR codes, panfletagem conectada a landing pages e telemarketing baseado em dados são exemplos de estratégias offline repaginadas. Ao adotar uma abordagem omnichannel, sua instituição melhora a experiência do aluno e aumenta as conversões.
Gostou do post? Leia também: Como dar um up nas redes sociais da sua escola e atrair mais alunos!
Como usar o outbound marketing para atrair mais alunos?
O outbound marketing ainda funciona para instituições de ensino?
Sim. O outbound marketing ainda é eficaz, especialmente quando integrado a ações digitais. Estratégias como panfletagem com QR code, anúncios em rádio, telemarketing personalizado e eventos presenciais podem gerar bons resultados se alinhadas à jornada do aluno.
Como usar dados para melhorar ações offline?
As informações coletadas via inbound ajudam a personalizar ações de outbound. Comportamentos online, interações e interesses dos alunos permitem que a comunicação offline seja mais assertiva, direcionando a abordagem para o momento ideal de conversão.
Qual a importância do omnichannel nas campanhas offline?
A abordagem omnichannel garante continuidade no relacionamento com o aluno. Um contato iniciado por rádio, panfleto ou telemarketing pode evoluir para canais digitais, criando uma experiência fluida, conectada e centrada no estudante.
Como integrar tecnologia às estratégias offline?
Ferramentas como IA, QR codes e chatbots ajudam a tornar ações offline mais eficientes. Com elas, é possível personalizar mensagens, coletar dados em tempo real e manter o lead engajado após o primeiro contato.