É através do branding educacional que as universidades encontram formas e ferramentas para diferenciar-se das demais, gerando uma boa reputação nas redes sociais para diferenciar-se e tornar-se uma referência de ensino. Uma boa reputação pode ser arruinada em poucos instantes com uma crise que se propaga em segundos através dos meios digitais atuais.
Hoje, abordaremos a gestão de crises em redes sociais e destacaremos o que deve e o que não deve ser feito neste momento para não prejudicar a reputação de uma instituição de ensino.