O marketing digital revolucionou a nossa forma de comunicar, especialmente na captação de alunos em redes sociais.
Elas oferecem suporte para o desenvolvimento de uma série de ações que visam atrair, engajar e converter alunos. Mas também são estratégicas quando o assunto é fidelizar estudantes.
A verdade é que os dois públicos podem ser contemplados em sua estratégia de marketing nas redes sociais. Mas, para isso, você deve conhecê-los e entender a dinâmica de cada rede.
O que você vai ver no post:
Saiba como fidelizar alunos em redes sociais e como utilizar essas plataformas para atrair novas matrículas!
O primeiro passo fidelizar alunos em redes sociais (ou conquistar novas matrículas) é entender o papel de cada plataforma.
Não é suficiente pensar uma única estratégia para todas as redes, já que cada uma delas tem as suas especificidades.
Entenda duas delas:
A maior rede social no Brasil tem como característica principal a popularidade. É difícil encontrar alguém que acesse a internet, mas não seja usuário da rede. Dessa forma, fica fácil encontrar o seu público nela, seja quem ele for.
Outra característica do Facebook é capacidade de dar confiança a uma marca. Uma marca que possui página comercial no Facebook interage com seus seguidores e tem mais chances de captar alunos em redes sociais do que aquelas que não investem nessa estratégia.
Além disso, é fundamental compreender que cada rede social possui características distintas que podem ser exploradas para diferentes objetivos. Por exemplo, o LinkedIn tem se mostrado eficaz na captação de alunos para cursos de pós-graduação e MBAs, devido ao seu foco profissional. Já o TikTok tem ganhado espaço entre o público mais jovem, sendo uma ferramenta poderosa para aumentar o reconhecimento da marca entre potenciais alunos do ensino médio.
O Instagram é a rede social do engajamento. Ela é mais descontraída e visual, permitindo uma interação maior entre marca e público. Também é ideal para exibir o dia a dia da instituição.
Para fortalecer ainda mais a fidelização, é recomendável a criação de comunidades online exclusivas para alunos, como grupos fechados no Facebook ou canais no Telegram. Essas comunidades promovem um senso de pertencimento e facilitam a comunicação direta entre a instituição e os estudantes, permitindo a divulgação de conteúdos exclusivos, eventos e novidades.
Diante disso, saiba como usar cada uma das redes em sua estratégia de captação e retenção de alunos:
A captação de alunos em redes sociais envolve conquistar clientes que podem não saber nada sobre a sua empresa, por isso, é importante investir em reconhecimento de marca e reputação.
Usar o Facebook para esse objetivo pode ser uma boa estratégia, por seu maior alcance e aspecto profissional proporcionado por uma página na rede.
Uma vez definido o público, utilize a rede para gerar a autoridade necessária à sua marca e para manter um relacionamento. Não se esqueça dessa última dica, já que, sem relacionamento, nenhuma empresa tem sucesso nas redes sociais.
Legenda: Redes Sociais na Captação e Fidelização de Alunos.
Veja também:
A chave para fidelizar alunos em redes sociais, mais uma vez, é o relacionamento. Use as redes sociais para ouvir os estudantes, saber o que eles estão falando sobre a sua Instituição de Ensino e para interagir com eles.
Além do relacionamento, a personalização do conteúdo é uma estratégia eficaz para fidelizar alunos nas redes sociais. Utilizar dados demográficos e comportamentais para segmentar a audiência permite criar mensagens mais relevantes e direcionadas, aumentando a probabilidade de engajamento e satisfação dos estudantes com a comunicação da instituição.
Fundamental nesse momento é atividade de monitoramento. Ela é imprescindível para captar o que os estudantes acham da instituição, os problemas que estão tendo, mas que o SAC tradicional não deu conta.
O monitoramento eficaz das redes sociais também envolve a análise de métricas específicas, como taxa de engajamento, alcance das publicações e feedback dos alunos. Ferramentas de análise de dados podem fornecer insights valiosos sobre o comportamento do público, permitindo ajustes nas estratégias de conteúdo para melhor atender às expectativas e necessidades dos estudantes.
Se a intenção for interagir com a comunidade estudantil, o Instagram pode ser uma ótima opção. Ele permite um engajamento muito mais forte que o do Facebook.
Claro que, na prática, a empresa é uma só, portanto, não é possível definir tão friamente os objetivos. Além disso, cada instituição tem sua realidade, talvez o engajamento do Instagram seja ideal para a geração de mais matrículas na sua Instituição de Ensino.
Portanto, estude bem a suas personas e saiba identificar os melhores caminhos para a sua estratégia. Assim, captar alunos em redes sociais ficará muito mais fácil!
Resumo: As redes sociais ajudam a atrair e fidelizar alunos ao permitir uma comunicação direta, personalizada e engajadora. Para captar, invista em reconhecimento de marca no Facebook e conteúdos estratégicos. Para fidelizar, priorize o relacionamento, o monitoramento e a personalização no Instagram e em comunidades exclusivas.
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Elas ampliam o alcance da marca e facilitam o contato com potenciais estudantes, especialmente os que ainda não conhecem a instituição. Plataformas como o Facebook são eficazes para gerar reconhecimento e fortalecer a reputação da Instituição de Ensino.
Facebook e Instagram são os canais mais populares, mas outras redes como LinkedIn e TikTok também podem ser estratégicas. O LinkedIn funciona bem para pós-graduação, enquanto o TikTok é ideal para se conectar com o público mais jovem.
O segredo está no relacionamento contínuo. Responder mensagens, ouvir sugestões e interagir com a comunidade estudantil são formas eficazes de manter os alunos engajados e satisfeitos com a instituição.
A personalização aumenta a relevância das mensagens. Ao usar dados demográficos e de comportamento, é possível segmentar o público e criar conteúdos mais atrativos, que geram mais engajamento.
Acompanhar o que os alunos dizem sobre a instituição é essencial. O monitoramento ajuda a identificar problemas que o SAC tradicional não detecta, além de guiar melhorias na comunicação e atendimento.
O Facebook tem maior alcance e oferece credibilidade institucional, ideal para atrair novos alunos. Já o Instagram promove mais engajamento e aproximação, sendo eficaz na fidelização e criação de comunidade.
É importante entender o papel de cada rede e adaptar os objetivos. A instituição deve estudar suas personas e alinhar a comunicação em cada canal, combinando ações de captação e retenção de forma estratégica.