A maior parte das instituições de ensino, atualmente, já conta com perfis nas principais redes sociais. No entanto, muitas não sabem como fazer uma análise de mídias sociais corretamente e acabam obtendo resultados insatisfatórios em suas ações.
Isso porque analisar os resultados é parte essencial de qualquer estratégia online, pois permite compreender o que está funcionando e o que não está. Dessa forma, podem ser feitas mudanças e adaptações a fim de que os recursos sejam otimizados e as metas alcançadas.
Quer saber como fazer uma boa análise? Então, continue conosco! Vamos mostrar a importância de monitorar as métricas corretamente e dar dicas práticas sobre como é possível melhorar a mensuração dos resultados em uma campanha de marketing nas mídias digitais.
Legenda: Analisar o desempenho nas redes sociais é essencial para aprimorar estratégias e fortalecer a presença digital da sua instituição de ensino.
A alta competitividade do mercado da educação superior privada torna imprescindível realizar ações inteligentes e bem planejadas para que seja possível obter sucesso e se destacar. Por isso, suas estratégias de marketing nas redes sociais não podem basear-se em achismos, mas, sim, considerar os indicadores.
Sem uma análise de mídias sociais, é impossível aprimorar o desempenho de sua instituição e alcançar bons resultados. Afinal, são as métricas que mostram o que está dando certo e onde pode haver algum tipo de falha, para que, então, seus esforços e investimentos possam ser otimizados.
Vale lembrar que essa é, justamente, a principal vantagem do marketing digital: a possibilidade de acompanhar, praticamente em tempo real, a performance de suas ações e as reações de seu público, permitindo ter uma visão sobre a reputação da marca e a efetividade de suas comunicações.
Diferentemente do marketing offline, não é preciso esperar o término de uma ação para verificar os resultados. Esse monitoramento, na realidade, deve ser feito desde o primeiro momento, pois ajuda a Instituição de Ensino a adquirir os aprendizados necessários para continuar aprimorando sua estratégia.
Por fim, deixar de realizar constantemente uma análise de mídias sociais em sua Instituição de Ensino pode ser muito prejudicial para suas estratégias, afinal de contas, sem saber se seus esforços estão dando o retorno esperado, certamente haverá um grande desperdício de recursos financeiros.
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Agora que você já sabe como é importante fazer a análise de mídias sociais de forma eficaz, confira algumas dicas práticas para melhorar o monitoramento dos resultados de suas ações online.
Todas as principais redes sociais da atualidade contam com uma ferramenta básica de análise de dados disponível para que você possa observar os resultados de sua página ou perfil. Vamos, agora, falar um pouco sobre os principais e mostrar as métricas mais importantes para a sua análise de mídias sociais.
Sua ferramenta de análise agora adota o conceito de visualizações como principal métrica de desempenho, substituindo as curtidas e o alcance tradicionais. A mudança busca padronizar os dados entre as plataformas do grupo Meta, como o Instagram.
As principais métricas que você deve observar nessa plataforma são:
Visualizações: contabiliza o número de vezes que suas publicações apareceram na tela dos usuários, independentemente de qualquer interação. Isso dá uma visão mais real do impacto do conteúdo.
Publicações: permite saber os dias e horários em que suas postagens alcançam mais pessoas, além de indicar o engajamento.
Público: ajuda a entender o perfil das pessoas alcançadas e engajadas, com dados demográficos relevantes.
Métricas negativas: você ainda pode acompanhar indicadores como descurtidas, ocultamento de posts e denúncias, que ajudam a ajustar sua estratégia.
A ferramenta de análise para contas comerciais, o Instagram Insights, também passou por mudanças. Agora, a plataforma consolidou as métricas de alcance e impressões na métrica de visualizações, facilitando o acompanhamento do desempenho geral das publicações.
As principais métricas disponíveis são:
Visualizações: mostra quantas vezes suas publicações foram exibidas na tela dos usuários, inclusive quando aparecem repetidamente. Isso se aplica a posts do feed, stories e Reels.
Envolvimento: indica curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos.
