Há alguns anos, assistindo a um bom filme de ficção científica, talvez, você não imaginasse que hoje, no século 21, iríamos falar sobre a realidade virtual. O que parecia um sonho distante e apenas possível nos longas de sessão da tarde já é uma grande realidade.
De fato, estamos cada vez mais imersos dentro desse novo universo, o virtual, e caso você ainda não tenha notado, pare por um segundo e pense em como a sua marca tem se comunicado. Seja nas redes sociais, por meio do Instagram, WhatsApp ou qualquer que seja a plataforma, a sua empresa deve estar online.
Mas hoje, é necessário mais do que estar conectado. Com a chegada da realidade virtual, é preciso se adaptar. Se a sua empresa ainda não está inserida nessa nova realidade, saiba que esse é o próximo passo para transformar a sua marca e vamos lhe mostrar o porquê.
Confira neste post:
Vamos lá?
Antes de darmos continuidade ao assunto, é preciso que você compreenda o que é a realidade virtual. Vamos fazer um breve resumo para que você possa entender mais sobre a nova ferramenta de forma descomplicada, combinado?
Como o próprio nome diz, a realidade virtual é, basicamente, o mundo que você conhece, mas dentro de um universo digital. Por meio de óculos ou capacetes específicos, você consegue visualizar esses ambientes e se sentir inserido neles.
Mas se você costumava achar que a realidade virtual se aplicava somente aos jogos, saiba que esse é um grande equívoco. Apesar de ser uma inovação no mundo dos games, a realidade virtual vai muito além e é possível viver grandes experiências dentro desse novo universo.
Enquanto usuário, você emerge nesse cenário 100% online, que, por sinal, é bastante real, e vive como se realmente estivesse presente ali. Nessa realidade alternativa, você é representado por um avatar e pode interagir com outras pessoas ou fazer ações do seu dia a dia, como ir a um show ou fechar um negócio.
Hoje, a realidade virtual já é utilizada em diversos setores com variados objetivos, como no treinamento de soldados. Além disso, a ferramenta também é utilizada na psicologia, na educação, no entretenimento e, até mesmo, no marketing.
Como falamos anteriormente, a realidade virtual também está diretamente ligada às ações das grandes marcas. Mas, afinal, como a ferramenta tem revolucionado o marketing? Em resumo, as novas tecnologias podem promover uma experiência diferenciada e personalizada, contribuindo para a otimização da jornada dos leads.
Para descobrir como captar clientes pela internet e ver os efeitos do marketing de realidade virtual na prática, nem é preciso ir muito longe. Um exemplo é a marca eBay — um dos maiores e-commerce do mundo.
A empresa inovou e apostou na tecnologia, criando a primeira loja de departamentos de realidade virtual. Basta o usuário utilizar os óculos de realidade virtual e o aplicativo da loja para ter acesso a todos os produtos disponibilizados. Fácil e prático, não é?
A qualquer hora do dia e independentemente de onde você esteja é só acessar a plataforma e viver um dia de comprar no eBay. A plataforma personalizada promove uma experiência diferenciada para cada usuário, que pode escolher suas áreas de interesse e comprar os seus itens desejados somente com o movimento dos olhos.
A praticidade, flexibilidade e personalização, com certeza, são uma experiência única e incrível! Como consequência dessa nova vivência e uma imersão maior dentro dos seus serviços, os leads estão mais propensos a fechar o negócio.
Além disso, a realidade virtual afeta partes do nosso cérebro ligadas à decisão de compra. Ou seja, combinado com o marketing, a nova tecnologia pode contribuir para a otimização da experiência do cliente e ótimos índices de conversão.
Aqui, já dá para notar como a realidade virtual impacta as estratégias de marketing para prospecção e o processo de vendas , não é? Mas essa é apenas uma das grandes transformações que a ferramenta pode trazer para sua empresa. No próximo tópico, vamos falar mais sobre isso!
A essa altura você já compreendeu que a realidade virtual é uma forma de introduzir a sua empresa no cenário digital. Mas a nova ferramenta também pode trazer grandes vantagens para a sua empresa. A seguir, listaremos 3 benefícios da tecnologia na prospecção de clientes.
