Em todo o mundo, o valor das redes sociais para a reputação da marca é "extraordinário", ou seja, vai muito além do marketing, é algo essencial para manter qualquer empresa em destaque, e são grandes aliadas para aumentar o reconhecimento.
Elas são essenciais para construir uma boa relação com o público alvo, definir o seu compromisso, para aumentar o engajamento, a aquisição dos serviços ou produtos, conversão, reconhecimento de mercado, e para melhorar o atendimento ao cliente, evitando crises da marca nas mídias sociais.
Mas, sobretudo, para aumentar o reputação da marca e manter uma vantagem competitiva, gerando valor para a empresa.
E quando o assunto é Instituição de Ensino, sabemos que a competição no mercado é acirrada, em 2017 foram registradas mais de 2,4 mil instituições de ensino superior só no Brasil, e hoje esse número é maior.
Portanto, é preciso ter estratégias claras e bem definidas para aumentar a autoridade da IES, e aumentar a reputação da marca nesse mercado.
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A reputação da marca é a conduta da empresa, o que ela significa para as pessoas, e o valor que ela entrega para a sociedade.
A reputação online é a conduta de uma empresa no meio digital, seja de produto ou serviço. Esta reputação é influenciada pelo conteúdo distribuído pela marca, pelas reações e interações com usuários da Web, ou seja, pelas atividades em redes sociais, etc. Para qualquer marca, a reputação online é muito importante, pois pode afetar a credibilidade e visibilidade da empresa.
Se uma organização tem uma boa reputação no mercado, os consumidores podem preferir essa empresa, embora existam empresas semelhantes que ofereçam os mesmos produtos ou serviços a preços diferentes.
E não seria diferente para as instituições de ensino, a reputação de uma IES pode permitir que ela se diferencie no mercado altamente competitivo, e se torna o fator decisivo na escolha dos alunos em potencial.
Pois é fato que, sempre quando alguém procura por um produto ou serviço, faça a sua escolha pela marca com a melhor reputação, e menos feedbacks negativos.
Veja os benefícios das redes sociais para a reputação da marca!
As redes sociais permitem que as Instituições de ensino ganhem notoriedade e ajudam a aumentar a procura pela IES.
Para alcançar esse resultado, é preciso fazer com que as pessoas queiram visitar o site. E uma das principais estratégias é compartilhar conteúdo de valor nas redes sociais (com links para artigos de blogs, links da web, formulários, anúncios de novos produtos, descontos ...).
A página se tornará um território de expressão, e a visibilidade do site aumentará através das redes sociais.
A segmentação possibilita alcançar um público relevante com as mesmas características dos seus alunos em potencial (até gostos e interesses, idades, etc.)
As redes sociais são ativos reais para definir o perfil do estudante, e para melhor atender às suas expectativas. Elas permitem um direcionamento muito bom dos usuários para endereçar uma mensagem específica.
As redes sociais tornam-se então uma ferramenta para melhor conhecer os estudantes matriculados em potencial, inclusive através de questionários e comentários, enquanto estabelecem uma relação privilegiada e duradoura.
O reconhecimento de uma Instituição de Ensino depende da visibilidade que ela possui no mercado virtual. Consolidar a conscientização da marca significa aumentar a autoridade e a reputação da marca da IES, aumentando o número de matriculados, e consequentemente, o reconhecimento da instituição.
Como gerenciar a marca da empresa nas redes sociais? E como aumentar a credibilidade e a reputação no meio digital? Como iniciar? Quais as melhores estratégias?
Essas dúvidas podem ser recorrentes na hora de gerenciar e de escolher as redes sociais adequadas, por exemplo.
Essa dificuldade ocorre devido ao fato de que cada rede tem suas particularidades, alvos e códigos de comunicação. Por isso é importante adaptar o conteúdo postado, definir as metas e os objetivos de comunicação, e o estilo das mensagens a serem passadas.
Criar uma página no Facebook não é suficiente, você deve entender seus objetivos de negócios, seu mercado e seu comportamento em várias mídias sociais.
Portanto, antes de iniciar as estratégias no meio digital para sua marca, o ideal é fazer uma consultoria em marketing digital para a instituição de ensino.
A consultoria em marketing digital tem o objetivo de ajudar nessas dúvidas, e proporcionar todo o planejamento estratégico para o gerenciamento da marca, através de análise de público alvo, definição de personas, estudo de mercado, análise das mídias sociais adequadas para a empresa, análise de reputação, entre outros serviços.
E aí? Já sabe como fazer para melhorar a reputação online da sua IES? Veja mais dicas neste artigo, e em caso de dúvidas, entre em contato conosco!