O web design e a user experience de um site são de extrema importância na consolidação das estratégias de marketing digital.
Estar atento à experiência do usuário através da navegação do website da instituição de ensino pode melhorar sua visibilidade no universo digital, bem como atrair mais visitantes e, consequentemente, captar mais leads para o aumento das conversões.
No artigo de hoje, vamos falar sobre a importância do web design e da user experience para websites de instituições de ensino superior.
Expressão em alta nos dias atuais, é utilizada especialmente entre os profissionais de marketing digital e de web design.
Para contextualizar, na década de 90, Donald Norman, na época, vice-presidente da divisão de tecnologia avançada da Apple popularizou o termo “UX”, que em sua tradução literal, significa experiência do usuário.
Ou seja, a experiência proporcionada ao cliente, ao utilizar um produto, serviço ou sistema de uma marca. Atualmente, ela representa a real experiência de marca com um consumidor.
Caso você pretenda se aprofundar sobre o tema, Don Norman explicou o que ele pensa sobre o termo “UX” em conferência sobre o tema nos Estados Unidos.
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Parte fundamental de extrema importância em estratégias de marketing educacional, o Web Design vai além de tornar fácil a navegação de um website, seja ela pelo smartphone, tablet ou desktop. O web design proporciona soluções atreladas à conversão de usuários em leads e consequentemente, em novas matrículas.
É através dele que a comunicação com os consumidores da instituição de ensino será mais objetiva, amigável e de fácil acesso. Quem pensa que o web design envolve apenas a seleção de fontes, cores e de um layout bonito engana-se. Além da harmonia dos elementos gráficos que proporcionam uma boa percepção de marca, o web design é capaz de gerar mais leads graças às boas práticas de usabilidade e conversão.
O web design ideal harmoniza criatividade, inteligência e tecnologia, tendo em vista que ranqueamento, usabilidade e identidade visual andam conectadas para atingir os melhores resultados.
O real motivo pelo qual algumas instituições de ensino investem na melhoria constante pela experiência do usuário é nítida: aumento das conversões e melhor percepção do produto ou serviço oferecido.
Ao desenvolver ou avaliar um website existente, é importante questionar se o site realmente agrega valor ao usuário, se é fácil de encontrar as informações, se a navegação é simples e se o mesmo é responsivo.
No ano de 2004, Peter Morville, especialista em arquitetura da informação publicou os principais fatores que influenciam na UX. Abaixo, apresentamos a especial de “colmeia da Experiência do Usuário”:
Fonte da imagem: semanticstudios.com
Ele conseguiu traduzir diferentes propósitos conectados de usabilidade e web design. Confira abaixo de forma sintetizada e garanta um site de sucesso para a instituição de ensino:
- UTILIDADE: encontrar soluções criativas e inovadoras que sejam úteis ao usuário; um site com propósito;
- USABILIDADE: a usabilidade vai além da facilidade de navegação de uma interface.
- DESEJO: eficiência e branding devem estar em equilíbrio.
- ENCONTRABILIDADE: o planejamento de distribuição do conteúdo do site em cada seção deve ser estratégico para que o usuário ache com facilidade as informações;
- ACESSIBILIDADE: garantir que usuários com problemas de visão, audição ou aprendizagem tenham a mesma navegação que os demais;
- CREDIBILIDADE: fornecer informações reais adequadas ao propósito do serviço ou produto;
- VALOR: agregar valor ao usuário, satisfazendo suas necessidades.
Interessou-se pelo assunto e quer aprender mais? Preparamos um artigo sobre as melhores práticas de web design e UX para instituições de ensino. Confira!