Público: oferece informações demográficas dos seguidores.
Stories: as métricas específicas incluem interações, respostas, toques para avançar ou voltar, e saídas.
O TikTok tornou-se uma das plataformas mais influentes para alcançar e engajar o público jovem, especialmente a Geração Z. Com uma conta comercial, sua Instituição de Ensino pode acessar o TikTok Analytics, uma ferramenta que oferece insights valiosos sobre o desempenho dos seus vídeos e o comportamento do público.
As principais métricas que você deve observar nessa plataforma são:
Visualizações de vídeo: indica quantas vezes seus vídeos foram assistidos.
Tempo médio de exibição: mostra quanto tempo, em média, os usuários assistem aos seus vídeos, ajudando a avaliar a retenção de audiência.
Taxa de conclusão: revela a porcentagem de usuários que assistiram ao vídeo até o final, essencial para entender o engajamento do conteúdo.
Engajamento: contabiliza curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos, fundamentais para medir o interesse do público.
Seguidores: além do total, exibe dados demográficos e os horários em que seus seguidores estão mais ativos.
Tráfego: permite saber quantas pessoas acessaram o link na bio a partir dos vídeos, útil para ações de captação e redirecionamento para landing pages.
Você pode acessar essas métricas diretamente pelo menu “Ferramentas para criadores” > “Análise”, disponível nas contas comerciais.
O YouTube é uma das plataformas mais poderosas para a produção de conteúdo educativo, com forte impacto em SEO, branding e conversões. Com uma conta do tipo YouTube Studio, sua instituição tem acesso a relatórios detalhados de desempenho que ajudam a refinar estratégias de vídeo.
As principais métricas que você deve acompanhar são:
Visualizações: mostra quantas vezes o vídeo foi assistido. É uma métrica básica, mas importante para entender o alcance inicial.
Tempo médio de exibição: indica quanto tempo, em média, os usuários assistem aos seus vídeos, fundamental para avaliar retenção e relevância.
Taxa de cliques (CTR): representa a porcentagem de pessoas que clicaram no vídeo após vê-lo como sugestão ou resultado de busca.
Fontes de tráfego: permite saber de onde os espectadores estão vindo (pesquisa, links externos, redes sociais, etc.), o que ajuda a entender quais canais estão gerando mais visitas.
Engajamento: contabiliza curtidas, comentários, compartilhamentos e novos inscritos gerados por cada vídeo.
Palavras-chave de descoberta: mostra quais termos os usuários digitaram para encontrar seus vídeos, oferecendo insights valiosos para SEO.
Essas métricas podem ser acessadas pelo YouTube Studio, na aba “Análises”. A plataforma também permite ver dados por vídeo e por período, facilitando o acompanhamento contínuo.
A plataforma X (antigo Twitter) aprimorou sua ferramenta de análise com métricas mais completas. Além dos dados tradicionais, agora é possível acessar indicadores estratégicos para entender melhor o comportamento do público.
As principais métricas são:
Tweets: mostra o volume de publicações e o desempenho de cada uma.
Visualizações de perfil: indica quantas vezes seu perfil foi acessado no período analisado.
Seguidores: além da contagem total, exibe dados sobre os interesses e características do público.
Menções: mostra quantas vezes sua conta foi mencionada.
Taxa de engajamento: nova métrica que indica a proporção entre interações e visualizações de cada tweet.
A área de análise do LinkedIn foi ampliada e agora inclui métricas específicas para vídeos, o que oferece novas oportunidades para as instituições que investem em conteúdo audiovisual.
As principais métricas para acompanhar são:
Visitantes: mostra o total de visitantes únicos e visualizações de página, com dados demográficos.
Seguidores: exibe o perfil do público que segue sua página.
Atualizações: apresenta métricas de engajamento, como curtidas, comentários e compartilhamentos.
Cliques: indica a quantidade de cliques recebidos por seu conteúdo, nome ou logotipo.
Vídeos: agora há dados como tempo médio de exibição e taxa de conclusão.