Além das contribuições no marketing, duas grandes vantagens da realidade virtual são a flexibilidade e a praticidade. Sem precisar se locomover até o local, tanto os seus clientes quanto a sua equipe de funcionários podem se beneficiar da realidade virtual para reuniões online.
A nova tecnologia permite que o cliente conheça a sua instituição sem precisar ir até a sua empresa. Isso mesmo, por meio da realidade virtual, o cliente pode visitar o seu escritório ou conhecer a sua universidade sem sair de casa.
E da mesma forma, é possível fazer reuniões com todos os membros da sua equipe. Basta reuni-los no ambiente online, por meio dos avatares, e criar a sua sala de reuniões online.
Veja também:
Com a implementação da realidade virtual, as suas plataformas passam a ser mais interativas e imersivas, fazendo com que o cliente vivencie na prática os serviços oferecidos pela sua empresa.
O cliente não vê mais a sua marca como algo longe do seu alcance. Pelo contrário, com a tecnologia, ele se aproxima da sua empresa e experimenta, dentro desse ambiente virtual, um pouco do que você tem a oferecer. É uma espécie de experiência gratuita antes da compra, sabe?
Já falamos aqui sobre como a tecnologia pode mudar a forma como a sua marca se posiciona, mas você já parou para pensar como todo esse novo processo pode impactar a forma em como o consumidor se posiciona?
A realidade virtual está diretamente ligada à satisfação do cliente em serviços. Aqui, o cálculo é fácil, quanto mais inserido o cliente está dentro do seu produto, maiores a sua chance de concluir a sua compra. Ou seja, a realidade virtual aumenta o engajamento do consumidor, que, na maioria das vezes, está mais informado e tem suas dúvidas respondidas em menor tempo.
Além disso, a realidade virtual está ligada ao marketing de conteúdo e pode aperfeiçoar o seu canal de atendimento ao cliente. Os consumidores passam a interagir mais com a sua empresa e com os serviços disponibilizados e a ter mais facilidade para entrar em contato.
Agora que você chegou até aqui e conhece mais a fundo esse novo universo, é hora de descobrir como colocá-lo em prática na sua marca. Nesse tópico, trouxemos duas formas de investir no marketing de realidade virtual para você dar o pontapé inicial.
Começar com um vídeo pode ser uma ótima opção para o seu primeiro contato com a nova tecnologia. Para explicar o que é o vídeo 360° de realidade virtual, vamos te dar um exemplo prático. Imagine a seguinte situação: você tem uma empresa de decoração e o cliente precisa fazer uma tour pela sua loja para escolher alguns itens.
Com o vídeo 360°, ele pode visitar todo o ambiente sem nem mesmo sair de casa. O vídeo é feito com objetos e cenas que se aproximam o máximo possível da realidade da sua empresa.
Aliás, hoje em dia, existem câmeras especializadas para produção desses vídeos 360° que ajudam a tornar ainda mais real a experiência. Tal investimento vale muito a pena para obter um cliente satisfeito e promover um atendimento personalizado.
Já citamos, no decorrer deste post, que os aplicativos podem trazer grandes benefícios para a sua marca e, por isso, eles não poderiam ficar de fora da nossa lista.
Além de ser uma grande tendência quando se trata do marketing digital, um app de realidade é a experiência mais imersiva e personalizada que um cliente pode vivenciar.
Com a plataforma, o cliente não só se conecta com a sua marca como também pode executar ações dentro do aplicativo e entender, na prática, os benefícios que a sua empresa pode agregar.
Mas independentemente da ferramenta que a sua empresa for usar, aqui vai uma dica extra: fique atento e acompanhe as tecnologias! Assim como a realidade virtual, as novas ferramentas podem ajudar na captação de clientes e transformar os resultados da sua empresa.
Por isso, é importante ficar sempre atento e conectado. E para ajudar você a se manter atualizado, temos um post especial para você. Confira já: 5 tendências de tecnologia digital para dispositivos móveis.