O web design e a user experience de um site são de extrema importância na consolidação das estratégias de marketing digital.
Estar atento à experiência do usuário através da navegação do website da instituição de ensino pode melhorar sua visibilidade no universo digital, bem como atrair mais visitantes e, consequentemente, captar mais leads para o aumento das conversões.
No artigo de hoje, vamos falar sobre a importância do web design e da user experience para websites de instituições de ensino superior.
Legenda: Planejamento de UX e design para sites educacionais: estratégias visuais focadas na experiência do usuário.
Expressão em alta nos dias atuais, é utilizada especialmente entre os profissionais de marketing digital e de web design.
Para contextualizar, na década de 90, Donald Norman, na época, vice-presidente da divisão de tecnologia avançada da Apple popularizou o termo “UX”, que em sua tradução literal, significa experiência do usuário.
Ou seja, a experiência proporcionada ao cliente, ao utilizar um produto, serviço ou sistema de uma marca. Atualmente, ela representa a real experiência de marca com um consumidor.
Caso você pretenda se aprofundar sobre o tema, Don Norman explicou o que ele pensa sobre o termo “UX” em conferência sobre o tema nos Estados Unidos.
Em 2024, Don Norman lançou o Don Norman Design Award and Summit (DNDA), um programa internacional que promove o desenvolvimento de projetos de design centrados na humanidade.
O evento destacou a importância de abordagens de design que consideram não apenas a experiência do usuário, mas também os impactos sociais e ambientais das soluções propostas.
Essa iniciativa reforça a evolução do conceito de UX para um enfoque mais abrangente, conhecido como "design centrado na humanidade" (Humanity-Centered Design).
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Parte fundamental de extrema importância em estratégias de marketing educacional, o Web Design vai além de tornar fácil a navegação de um website, seja ela pelo smartphone, tablet ou desktop. O web design proporciona soluções atreladas à conversão de usuários em leads e consequentemente, em novas matrículas.
É através dele que a comunicação com os consumidores da instituição de ensino será mais objetiva, amigável e de fácil acesso. Quem pensa que o web design envolve apenas a seleção de fontes, cores e de um layout bonito engana-se.
Além da harmonia dos elementos gráficos que proporcionam uma boa percepção de marca, o web design é capaz de gerar mais leads graças às boas práticas de usabilidade e conversão.
O web design ideal harmoniza criatividade, inteligência e tecnologia, tendo em vista que ranqueamento, usabilidade e identidade visual andam conectadas para atingir os melhores resultados.
O real motivo pelo qual algumas instituições de ensino investem na melhoria constante pela experiência do usuário é nítida: aumento das conversões e melhor percepção do produto ou serviço oferecido.
Ao desenvolver ou avaliar um website existente, é importante questionar se o site realmente agrega valor ao usuário, se é fácil de encontrar as informações, se a navegação é simples e se o mesmo é responsivo.
No ano de 2004, Peter Morville, especialista em arquitetura da informação publicou os principais fatores que influenciam na UX. Abaixo, apresentamos a especial de “colmeia da Experiência do Usuário”:
Legenda: Os sete pilares da experiência do usuário: uma interface verdadeiramente valiosa precisa ser útil, utilizável, desejável, acessível, confiável, encontrável e relevante. Fonte: semanticstudios.com
Ele conseguiu traduzir diferentes propósitos conectados de usabilidade e web design. Confira abaixo de forma sintetizada e garanta um site de sucesso para a instituição de ensino:
- UTILIDADE: encontrar soluções criativas e inovadoras que sejam úteis ao usuário; um site com propósito;
- USABILIDADE: a usabilidade vai além da facilidade de navegação de uma interface.
- DESEJO: eficiência e branding devem estar em equilíbrio.
- ENCONTRABILIDADE: o planejamento de distribuição do conteúdo do site em cada seção deve ser estratégico para que o usuário ache com facilidade as informações;
- ACESSIBILIDADE: garantir que usuários com problemas de visão, audição ou aprendizagem tenham a mesma navegação que os demais;
- CREDIBILIDADE: fornecer informações reais adequadas ao propósito do serviço ou produto;
- VALOR: agregar valor ao usuário, satisfazendo suas necessidades.
Desde sua introdução em 2004, o modelo UX Honeycomb de Peter Morville continua sendo uma referência essencial para profissionais de design e experiência do usuário.
Recentemente, o framework foi adaptado por diversas instituições para contextos específicos, como o ensino online.
Por exemplo, a Universidade de Waterloo desenvolveu o UXDL Honeycomb, uma versão do modelo aplicada ao design de cursos online, enfatizando a criação de experiências de aprendizado valiosas e centradas no aluno.
Além dos princípios fundamentais de UX e web design, é crucial que as instituições de ensino considerem as tendências atuais para otimizar seus sites. Isso inclui a implementação de design responsivo para garantir acessibilidade em diferentes dispositivos, a utilização de ferramentas de análise de comportamento do usuário para aprimorar a navegação e a integração de recursos interativos que promovam o engajamento dos visitantes.
Adotar essas práticas contribui significativamente para a melhoria da experiência do usuário e, consequentemente, para o aumento das taxas de conversão.
Resumo: Web design e UX são fundamentais para sites de instituições de ensino. Com navegação intuitiva, acessibilidade e foco no usuário, é possível atrair mais visitantes, gerar leads e aumentar matrículas. Aplicar princípios como usabilidade, utilidade e valor melhora a experiência e fortalece a imagem da instituição no ambiente digital.
Interessou-se pelo assunto e quer aprender mais? Preparamos um artigo sobre as melhores práticas de web design e UX para instituições de ensino. Confira!
UX (user experience) representa a experiência do usuário ao navegar no site. Quando bem aplicada, ela facilita o acesso às informações, melhora a percepção da marca e aumenta as chances de conversão de visitantes em matrículas.
Um bom web design organiza o conteúdo, melhora a navegação e reforça a identidade visual da instituição. Ele cria uma jornada intuitiva que facilita a tomada de decisão do visitante, gerando mais leads e matrículas.
Os sete pilares de UX são: utilidade, usabilidade, desejabilidade, encontrabilidade, acessibilidade, credibilidade e valor. Eles orientam a construção de interfaces centradas no usuário e mais eficazes na conversão.
Use recursos como contraste adequado, textos alternativos para imagens, navegação simples e compatibilidade com leitores de tela. Isso garante que todos os visitantes tenham uma experiência positiva, inclusive pessoas com deficiência.
Entre as tendências mais eficazes estão o design responsivo, o uso de ferramentas de análise de comportamento do usuário e a adoção de elementos interativos. Isso torna a navegação mais fluida e aumenta o engajamento.