Temos o orgulho de poder cuidar exclusivamente de clientes ligados ao mercado educacional e de ter nossa parcela de responsabilidade por levar cada vez mais pessoas ao caminho do conhecimento.
Também temos muito apreço por números e suas particularidades. 4 anos de existência nos faz parecer uma empresa jovem. Porém, atuar em 4 países nos coloca como uma empresa experiente e cheia de potencial.
A atual dinâmica de estratégias para captação e retenção exige uma grande quantidade de comunicação em diferentes canais. Tentar controlar e armazenar essa quantidade de informações com planilhas e um sistema simples de CRM é tarefa quase impossível.
Réguas de comunicação, criação de tarefas, e-mails, chatbots, SMS, mensagens de WhatsApp… Tudo isso é muito importante para nutrir os leads na jornada de compra. Mas quando cada uma dessas estratégias deve ser utilizada? Como definir quem deve receber essas comunicações? A resposta está na automação!
Com a automação, podemos criar e programar milhares de ações ao mesmo tempo para que sejam executadas sem a necessidade de interferência humana, melhorando o processo produtivo.
Além disso, como isso tudo é bem estruturado, torna-se possível entregar uma comunicação “pronta” a diferentes alunos e mantendo
aparência personalizada.
Mantenha a sua captação de alunos fluindo a todo vapor com os Chatbots! Os robozinhos podem ser programados através de um software de Inteligência Artificial e são ideais para suprir a demanda de respostas às questões de não alunos e para realizar processos de matrícula 100% online.
Através de uma análise do perfil do seu aluno, definimos e programamos as ramificações de conteúdos e linhas de conversas que o seu chatbot deve tomar, a partir dos temas que se enquadram como as maiores dúvidas dos seus leads! Com isso, seu robô pode realizar, junto ao lead, um processo de matrícula mais pragmático e eficiente!
Além disso, com a ajuda desse atendimento automatizado, seu call center pode focar melhor em atender, de forma personalizada, aqueles que demonstram avanço ao longo do funil de vendas!
abandonarem o curso e também as estratégias mais efetivas no momento de mantê-los em sala de aula.
Diagnosticamos o peso de cada um dos fatores na tomada de decisão de cada estudantes e agimos proativamente no controle
dessas variáveis, a fim de evitar a evasão muito antes
que ela seja considerada pelo aluno.
Deixe a mão na massa para os robozinhos! Assim como nas estratégias de captação, o Chatbot hoje também é fundamental ao pensar em retenção de alunos.
Dentro de um software de IA, de preferência o Watson, os bots são programados para responder as dúvidas que os alunos possam ter. Isso é feito através de uma série de análises relacionadas por exemplo, à audiência do robô, às personas com quem ele poderá conversar, bem como ao contexto e envolvimento com o aluno em questão.
Após inúmeros testes e ensaios de conversação, seu robô gradualmente adquire um estado de conversa natural e espontâneo e poderá ser absolutamente capaz de fazer um trabalho de atendimento automatizado.
