Você pode já ter visto a oferta desse tipo de boletim informativo para ganhar descontos, acessar conteúdos exclusivos ou não perder nenhuma novidade, mas você sabe ao certo o que é newsletter e seu papel dentro de uma estratégia do inbound marketing?
Essencial para alcançar um público disposto a se qualificar, é com esse elemento que os contatos podem conhecer mais a fundo o trabalho da empresa, os produtos oferecidos ou as promoções imperdíveis.
Para saber o que é newsletter e como funciona, sua função no marketing, dicas para criar a sua e os erros a serem evitados, confira esse post na íntegra abaixo!
O que você vai ver neste post:
Uma newsletter é um tipo de e-mail marketing, criado para nutrir sua base com conteúdos ricos. Disparado com uma frequência definida, esse é um formato pensado para fortalecer o relacionamento com o cliente, fornecendo gratuitamente diferentes materiais sobre determinado tema.
O princípio básico é a captação de leads, contudo, essa estratégia vai além, possibilitando um contato mais diferenciado com os seus potenciais clientes. Com uma lista de e-mails criada após converter visitantes em leads, é possível utilizar a estratégia para levar o consumidor além da sua jornada de compra.
Esse tipo de produção de conteúdo já é bastante utilizada e é cada vez mais parte do investimento de marketing por conta do seu potencial e alcance.
Basicamente, uma newsletter precisa de algumas etapas a serem seguidas antes de chegar como produto final ao usuário. Para isso, primeiro, o texto é produzido e, se for o caso, adicionar uma imagem. Em seguida, o email é inserido no fluxo de emails para realização do disparo e entrega aos inscritos na newsletter.
Com a tecnologia, é possível otimizar o processo para que tudo seja automatizado, facilitando o dia a dia e possibilitando uma entrega imediata, por exemplo, ao subir um conteúdo no blog.
A sua principal função é servir como imã de usuários para o site, sempre direcionando o seu olhar para a plataforma onde ele pode ser nutrido com outros conteúdos ou até mesmo chegar a efetivação de uma compra.
Para esse tipo de e-mail marketing existem algumas entregas que se diferem de acordo com a intenção e conteúdo. Hoje, listamos os três principais tipos de newsletter que são mais utilizados no mercado nacional e internacional como um todo.
Confira nossa lista e já tente identificar o modelo que mais se adequa ao ramo da sua empresa.
Esse tipo de conteúdo é um dos mais comuns. Essa newsletter é utilizada principalmente para divulgação de notícias. É possível também encontrar agências oferecendo esse tipo de entrega para divulgação de notícias semanais ou mensais com conteúdos exclusivos, como é o caso do The Intercept Brasil.
Geralmente, os assinantes desse tipo de material também recebem com antecedência ou exclusividade a matéria, tudo isso para que mais pessoas se sintam atraídas por esse tipo de proposta. Essa produção de conteúdo é tão valiosa que vale a pena dedicar esforços somente para alcançar esse resultado.
Comum para e-commerces, a newsletter promocional tem um foco maior na divulgação de produtos, ofertas e promoções em geral, sendo uma excelente ferramenta para alimentar a base. É comum que seja oferecido um desconto ou cupom para aqueles usuários que fizerem a inscrição.
Contudo, é preciso utilizar esse e-mail marketing com sabedoria e moderação para não encher a caixa de e-mails do lead, tornando-se um conteúdo incômodo para a sua audiência.
Como o nome indica, esse tipo de newsletter é disparado com o intuito de educar os usuários sobre determinado assunto ou segmento.
Esse modelo é interessante pela possibilidade de fazer a divulgação de blogposts ou sites, enriquecendo a bagagem do usuário e mantendo ali uma relação de interesse e confiabilidade. Além, é claro, de lhe manter conectado ao usuário, mostrando que é uma autoridade no assunto.
Agora que você entendeu o conceito e as funcionalidades de uma newsletter, chegou a hora de aprender algumas práticas valiosas para fazer da sua News um sucesso. Com as ações adequadas é possível nutrir sua base e converter seus leads em clientes!
Para saber como chegar a esse momento, leia agora as 8 dicas de ouro que separamos para você!
Toda ação amigável conta pontos positivos com a sua audiência. Assim, demonstre-se amigável em toda comunicação. Mas como? É simples, invista em ações como:
Inserindo isso na sua rotina de criação, o usuário estará mais propenso a interagir com o conteúdo e fazer leituras frequentes. Valorize e trabalhe bem o seu Customer Relationship Management (CRM) para colher bons frutos dessa relação que está em construção.
Constância é sinônimo de bons resultados. A premissa é simples e parte de algo muito importante que é o manter-se na memória do leitor. Se você demora a fazer envios, é possível que o usuário perca o interesse e acabe se esquecendo da sua marca.
É preciso delimitar seus envios, organizá-los de acordo com a periodicidade que melhor se adequa ao caso e colocar em prática!
Tudo isso implica na manutenção e construção de um relacionamento positivo entre empresa e usuário. Não há regra para isso, mas é interessante que sejam disparadas pelo menos uma Newsletter por mês. Caso a caso, analise a necessidade temporal e adeque o seu planejamento.
É preciso entender, antes de tudo, quem são as pessoas com quem você está falando. Mesmo com personas pré-definidas, estude os seus inscritos para conseguir compreender qual o melhor tipo de conteúdo para manter a fidelidade dos leads.
Com um público bem segmentado, você consegue ter uma maior personalização dos materiais para se aproximar ainda mais daqueles que possuem interesse no conteúdo e estão mais à frente no funil de vendas.
