A essa altura, você já deve saber que investir em marketing estratégico pode ser uma ótima maneira de fazer sua empresa evoluir de diferentes formas usando o mundo digital, seja por meio da atração de novos clientes, seja pelo aumento do alcance de sua marca.
Neste conteúdo, vamos explicar um pouco mais sobre o que é, de fato, marketing estratégico, bem como algumas das estratégias utilizadas pela Mkt4Edu com seus clientes e que garantem a retenção e a captação de novos.
O que você verá aqui:
- O que é marketing estratégico?
- Qual a importância do marketing estratégico?
- Como a Mkt4Edu utiliza estratégias de marketing estratégico para reter e captar clientes?
- Elaboramos um plano de marketing estratégico
- Criamos o perfil do cliente ideal
- Apostamos no inbound marketing
- Procuramos dizer o que os clientes querem ouvir
- Educamos os usuários
- Fazemos remarketing
- Contamos com o apoio de ferramentas pesadas
- Mostramos os resultados de nossas estratégias de marketing
- Por que uma agência de marketing estratégico pode ser o que sua empresa precisa?
Legal, não é? Então, vamos começar a ler!!
O que é marketing estratégico?
Antes de mais nada, queremos que você entenda o que é marketing estratégico, bem como sua função e importância, pois compreender seu conceito é a base para a criação de uma estratégia eficiente que siga seus princípios.
O conceito de marketing estratégico é quase autoexplicativo: é o marketing focado na parte estratégica, sendo um pilar para as ações nessa área que você tomará com vistas ao médio e longo prazo.
Qual a importância do marketing estratégico?
O foco do marketing estratégico está em duas áreas cruciais para o sucesso de sua estratégia: as dores que os clientes em potencial têm e os diferenciais de sua organização.
Com toda a sua estratégia de marketing focada nesses dois fatores, a parte operacional será feita com mais eficiência. Além disso, as etapas de medição de resultados e de tomada de decisões serão mais bem direcionadas.
Como a Mkt4Edu utiliza estratégias de marketing estratégico para reter e captar clientes?
Mas, afinal, como aplicar o marketing estratégico na prática? A seguir, você conhecerá alguns dos passos aplicados pela Mkt4Edu para garantir que seus clientes retenham e captem consumidores por meio dessa estratégia.
Elaboramos um plano de marketing estratégico
A primeira etapa é justamente a de planejamento. Por meio dela, realizamos um levantamento completo de dados para entender melhor o que é a instituição e quais são seus objetivos e o público que pretende atingir.
Também buscamos realizar uma pesquisa de mercado completa para entender as ameaças e oportunidades da área e como podemos trabalhar com elas dentro de nossa estratégia, para não termos surpresas externas.
O apoio das organizações nessa etapa inicial faz toda a diferença, pois ninguém melhor para falar sobre a empresa do que a própria empresa. Além disso, você também pode fornecer informações sobre a base atual de clientes dessa empresa.
Com todos esses dados em mãos, conseguimos ter uma visão completa da instituição, em que contexto ela está inserida e quais são seus objetivos em relação à sua estratégia de marketing.
Criamos o perfil do cliente ideal
Além de conhecer a própria empresa, também é necessário ter uma série de informações da outra ponta dessa estratégia: o público-alvo. Aqui, nosso foco é traçar o perfil do cliente ideal que ela espera receber.
No entanto, não nos detemos apenas na definição do público-alvo, mas também buscamos criar a persona ideal para o negócio, ou seja, uma representação semi-fictícia do tipo de cliente que poderá ter sua dor resolvida pela empresa.
A definição do público-alvo e da persona pode ser feita com a ajuda daquela base de clientes de que falamos anteriormente, na qual podemos coletar informações como gênero, idade, onde mora e os motivos que levaram à compra do produto ou serviço oferecido pela organização.
Se a instituição tiver mais de um público, o ideal é que ela também tenha variações de persona, para garantir que as estratégias de marketing adotadas estejam sempre falando com a pessoa certa.
Apostamos no inbound marketing
Outra etapa que priorizamos é como utilizar o inbound marketing de forma inteligente dentro de uma estratégica estratégia de marketing. Afinal, é por meio das ações realizadas nessa etapa que conseguimos colocar em prática todas as lições aprendidas na coleta de informações sobre a empresa e o público.
Dentro do inbound marketing, temos estratégias e ações voltadas para as três etapas do funil de vendas: atração, conversão e venda. Cada uma delas precisa ser trabalhada em canais diferentes, mas todas são voltadas para o objetivo da instituição, a persona e o público-alvo que se quer atingir.
Por exemplo, na etapa de atração, o marketing de conteúdo é uma ferramenta muito utilizada, em que o conteúdo deve ser escrito pensando no que os futuros clientes da empresa têm interesse em ler e, ao mesmo tempo, destacar a expertise e os diferenciais da empresa.
Na etapa de conversão, trabalhamos com formulários e landing pages que visam a coletar informações estratégicas dos usuários e, assim, convertê-los em leads que poderão ser mais bem tratados pela equipe de vendas da instituição.
Procuramos dizer o que os clientes querem ouvir
É muito importante que o marketing estratégico esteja sempre ciente do que os clientes querem ouvir das empresas. Afinal, nosso objetivo é construir um relacionamento sólido entre ambas as partes.