KPIs (Key Performance Indicators) são os indicadores-chave de desempenho que sua Instituição de Ensino deve observar para constatar a efetividade de suas ações. Em outras palavras, são as métricas (números ou percentuais) essenciais para o alcance das metas definidas em seu planejamento.
É importante escolher os KPIs da sua estratégia de mídias sociais para monitorá-los e verificar se os seus resultados estão de acordo com seus objetivos. No entanto, defini-los não significa que você não observará nenhuma outra métrica. É importante observar todos os números para identificar possíveis falhas e corrigi-las.
Ao contrário dos KPIs, métricas de vaidade são aquelas que não ajudam a tomar decisões e, sozinhas, não significam nada. Isso não quer dizer que você deve ignorá-las. No entanto, acompanhá-las de forma isolada pode ser um enorme desperdício de tempo.
As curtidas, como vimos anteriormente, são um exemplo desse tipo de métrica, bem como os compartilhamentos e cliques. Uma publicação com muitos likes não significa que sua estratégia de mídias sociais está alcançando seus objetivos, não é mesmo? Já a taxa de conversão, por exemplo, ajuda efetivamente a entender se seus esforços estão gerando resultados.
Observar essa grande quantidade de dados, em um primeiro momento, pode parecer uma tarefa impossível. Mas a boa notícia é que existem diversas ferramentas que podem otimizar a sua análise de mídias sociais, tornando mais simples o monitoramento de indicadores.
A mais famosa, sem dúvida, é o Google Analytics 4 (GA4). Essa versão mais recente trouxe recursos baseados em inteligência artificial, como métricas preditivas que mostram, por exemplo, a probabilidade de conversão e o risco de abandono (churn).
Além disso, permite observar o comportamento dos usuários que chegam ao seu site pelas redes sociais e analisar a taxa de conversão com maior precisão.
Há, também, diversas plataformas que permitem gerenciar as redes sociais, acompanhar suas métricas e até mesmo agendar publicações, como o Buffer e o Hootsuite, por exemplo. Contar com essas ferramentas certamente otimizará a sua análise de mídias sociais.
Legenda: Monitorar métricas das redes sociais ajudam instituições a entenderem o comportamento do público e ajustarem suas estratégias.
Uma análise de mídias sociais eficiente é essencial para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital, pois permite saber como está o desempenho de sua marca e quais ajustes devem ser feitos para potencializar seus resultados.
Relembre, agora, alguns pontos importantes:
Resumo: Uma boa análise de mídias sociais é essencial para medir o desempenho da sua instituição e ajustar estratégias com base em dados reais. Ao monitorar métricas por rede, definir KPIs relevantes e evitar métricas de vaidade, sua equipe ganha precisão e foco nos resultados. Ferramentas como Google Analytics 4 e Hootsuite tornam esse processo mais ágil e eficaz.
Quer saber como essas soluções podem ajudar a melhorar os resultados de sua instituição? Entre em contato!
Porque só com dados é possível saber o que está funcionando, o que precisa ser ajustado e quais ações estão gerando resultados. Sem análise, qualquer decisão se baseia em achismo, e isso pode desperdiçar recursos e oportunidades de crescimento.
As mais relevantes são aquelas ligadas aos seus objetivos estratégicos: visualizações, engajamento, taxa de cliques (CTR), conversões e tempo médio de exibição. Métricas de vaidade, como curtidas isoladas, devem ser analisadas com cautela.
Sim. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter) e LinkedIn oferecem ferramentas específicas com dados como visualizações, alcance, engajamento, taxa de conclusão de vídeos e perfil demográfico dos seguidores.
KPIs são os indicadores-chave de desempenho. Eles ajudam sua equipe a medir se os esforços nas redes estão contribuindo diretamente para metas como aumento de matrículas, reconhecimento de marca ou retenção de alunos.
Google Analytics 4 (GA4), Hootsuite e Buffer são algumas das principais ferramentas que otimizam o monitoramento e ajudam a cruzar dados das redes com o comportamento no site. Elas tornam a análise mais precisa, integrada e ágil.