Industry
Ensino de Idiomas
Desafio
A Red Balloon, conhecida pelo ensino de qualidade, enfrentava desafios de escalabilidade: altos custos por matrícula/lead em mídia paga e manutenção do atendimento eficiente.
Resultados
Redução de 47% no custo por lead e aumento de 24% nas matrículas comprovam a eficácia da integração entre mídia paga e CRM, com resultados consistentes mesmo com cortes de orçamento em canais como Google Ads.
“Com dashboards precisos e acompanhamento constante, conseguimos transformar dados em decisões estratégicas, alcançando resultados excepcionais em 2024.”
Sobre a Red Balloon
A Red Balloon é muito mais do que uma escola de inglês. Com mais de 70 unidades espalhadas pelo Brasil e há 55 anos transformando a como crianças e adolescentes aprendem inglês. Combinando uma metodologia leve, consistente e divertida adaptada para cada fase de desenvolvimento. Este compromisso já formou milhares de alunos bilíngues, construindo confiança em um ambiente educacional acolhedor. O foco é sempre garantir que cada aluno viva uma experiência única de aprendizado.O Problema
Apesar de ser reconhecida pela qualidade de seu ensino, a Red Balloon enfrentava um desafio significativo: a necessidade de aumentar sua base de matriculados oriundos de campanhas de mídia online paga. O alto custo por matriculado (CPM) e por lead (CPL) representavam barreiras para alcançar uma escalabilidade mais eficiente. Além disso, havia a preocupação de manter a qualidade no atendimento à medida que mais alunos ingressavam na instituição.
A Solução Implementada
Para solucionar esse desafio, a Red Balloon adotou uma estratégia robusta de otimização de campanhas, utilizando o HubSpot como plataforma central para automação de fluxos de vendas e marketing. A solução incluiu:
- Otimização de campanhas: Agrupamento de campanhas para um melhor controle e destinação de verbas.
- Integração entre equipes: Fluxos automatizados que conectaram marketing e vendas, promovendo uma comunicação eficiente e redução de falhas.
- Dashboards HubSpot: Monitoramento em tempo real para avaliação de resultados e tomada de decisões estratégicas.
- Régua de e-mails: Engajamento de leads por meio de um funil estruturado que acompanhava cada etapa da jornada do cliente.
- Geração de tarefas: Acompanhamento detalhado das ações e priorização de tarefas-chave.
Essa abordagem mais conservadora e focada trouxe um impacto direto sobre a eficiência operacional e os resultados das campanhas.
Resultados Obtidos
As mudanças implementadas geraram resultados expressivos em 2024:
- Redução no CPL geral: Queda de 47,32% no custo por lead. Conforme ilustrado no gráfico abaixo, essa melhoria foi fundamental para aumentar a eficiência da aquisição de clientes:
Redução no CPM geral: Queda de 15,10% no custo por matriculado. Esse resultado reforça como as campanhas otimizadas impactaram a eficiência financeira.
Aumento de matrículas: Crescimento de 24,45% na quantidade total de matrículas oriundas de interação com a mídia online, comprovando a relação entre redução de custos e escala.
Google Ads resiliente: Mesmo com uma redução de 30% na verba, o canal manteve o volume de matrículas quase estável (-3%).
Meta como destaque: Matrículas aumentaram 46,71%, reforçando a eficácia da estratégia adotada.
Aumento de leads no social pago: Como mostra o gráfico a seguir, a porcentagem de leads oriundos de redes sociais aumentou significativamente, de 12,60% em 2023 para 58,30% em 2024:
- Redução de negócios perdidos: A eficiência das campanhas também refletiu na redução de oportunidades não convertidas, como destacado no gráfico abaixo:
Depoimentos
A experiência da Red Balloon foi amplamente valorizada pelas equipes envolvidas:
- Gestor de CRM e Atendimento: “A integração entre vendas e marketing foi essencial para otimizarmos nossos processos. Os fluxos automatizados não só aumentaram a eficiência, como também fortaleceram a comunicação com nossos clientes.”
- Gestor de Marketing: “Com dashboards precisos e acompanhamento constante, conseguimos transformar dados em decisões estratégicas, alcançando resultados excepcionais em 2024.”
- Analista de Mídia: “A performance do Google Ads, mesmo com menos verba, foi uma prova de que otimização e estratégia fazem toda a diferença no sucesso das campanhas.”
Conclusão
A jornada da Red Balloon em 2024 exemplifica como a combinação de tecnologia, integração de equipes e monitoramento constante pode transformar desafios em oportunidades. A redução nos custos e o aumento significativo nas matrículas reforçam o impacto de uma estratégia bem estruturada.
Com esses resultados, a Red Balloon não apenas superou suas metas, mas também consolidou seu posicionamento como líder no ensino de inglês para crianças e adolescentes no Brasil. Este case demonstra que, com as ferramentas certas e uma execução especializada e focada, é possível ir além das expectativas e criar um impacto duradouro.