Portanto, também vale a pena ouvir o que os usuários têm a dizer. Seja nos comentários em posts de blogs nas redes sociais, ou mesmo na visualização de dados e engajamento com publicações, é possível ter uma ideia dos conteúdos, assuntos e abordagens que fazem mais sentido.
Dito isso, a Mkt4Edu procura fazer um planejamento prévio na criação de conteúdo digital, mas, ao mesmo tempo, acompanha os resultados e faz adaptações para que essa etapa seja cada vez mais com a persona específica que determinada organização tem.
Isso também é de grande ajuda para definir a imagem e o tom de voz da própria marca; os próprios usuários podem dar pistas se preferem uma comunicação mais descontraída ou mais séria.
Educamos os usuários
Tão importante quanto dizer o que os clientes querem ouvir é dizer o que os clientes precisam saber. Para isso, a instituição deve se mostrar como especialista em sua área por meio do conteúdo que publica.
Criamos conteúdo com o objetivo de educar os usuários, o que faz com que a empresa mostre que entende exatamente a situação pela qual o usuário está passando e sabe exatamente o que ele precisa fazer para resolver essa dor.
Ao mesmo tempo, isso também torna o relacionamento entre a empresa e o usuário mais próximo, pois ele consome mais conteúdo do seu blog ou site ou até mesmo segue suas redes sociais.
No entanto, esse relacionamento não pode parar na produção de conteúdo: a organização precisa garantir o engajamento com essas pessoas, respondendo a comentários e mensagens diretas.
Fazemos remarketing
Muitas vezes, a estratégia de marketing consegue atingir a pessoa certa, mas não no momento certo ou da maneira ideal. Por isso, ter uma estratégia de remarketing eficiente faz toda a diferença para que o marketing seja eficaz e eficiente
Dessa forma, conseguimos criar estratégias específicas para aqueles usuários que demonstraram algum interesse em se tornar clientes da instituição, mas, por algum motivo, ainda não concluíram uma compra.
Com esse plano, é possível aumentar as conversões de forma mais econômica e eficiente. Também é importante lembrar que uma porcentagem muito pequena de usuários converte imediatamente, por isso é importante garantir que eles sejam sempre lembrados em sua estratégia de marketing.
No entanto, essa campanha de marketing precisa ser feita de forma inteligente, utilizando as informações que o usuário já oferece sobre ele e os diferenciais da empresa que podem surtir o efeito esperado nessa segunda abordagem.
Contamos com o apoio de ferramentas pesadas
E para que nosso trabalho tenha uma qualidade ainda maior, contamos com o apoio de ferramentas e parceiros de peso que nos ajudam a desenvolver e colocar em prática estratégias de alto desempenho para nossos clientes.
Um desses parceiros é a Hubspot, que oferece uma série de recursos que podem ser usados para otimizar o trabalho realizado com nossos clientes e, ao mesmo tempo, agilizar nossa comunicação e fluxo internos.
A Hubspot nos permite personalizar as mensagens para os leads, criar landing pages com mais autonomia e controlar os resultados e as interações em tempo real e com mais rapidez.
Também oferecemos treinamento aos nossos clientes que desejam utilizar a plataforma e, com isso, otimizar outros setores de sua empresa, como vendas e atendimento.
Mostramos os resultados de nossas estratégias de marketing
Bem, até agora você entendeu como planejamos e executamos estratégicas estratégias de marketing, mas nosso trabalho não para por aí: também buscamos coletar e analisar os resultados de nossas ações. .
Dessa forma, conseguimos entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado para que possamos atender às expectativas dos clientes e, acima de tudo, garantir um relacionamento próximo entre a organização e seu público.
Como dissemos no início deste post, o marketing estratégico tem foco em resultados de médio e longo prazo, mas realizamos análises e coleta de informações o tempo todo, pois pequenas mudanças podem ser bem-vindas quando necessário, para obtermos os melhores resultados.
E para garantir a transparência da comunicação entre a Mkt4Edu e seus clientes, investimos na criação de relatórios completos para nossos clientes, mostrando todo o processo de nossas estratégias e as melhores soluções para melhorar os índices que não atenderam às expectativas.
Por que uma agência de marketing estratégico pode ser o que sua empresa precisa?
Como você pode ver, o marketing estratégico é muito importante e pode fazer toda a diferença para o sucesso no alcance e nas conversões do seu negócio, principalmente por meio da internet.
Dessa forma, vale a pena contar com uma equipe especializada e multidisciplinar para auxiliar em todas as etapas de um planejamento estratégico eficiente. Assim, será possível atrair usuários com grande potencial de se tornarem clientes fiéis da sua marca para a sua empresa.
Resumindo: usamos o marketing estratégico para captar e fidelizar clientes por meio de planejamento estratégico, mapeamento do cliente ideal, criação de conteúdo de inbound marketing que diz o que o cliente quer ouvir e educa os usuários, remarketing e análise de resultados.
E depois? Entendeu o que é, como fazer o planejamento estratégico de marketing e como ele pode ajudar a reter e captar clientes? Aqui, na Mkt4Edu, investimos fortemente na implementação de estratégias que realmente funcionam para nossos clientes.
Portanto, não perca mais tempo: visite nosso site, saiba mais sobre nosso trabalho e entre em contato conosco para tomar um café!
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