Sabia que a automação de marketing oferece uma série de benefícios para as instituições de ensino? Desde a otimização de processos, melhoramento na eficiência operacional, até melhorias nos canais de atendimento.
Por meio da automação, é possível aumentar a segmentação e nutrição de leads, além de personalizar a experiência do aluno. Esta ferramenta também amplia a sua capacidade de análise e mensuração de resultados.
Neste post, exploraremos algumas das vantagens pelas quais sua instituição de ensino deve considerar a adoção de ferramentas de automação como aliadas em sua estratégia de marketing.
O que você vai ver neste post:
Boa leitura!
Quando se trata de marketing educacional, a automação, bem como um conjunto de ferramentas bem estruturadas podem criar uma máquina capaz não apenas de atrair alunos, mas também de convertê-los em matrículas efetivas e bem qualificadas.
No entanto, contar com uma base de contatos não é suficiente. É preciso ter uma visão concreta de quem é o seu aluno ideal, considerando realizar uma segmentação de seus leads e saber como nutrí-los de forma adequada durante todo o processo.
Abaixo, vamos elaborar as principais vantagens que a automação oferece para sua instituição:
Agora que já sabemos do que se trata a automação de marketing, temos de discutir como ela pode trazer benefícios tangíveis para sua instituição de ensino.
A seguir, exploraremos quais são de fato esses benefícios que a implementação de uma boa estratégia de automação pode oferecer:
Antes de falarmos especificamente das vantagens do uso da automação de marketing, primeiramente temos de apontar a importância da compreensão de quem são de fato os alunos que estudam ou querem estudar em sua instituição.
Contar com esse conhecimento é essencial para alimentar seus processos com dados de qualidade acerca de seus leads, além de oferecer insights sobre suas necessidades, interesses e dores, proporcionando uma base sólida para criar conteúdos ricos como blog posts, vídeos e email marketing.
Dessa forma, dispor de ferramentas de automação de marketing será a chave para estabelecer uma comunicação fluida e relevante entre eles e sua instituição.
A partir do momento que você conta com uma visão objetiva dos dados demográficos e outras informações, como idade e gênero de seus leads, você terá oportunidades de educá-los e oferecer suporte através da jornada de compra.
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Outra vantagem que podemos destacar quando falamos em automação, é a possibilidade de integrar suas equipes de vendas e marketing de maneira muito mais sinérgica, o que repercute de maneira positiva sobre a jornada de compra de seus alunos em potencial.
Isso porque, a centralização que uma boa plataforma de CRM proporciona mais organização em seus processos e oportunidades de captação e conversão significativas. Levando em consideração que a equipe de marketing poderá repassar leads mais qualificados para seu time de vendas.
Afinal, a partir do momento que suas equipes de vendas estão melhor posicionadas para atender leads que foram melhor qualificados pelo seu time de marketing, elas podem oferecer uma abordagem devidamente personalizada e memorável para seus clientes.
Contando com as ferramentas certas, como uma plataforma de CRM, análise de dados, email marketing e blogging, você poderá tornar seus fluxos de trabalho mais fiáveis e ainda poupar recursos e tempo, aumentando a produtividade de suas equipes de marketing e vendas.
Algo muito comum de se ver hoje em dia durante a fase de captação de leads, é a captura excessiva de leads e não conseguir convertê-los de maneira coesa. Isso acontece, principalmente, porque não há um entendimento profundo das necessidades daquele lead.
Em vista disso, dois processos indispensáveis para que sua instituição se destaque em suas campanhas é segmentar e nutrir seus leads da maneira correta
Uma vez que você faça uma análise de dados profunda e obtenha informações concretas sobre seus leads, você poderá categorizar cada um em segmentos distintos e otimizar o direcionamento de conteúdos para convertê-los de maneira mais fiável.
Por exemplo, ao saber que um aluno em potencial tem interesse em fazer uma pós-graduação em sua instituição, envie conteúdos que sejam pertinentes a esse interesse. Ofereça informações relevantes como blog posts, e-books, convide-o para um webinar e faça-o se sentir engajado com sua instituição.
E, com a automação de marketing, fazer o envio desses conteúdos nos momentos mais apropriados se torna um processo muito mais simples e objetivo.
Como vimos até agora, a automação de marketing será sua principal aliada no que diz respeito a aumentar a produtividade e eficiência de suas equipes.
E a partir do momento em que a produtividade estiver alta, a quantidade de leads que entrará em sua base também aumentará de forma considerável. E como citamos no tópico anterior, você precisará segmentá-los e nutri-los de acordo.
É aí que precisamos falar em lead scoring, que se trata de uma estratégia para compreender de maneira mais precisa quais os leads melhor qualificados para a conversão, com base em um sistema de pontuação que vai de acordo com indicadores da sua própria instituição.
Por exemplo, podemos usar os dados adquiridos da base de matriculados e fazer o mapeamento do comportamento médio dessa base de leads.
A partir desse mapa, podemos elaborar um sistema de pontuação para classificar leads que se encaixarem ao perfil desejado.
Dessa forma, se sua campanha foi feita para promover um curso presencial, leads que moram nas regiões mais próximas à faculdade têm uma pontuação mais alta.
Ao mensurar esses pontos, você conta com o conhecimento que precisa para direcionar seus esforços de marketing para os leads que tenham um melhor encaixe e estejam mais suscetíveis à conversão.
Em vista de tudo o que aprendemos aqui até, podemos dizer que a principal motivação para a implementação da automação de marketing em sua instituição de ensino se baseia na otimização de seus processos e recursos durante a captação e conversão de seus leads.
Contar com processos automatizados para seus esforços de marketing repercute em ações mais objetivas e direcionadas para alunos em potencial que estejam realmente mais propensos a estudar em sua instituição.
De uma forma geral, a automação irá simplificar suas estratégias, melhorar a experiência de seus leads e oferecer insights concisos sobre quem está mais interessado e propenso para uma conversão.
Resumo: A automação de marketing promove uma gestão mais eficiente dos contatos, uma comunicação personalizada, otimização de processos, análise de dados e melhorias na captação, alinhamento entre as equipes e relacionamento com alunos e ex-alunos. Implementar um CRM e outras ferramentas pode ser um investimento valioso para impulsionar o sucesso da instituição e melhorar a experiência dos alunos.
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