Atualmente, todo conteúdo criado para o meio digital deve seguir os padrões de leitura e abertura pensados também para o formato de telas de celulares, o famoso mobile friendly. Se a maioria dos seus leitores faz a leitura de e-mail pelo celular, você precisa tomar todos cuidados para que o conteúdo possa ser lido de maneira contínua e escaneável.
Mesmo se você tiver apenas um leitor que faça a abertura pelo celular, ainda sim é preciso oferecer um material de qualidade. Logo, não esqueça de conferir o conteúdo nos diferentes formatos para as mais variadas telas. Evite a frustração do seu usuário ao sentir dificuldade para fazer a leitura ou abrir um link na sua News.
Veja também:
Um fator primordial para uma boa relação com o cliente é mostrar um comportamento amigável. Para isso, é preciso avisar que o conteúdo pode ser cancelado a qualquer momento, assim, você passa uma confiança maior. Mas calma, se o seu for realmente bom e qualificado para esse público, esse botão vai ser pouco utilizado.
Mas, sempre analise a taxa de inscritos que desfazem essa inscrição. Isso para que você possa entender o que pode ser feito para melhorar os resultados. Na página de retirar inscrição ainda há a possibilidade de aplicar uma pergunta sobre o motivo do cancelamento, assim, você obtém uma informação mais precisa.
Quando falamos de régua de relacionamento, a impessoalidade nunca é uma aliada, principalmente por passar a sensação que cada assinante é apenas um número entre tantos outros. Esse, com certeza, não é o tipo de impressão que você quer passar para seus potenciais leads, não é mesmo?
Assim sendo, invista em uma comunicação humanizada e customer centric, com uma entrega que fuja do “robótico”. Além disso, é sempre bom investir em endereços como:
Além desses, outras variantes assombram a caixa de entrada dos usuários, mas como você pretende construir um relacionamento saudável, esses são termos para colocar na sua lista de “NÃO FAZER” e sempre lembrar disso.
Comunicação é pessoalidade, o oposto disso não é amigável nem capaz de gerar bons resultados para sua marca.
Quando falamos de base para news, muitas vezes trata-se de um público muito grande. Assim, como distribuir mãos para fazer de forma manual esse trabalho? Hoje, não dá mais para abrir mão de recursos tecnológicos para fazer a editoração e disparo desses conteúdos.
Atualmente, o líder nesse tipo de serviço é o Hubspot, empresa que oferece diversos tipos de soluções de automação para milhares de clientes em todo o mundo.
Com ele, é possível fazer o projeto desde a seleção da base, a edição do conteúdo, o disparo e até a coleta de dados relevantes para o processo, além de possibilitar a realização de testes A/B para otimização do processo, ou seja, é possível realizar ações completas de marketing.
Apesar do foco principal ser o conteúdo existente na newsletter, não há como deixar de lado a construção visual desse e-mail. Alguns critérios devem ser levados em consideração na hora da construção do layout.
Os elementos visuais como fotos devem estar bem dispostos no corpo da news, deixando espaço sem poluir a mensagem. Além disso, para conteúdos mais longos, invista em fundos mais sóbrios com poucos elementos visuais que possam tirar a atenção do leitor.
A newsletter pode ter diferentes tipos de tamanho e formato, logo, escolha aquele que possibilita uma melhor distribuição dos elementos na tela de maneira harmônica e responsiva.
Esse tipo de e-mail marketing possibilita ainda a utilização de GIFs na sua construção. Se estiver alinhado com o posicionamento da marca e com a mensagem a ser passada, explore estes recursos!
Da mesma maneira que existem boas práticas a serem seguidas, podemos listar também ações a serem evitadas na hora de criar ou divulgar o material da newsletter. O cuidado com os itens abaixo são essenciais para que o usuário confie na marca e mantenha-se interessado para então adquirir serviços.
Confira abaixo 3 ações para não repetir na sua empresa!
Assim como o envio de e-mails para contatos comprados, o encaminhamento de Newsletter para usuários que sequer manifestaram interesse nesse produto é antiético e pode causar problemas para a imagem da empresa.
Se o usuário disponibiliza suas informações para receber esse tipo de contato significa que ele está disposto a se qualificar no funil de Marketing. Se isso não acontece, não adianta ser invasivo e desgastar a relação com um possível lead que ainda estava em uma etapa mais inicial do funil.
Sendo assim, direcione seus e-mails de Newsletter apenas para aqueles que mostraram interesse em receber esse produto da sua empresa. Consentimento é tudo!
A newsletter é também uma estratégia de marketing, logo, necessita de análises recorrentes para medição do desempenho e melhor entendimento da sua efetividade no processo.
Para tal, existem algumas métricas sobre e-mail que podem ser entendidas, como por exemplo:
Juntos, esses dados podem dar um norte sobre a criação e nível de interesse no conteúdo. A partir dessas informações, mudanças podem ser aplicadas, mas, sem o real entendimento das métricas é pouco provável que os resultados práticos melhorem.
Sabemos que esse tipo de revisão é um princípio fundamental para tudo que é produzido, mas nunca é demais repetir que deve existir um cuidado em relação a esse item. Uma Newsletter enviada com erros ortográficos, falta de concordância verbal e até mesmo conteúdos com frases confusas pode atingir negativamente o público, por consequência, não levará a sério o que foi produzido.
Não saber saber o que dizer, é preciso também saber a forma correta de dizer. Assim, invista na correção e produção de conteúdo e realize double checks sempre que possível para garantir a integridade e qualidade do material que será disponibilizado aos seus preciosos leads.
Investir na criação da sua newsletter pode ser o ponto de virada da sua empresa na captação e conversão de leads. É hora de aproveitar esse conteúdo e colocar em prática essas dicas para implementar ou potencializar o que já é feito na sua news!
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